Актуально на:

Общие сведения и статус ведомства

Министерство жилищно-коммунального хозяйства и строительства Мурманской области (МинЖКХ и Строительства Мурманской области) — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление в сфере жилищно-коммунального хозяйства, строительства, архитектуры и градостроительной деятельности на территории Мурманской области.

Ведомство является правопреемником и результатом реорганизации ранее существовавших структур (в частности, Министерства строительства), что позволило объединить полномочия по созданию жилого фонда и его последующему эксплуатационному управлению в едином окне.

Ключевые направления деятельности:

• Реализация государственной политики в сфере строительства и ЖКХ.
• Обеспечение реализации полномочий по проектированию, строительству, реконструкции и капитальному (текущему) ремонту объектов.
• Управление фондом жилья, используемым для обеспечения жильем граждан, имеющих право на социальную поддержку.
• Координация деятельности ресурсоснабжающих и управляющих организаций.
• Цифровизация отрасли через ГИС ЖКХ и Региональный портал электронных услуг.

Структура ведомства и ключевые подразделения

Министерство включает в себя ряд департаментов, управлений и обособленных подразделений, каждое из которых курирует свою сферу.

Основные структурные единицы:

1. Департамент жилищной политики и фондов жилья — вопросы предоставления жилья, социальный наем, расселение аварийного фонда.
2. Департамент строительства и архитектуры — экспертиза проектной документации, разрешение на строительство, контроль за соблюдением градостроительного законодательства.
3. Департамент тарифов и экономического регулирования — установление тарифов на коммунальные услуги, контроль за расходованием средств на капремонт.
4. Управление цифрового развития и ГИС ЖКХ — интеграция с федеральными информационными системами, поддержка Регионального портала электронных услуг.
5. Обособленное подразделение «Мурманское», территориальный орган по адресу: Мурманская область, Мурманск, проезд Михаила Ивченко, д. (маскировка номера дома).

Примечание: Фамилии руководителей департаментов и старших инспекторов в открытых справочниках частично скрыты (), для контакта с конкретным специалистом рекомендуется использовать официальные каналы связи ниже.

Контактная информация и режим работы

Главный офис Министерства находится по адресу: г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. * (маскировка номера дома/корпуса).

Режим приема посетителей (график работы):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Важно: Для личного приема необходимо предварительно записаться через систему онлайн-записи на официальном портале или по телефону справочной службы.

Телефоны справочно-информационной службы (маскировка последних цифр):

• Единый справочный: +7 (8152) —
• Горячая линия по вопросам ЖКХ: +7 (8152) —
• Телефон доверия / приемная Министра: +7 (8152) —

Электронные контакты:

• Официальный сайт (портал): minzhkhmurman.ru (примерный адрес, точный домен указан на гос. ресурсах).
• Электронная почта для обращений: *@minzhkhmurman.ru (локальная часть маскирована).
• Региональный портал электронных услуг Мурманской области: uslugi.murman.ru.

Цифровые сервисы: ГИС ЖКХ и Региональный портал

Министерство является ключевым драйвером цифровизации ЖКХ в регионе. Две основные платформы для взаимодействия с гражданами и организациями:

ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ)

Это единый федеральный ресурс, где собираются данные о каждом многоквартирном доме. Через ГИС ЖКХ реализуются следующие функции:

• Размещение сведений об управляющих организациях, ТСЖ, ЖСК и ресурсоснабжающих компаниях.
• Публикация планов и отчетов о выполнении капитального ремонта.
• Взаимодействие граждан с УО/РСО: подача показаний счетчиков, оплата квитанций, отправка обращений и получение ответов на них (пункт меню «Обращения»).
• Доступ к реестру домов, признанных аварийными.

Для полного доступа к функционалу (включая отправку обращений) в личном кабинете необходимо принять условия Пользовательского соглашения.

Региональный портал электронных услуг Мурманской области

Позволяет получать государственные и муниципальные услуги в электронном виде без визита в ведомство:

• Запись на прием к руководителям и специалистам Министерства;
• Подача заявлений на предоставление жилья, субсидии на оплату ЖКУ.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений.

Реализация национальных проектов и достижения

Согласно информации за текущий период, Правительству Мурманской области удалось не только перезагрузить отрасль жилищного строительства, но и перевыполнить план национального проекта «Жильё и городская среда».

Основные показатели эффективности:

• Объем введенного в эксплуатацию жилья за отчетный период превысил целевые значения.
• Активно ведется работа по расселению аварийного и ветхого жилья (программа «Жилье» / «Аварийный фонд»).
• Модернизированы тепловые сети и водопроводные системы в ряде муниципалитетов (Мурманск, Апатиты, Мончегорск, Североморск и др.).
• Внедрены принципы «Умного города» в управлении инженерными сетями.

Прием граждан и онлайн-запись

Министерство практикует открытый диалог с населением. Прием личных обращений ведут:

• Министр и Заместители Министра (по вопросам законопроектной деятельности, информационно-аналитического обеспечения).
• Руководители департаментов и управлений.

Как записаться на прием:

1. Перейдите на Официальный портал Министерства ЖКХ Мурманской области.
2. Выберите раздел «Прием граждан» или «Онлайн-запись на услуги».
3. Выберите нужного должностного лица или тематику вопроса.
4. Укажите удобную дату и время, заполните контактные данные (ФИО, телефон *).
5. Подтвердите запись по ссылке из СМС/Email.

Полезные материалы для граждан на портале

На официальном сайте ведомства регулярно публикуются актуальные материалы:

• Новости отрасли: изменения в тарифах, графики отопления, планы капремонта.
• Реестры: управляющих организаций, ресурсоснабжающих организаций, специализированных подрядчиков капремонта.
• Нормативная база: региональные законы, постановления Правительства области, приказы Министерства.
• Расписание приемов: актуальное расписание на текущий месяц.
• FAQ (Часто задаваемые вопросы): ответы на типовые вопросы по оплате, перерасчетам, качеству услуг.

Обратная связь и контроль качества услуг

Если вы столкнулись с нарушениями в работе управляющей компании, ресурсоснабжающей организации или действиях чиновников Министерства, доступны следующие инструменты:

• Обращение через ГИС ЖКХ (личный кабинет) — официальный канал с фиксацией сроков ответа.
• Электронная приемная на портале uslugi.murman.ru.
• Горячая линия Министерства (телефоны указаны выше).
• Приемная Губернатора Мурманской области — для вопросов, не решенных на ведомственном уровне.