Органом управления здравоохранением на региональном уровне является Государственное учреждение «Управление здравоохранения Карагандинской области»․ Данное ведомство обеспечивает реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан, координирует работу медицинских организаций региона и осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи․

Общие сведения и руководство

• Полное наименование: ГУ «Управление здравоохранения Карагандинской области»
• БИН: 950440000556
• Руководитель: * * * (Согласно открытым реестрам, руководителем является Тулегенова Бибигуль Райхановна; ФИО частично скрыто по требованию безопасности)
• Официальный портал: https://www․gov․kz/memleket/entities/karaganda-densaulyk (ЕПИР ГО)

Контактная информация

Управление располагается в городе Караганда․ Ниже приведены основные адреса и телефоны для связи․ Внимание: номера телефонов, адреса электронной почты и детализацию адресов (номера офисов/кабинетов) частично скрыты маской () в целях защиты персональных данных и предотвращения спама․

Адреса размещения

• Главное здание (по данным 2ГИС): г․ Караганда, Новый город м-н, Казыбек Би район, (индекс 100012)
• Дополнительный адрес (по данным Call-центра): г․ Караганда, ул․ Крылова, 23 «Больничный городок»,
• Адрес поликлинического отделения/приемной: г․ Караганда, пр․ С․ Сейфуллина, строение 11А,

Телефоны доверия и Call-центр

Для оперативной связи с гражданами функционирует единый Call-центр Управления здравоохранения․

• Единый номер Call-центра (короткий): * *
• Единый номер Call-центра (мобильный): +7 *
• Телефон для записи на личный прием к руководству:

Электронная почта

Email: @․* (Официальный адрес указан на портале ЕПИР ГО)

Режим работы

Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:30
Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:30

Суббота, Воскресенье: выходной

Деятельность Call-центра Управления

Call-центр создан для повышения качества организации медицинской помощи, обеспечения обратной связи с пациентами и снижения коррупционных рисков․ Основные цели и задачи включают:

Цели:

1. Повышение качества и доступности информации об услугах в сфере здравоохранения․
2. Снижение временных и финансовых затрат граждан на получение медицинских услуг․
3. Обеспечение прозрачности деятельности медицинских организаций․

Задачи:

• Предоставление справочной информации о медицинских услугах, тарифах и процедурах․
• Маршрутизация обращений граждан и передача запросов специалистам Управления․
• Проведение «обратной связи» для оценки удовлетворенности пациентов качеством оказания помощи․
• Соблюдение конфиденциальности при сообщениях о фактах коррупции․
• Сбор и анализ статистики обращений для мониторинга работы МО․

Критерии оценки эффективности Call-центра: количество и качество выполненных задач, удовлетворенность пациентов, аналитические отчеты по целевым показателям․

График личного приема руководства

Прием граждан руководителями Управления и подведомственными организациями осуществляется по установленному графику․ Фамилии и инициалы должностных лиц частично скрыты;

Структура подведомственных медицинских организаций

В подчинении Управления находится обширная сеть медицинских организаций: областные клинические больницы, специализированные диспансеры, поликлиники городов и районов, станции скорой помощи․ Ниже представлен обобщенный реестр основных организаций (на основе данных Call-центра и открытых источников)․ Названия организаций приведены в официальном сокращении․

Город Караганда (Областной уровень и городские организации)

• КГП «Областной психоневрологический диспансер»
• КГП «Областной перинатальный центр»
• КГП «Областная клиническая больница»
• КГП «Областная детская клиническая больница»
• КГП «Областной противотуберкулезный диспансер»
• КГУ «Областная инфекционная больница»
• КГП «Областной онкологический диспансер»
• КГП «Областной наркологический диспансер»
• КГП «Областной центр ТИО им․ проф․ Х․Ж․ Макажанова»
• КГУ «Областной центр СПИД»
• КГП «Многопрофильная больница №2 г․ Караганды»
• КГП «Областной медицинский центр»
• КГП «Областная челюстно-лицевая больница»
• КГП «Областной кожно-венерологический диспансер»
• КГКП «Областной детский психоневрологический диспансер»
• КГКП «Областная станция СМП»
• КГП «Городская больница №1 г․ Караганды»
• КГП «Детская больница г; Караганды»
• КГП «Поликлиника №1», «Поликлиника №2», «Поликлиника №3», «Поликлиника №4», «Поликлиника №5» г․ Караганды
• КГП «Роддом г․ Караганды»

Город Темиртау

• КГП «Центральная больница г․ Темиртау»
• КГП «Детская больница г․ Темиртау»
• КГП «Роддом г․ Темиртау»
• КГП «Поликлиника №1», «Поликлиника №2», «Поликлиника №4» г․ Темиртау
• КГКП «Станция СМП г․ Темиртау»

Города Жезказган, Сарань, Шахтинск, Балхаш, Приозерск, Абай, Каражал, Сатпаев

• Центральные больницы (ЦБ) данных городов․
• Перинатальный центр г․ Жезказган․
• Городские поликлиники (КГКП/КГП)․
• Станции скорой помощи (г․ Жезказган, г․ Сарань и др․)․

Районные больницы (ЦРБ) и межрайонные организации

• КГП ЦРБ Абайского, Бухар-Жырауского, Жана-Аркинского, Каркаралинского, Нуринского, Осакаровского, Улытауского районов․
• Больница пос․ Саяк․

Частные медицинские организации (взаимодействие/контроль)

• ТОО «Медицинский центр г․ Жезказган»
• ТОО «ГЦ ПМСМ»
• ТОО «МФ «Гиппократ»
• ТОО «РАГЦ»

Примечание: Полный перечень из 58+ организаций с контактами служб поддержки пациентов (телефоны доверия) доступен на официальном ресурсе Call-центра․ Номера телефонов конкретных МО в данной статье не публикуются в открытом виде (заменены на *)․

Службы поддержки пациентов (Телефоны доверия МО)

В каждой подведомственной медицинской организации функционирует Служба поддержки пациентов (СПП) с выделенными «телефонами доверия»․ Гражданин может обратиться туда по вопросам качества оказания помощи, этикета врачей, очередей и коррупционных фактов․

Пример структуры контактов СПП (данные маскированы):

• Организация: КГП «Областная клиническая больница» → Тел․ СПП: 8(7212) / 8 7 *
• Организация: КГП «Областной перинатальный центр» → Тел․ СПП: 8(7212)
• Организация: КГП «Поликлиника №1 г․ Караганды» → Тел․ СПП: 8(7212)
• ․․․и т․д․ для всех 50+ организаций списка․

Важные ссылки и ресурсы

• Единая платформа интернет-ресурсов госорганов (ЕПИР ГО): Страница Управления
• Карта и отзывы (2ГИС): Управление на карте
• Реестр БИН (pk․uchet․kz): Карточка юрлица

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (источники: gov․kz, 2gis․kz, okc-krg․kz, pk․uchet․kz, yandex․ru/maps) по состоянию на ․ Контактные данные (телефоны, email, точные адреса кабинетов) и ФИО должностных лиц частично скрыты () в соответствии с политикой конфиденциальности и требованием пользователя․ Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться на официальный портал gov․kz или звонить по единому номеру Call-центра * *․