Самое главное помнить, что Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия (далее – Минсоцзащиты РБ) является республиканским органом исполнительной власти, отвечающим за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержку семей, детей и людей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Очень важно знать актуальные контактные данные, режим работы и порядок обращения за услугами, чтобы своевременно получить необходимую помощь.

Официальные реквизиты организации

• Полное название: Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия
• Сокращённое название: Минсоцзащиты РБ
• ИНН: 0323080765
• КПП: 032601001
• ОГРН: 1020300974870
• Юридический адрес: Республика Бурятия, г. Улан‑Удэ, ул. Гагарина, д. 10
• Официальный сайт: http://egov-buryatia.ru/minsoc/

Контактные телефоны

Для обращения граждан рекомендуется использовать единый социальный телефон, а также специальные линии для отдельных вопросов.

Режим работы приёмных

1. Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (обед 12:00 – 13:00)
2. Пятница: 08:30 – 16:30
3. Суббота и воскресенье: закрыто

Отдельные подразделения (например, юридическая служба) могут работать по упрощённому графику – уточняйте по телефону.

Как обратиться за услугой

Ниже перечислены основные типы государственных услуг, которые оказывает Минсоцзащиты РБ, и порядок их получения.

• Справка о среднем доходе семьи ниже прожиточного минимума – требуется для получения бесплатной юридической помощи, льгот на проезд, лечение и др.
  • Подать заявление можно в любом отделении Минсоцзащиты или через портал Госуслуг.
  • Необходимо предоставить копии паспортов всех членов семьи и справки о доходах (по справкам о заработке, пенсии, соц.пособиях).
  • Рассмотрение заявки – до 10 рабочих дней.
• Получение бесплатной юридической помощи
  • Обращайтесь в отдел «Юридическая помощь», телефон 8 (3012) -7‑30‑00.
  • Для получения помощи необходимо наличие справки о доходе ниже прожиточного минимума.
• Льготы в сфере образования и здравоохранения
  • Заявление подаётся в отдел «Социальные льготы», телефон 8 (3012) -6‑24‑24.
  • Требуются документы, подтверждающие статус ребёнка (свидетельство о рождении), а также справка о доходе.
• Поддержка семей в трудной жизненной ситуации
  • Служба психологической помощи работает по телефону 8 (3012) -4‑19‑33.
  • Возможна консультация лично в приёмных отделения Минсоцзащиты.

Подача досудебного обжалования

Если вы не согласны с решением Минсоцзащиты (например, отказ в выдаче справки), вы имеете право подать жалобу.

1. Составьте письменную жалобу (можно в электронном виде через портал).
2. Укажите:
   • ФИО заявителя и контактные данные;
   • Номер решения, которое оспаривается;
   • Обоснование (приведите доказательства, документы).
3. Отправьте жалобу в:
   • Департамент правового регулирования Минсоцзащиты (тел.: 8 (3012) -6‑24‑34);
   • Электронно через личный кабинет на официальном сайте.
4. Рассмотрение жалобы – в течение 30 календарных дней.

Филиалы и отделения в регионах

Помимо центрального офиса на ул. Гагарина, 10, в Улан‑Удэ, сеть филиалов охватывает территорию всей республики.

• Управление социальной защиты в Городском округе Улан‑Удэ – телефон 8 (3012) -4‑19‑33
• Отделение в Кяхте – телефон 8 (3012) -7‑30‑00
• Отделение в Тырлате – телефон 8 (3012) -4‑74‑18
• Отделение в Иволгинском районе – телефон 8 (3012) -4‑50‑39

Все филиалы работают по тем же правилам визита, однако при необходимости уточняйте часы приёма по телефону.

Социальные сети и онлайн‑контакты

• Telegram‑канал: t.me/minsoc_buryatia
• Instagram: minsoc_buryatia – более 25 тысяч подписчиков, публикуются новости, разъяснения и ответы на часто задаваемые вопросы.
• ВКонтакте: vk.com/minsoc_buryatia

Через соц‑сети можно отправить быстрый запрос, получить справку о статусе обращения и подписаться на оповещения о новых льготах.

Краткая памятка для граждан

• Запомните номер единого социального телефона: 8 (3012) -6‑24‑34 – это ваш главный «ключ» к любой услуге.
• Перед визитом в отделение подготовьте пакет документов:
  • Паспорт(ы) гражданина(ов);
  • Свидетельство о регистрации (для детей);
  • Документы, подтверждающие доход (справки о заработке, пенсии, соц.пособиях);
  • Если есть – предыдущие решения Минсоцзащиты.
• Если вам отказали в услуге, подавайте жалобу в течение 30 дней.
• Для получения оперативной информации используйте онлайн‑портал и соцсети Минсоцзащиты.

Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия оказывает широкий спектр социальных услуг и поддерживает наиболее уязвимые группы населения. Наличие чётких контактных данных, графика работы и инструкций по получению помощи позволяет гражданам эффективно использовать предоставляемые льготы.

Не забывайте сохранять все справки и обращения, а при возникновении вопросов – звоните на единую социальную линию 8 (3012) -6‑24‑34 или обращайтесь через официальный сайт.