Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ), это ключевой исполнительный орган власти города, осуществляющий правовые, организационные и управленческие функции в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, санитарно-эпидемиологического благополучия и обращения лекарственных средств. На сегодняшний день () ведомство продолжает масштабную цифровую трансформацию и развитие сети медицинской помощи для жителей столицы.
Основные направления деятельности
Департамент реализует государственную политику в сфере здравоохранения на территории города Москвы. К приоритетным задачам относятся:
- Обеспечение доступности и качества медицинской помощи (в т.ч. высокотехнологичной).
- Развитие цифровых сервисов: ЕМИАС, телемедицина, электронные рецепты, запись на прием через портал Госуслуги и приложение «Здоровье Москвы».
- Координация работы городской сети ГБУЗ (городских бюджетных учреждений здравоохранения) — поликлиник, стационаров, станций скорой помощи, диспансеров.
- Контроль за исполнением программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
- Санитарно-эпидемиологический надзор (взаимодействие с Роспотребнадзором по городу Москве).
- Организация профилактических осмотров, диспансеризации и вакцинации.
Структура управления
В структуре Департамента выделяются ключевые блоки управления:
- Руководство: Глава Департамента (Министр здравоохранения города Москвы) и его заместители, курирующие отдельные отрасли (первичное звено, стационарная помощь, фармация, ИТ, кадры, финансы).
- Управления и отделы: Управление первичной медико-санитарной помощью, Управление стационарной помощью и высокотехнологичной медицинской помощью, Управление фармации и медицинской техники, Управление информатизации и цифрового развития, Юридическое управление, Кадровое управление и др.
- Территориальные управления: Управления здравоохранения административных округов (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, Зеленоградский, Новомосковский, Троицкий), обеспечивающие контроль за учреждениями на местах.
- Подведомственные организации: Более городских бюджетных учреждений здравоохранения (ГБУЗ), включая Городскую поликлинику № , ГБУЗ «Городская клиническая больница № *», Станцию скорой помощи и многие другие.
Цифровая экосистема «Здоровье Москвы»
Одним из флагманских проектов ДЗМ является единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС). На система охватывает 100% городских поликлиник и стационаров.
Ключевые сервисы для пациентов:
- Запись к врачу через портал Госуслуги, приложение «Здоровье Москвы», терминалы в поликлиниках или по телефону единой справочной службы.
- Электронный медицинский карта (ЭМК): доступ к истории болезни, выпискам, результатам анализов, назначениям.
- Электронные рецепты: получение лекарственных средств по льготным рецептам в аптеках города без бумажного носителя.
- Телемедицина: дистанционные консультации врачей (видеоприемы, чат-консультации).
- Диспансеризация онлайн: прохождение анкетирования и запись на этапы обследования.
Контактная информация и реквизиты
Ниже приведены актуальные на момент публикации данные для обращения в Департамент. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные должностных лиц (фамилии, прямые номера кабинетов, внутренние добавочные) частично замаскированы.
Почтовый и юридический адрес
Почтовый адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д.
Адрес приемной граждан (Общественная приемная): г. Москва, 2-й Шемиловский переулок, д. , стр.
Адрес для посещения (ресепшн/администрация): г. Москва, Новая Басманная улица, д. , стр.
Телефоны справочно-информационной службы
Единый справочный номер (круглосуточно):
8 (495) — (в исходных данных указано: 8 (495) -70-44-44)
При звонке следуйте подсказкам IVR-меню для выбора темы: запись к врачу, справки, жалобы, информация об учреждениях.
Электронные ресурсы и прием обращений
- Официальный сайт Департамента: mosgorzdrav.ru (также доступен по адресу dszn.ru и new.mosgorzdrav.ru).
- Портал «Здоровье Москвы» (Личный кабинет пациента / ЕМИАС): emias.mos.ru / dzdrav.mos.ru.
- Электронная приемная (обращения, жалобы, предложения): раздел «Обращения граждан» на сайте dzdrav.mos.ru/contacts/reception/.
- E-mail для официальной корреспонденции: @dszn.mos.ru (в исходных данных: dszn@mos.ru).
Социальные сети и официальные страницы
Департамент ведет активную информационную работу в соцсетях (подписанты: ,* тыс.):
- ВКонтакте: vk.com/mosgorzdrav (официальная страница).
- Telegram: канал «Департамент здравоохранения Москвы».
- Яндекс.Дзен / Rutube: видеоконтент, интервью руководителей, разборы вопросов пациентов.
Режим работы Общественной приемной
Прием граждан ведется по предварительной записи (через сайт или по телефону справочной).
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00).
- Суббота, воскресенье: выходные дни.
Примечание: Режим может меняться в преддверии праздников. Актуальную информацию уточняйте по телефону 8 (495) *— или на сайте.
Как решить типичные вопросы через ДЗМ
| Вопрос / Ситуация | Куда обратиться / Как решить |
|---|---|
| Запись к врачу / вызов врача на дом | Портал Госуслуги, приложение «Здоровье Москвы», терминал в поликлинике, тел. 8 (495) *— |
| Получение справки (095/у, бассейн, ГИБДД и др.) | Обращение к участковому терапевту/педиатру; справки ГИБДД — в специализированных медкомиссиях (список на сайте ДЗМ). |
| Жалоба на качество медпомощи / действия врача | Электронная приемная ДЗМ (сайт), письменное обращение по почтовому адресу, горячая линия Минздрава России 8-800-*—. |
| Вопросы по льготным лекарственным средствам (НЖЛ, ОПВ) | Врач-пишущий рецепт -> Аптека города (по полису ОМС). Споры — Управление фармации ДЗМ (через приемную). |
| Медицинские комиссии (ВЭК, ВЛЭК, военная, профосмотры) | Направление выдает лечащий врач / работодатель. Заседания проходят в базовых поликлиниках/диспансерах. |
Важные ссылки для профессионалов и партнеров
- Закупки и контракты: Раздел «Закупки» на сайте mosgorzdrav.ru (переход на ЕИС).
- Нормативная база: Приказы Департамента, распоряжения Главы, методические рекомендации (раздел «Документы»).
- Аккредитация и лицензирование: Взаимодействие с Минздравом России и Росаккредитацией (раздел «Деятельность» -> «Лицензирование»).
- Кадровый портал / Вакансии: Раздел «Работа в ДЗМ» / «Вакансии в учреждениях».
Департамент здравоохранения города Москвы остается крупнейшим организатором медицинской помощи в регионе. Ключевым вектором развития на 2026 год является дальнейшая интеграция ИИ в диагностику (проект «Цифровой врач»), расширение возможностей телемедицины, сокращение времени ожидания приема за счет перераспределения нагрузок через ЕМИАС и повышение качества первичного звена.
Для получения самой актуальной информации, записи на прием или подачи обращения рекомендуется использовать официальные цифровые каналы: сайт mosgorzdrav.ru, портал emias.mos.ru или единый контакт-центр 8 (495) *—.
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных источников Департамента здравоохранения г. Москвы на . Контактные данные и структура могут изменяться; перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном портале.