Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Бутырского района — это один из ключевых пунктов обслуживания населения в Северо-Восточном административном округе Москвы. Центр работает под брендом «Мои документы» и расположен по адресу: г. Москва, ул. Милашенкова, д. 14 (2–3 этажи). В статье собраны актуальные сведения о режиме работы, контактах, предоставляемых услугах, особенностях посещения и реальных отзывах посетителей на 09 июня 2026 года.

📍 Адрес и контактная информация

• Полный адрес: 127322, г. Москва, ул. Милашенкова, д. 14 (вход со двора, 2–3 этажи).
• Район / Округ: Бутырский район, СВАО.
• Телефон единой справочной службы: 7 (495) —* (в справочниках указан номер 777-77-77).
• Официальный сайт МФЦ Москвы: mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/
• Страница центра на портале Мэра Москвы: Центр госуслуг района Бутырский
• Юридический адрес оператора (ГБУ МФЦ г. Москвы): 125167, г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошевский, пр-д Аэропорта, д.8, стр.4, помещ.6М (ОГРН: 1157746291878).

🕒 Режим работы

Центр работает ежедневно, без выходных, что является существенным преимуществом для работающих граждан.

Важно: Последний прием посетителей заканчивается за 30–60 минут до закрытия (зависит от сложности услуги). Рекомендуется заранее записаться через портал Госуслуг или терминалы в холле.

🚇 Как добраться (Транспортная доступность)

Центр расположен в пешей доступности от двух станций метро и крупных наземных транспортных узлов.

Метро (ближайшие станции):

• Тимирязевская (Зеленская линия / МЦД-1) — около 1.2 км (15–20 мин пешком).
• Дмитровская (Серпуховско-Тимирязевская линия), около 1.5 км.
• Петровско-Разумовская (Люблинско-Дмитровская линия / МЦД-1), дальше, но удобен переход на МЦД/трамвай.

Наземный транспорт (остановки «Ул. Милашенкова» или «Бутырская ул.»):

• Троллейбусы: 3, 3к, 29, 29к.
• Автобусы: 12, 23, 126.
• Маршрутки: 599М.

Парковка: По отзывам посетителей, рядом с зданием имеется нормальная парковка для личного транспорта, что редкость для московских МФЦ.

🛠 Предоставляемые услуги

В центре реализуется принцип «одного окна». Заявлено, что 98% услуг предоставляются без привязки к месту жительства (по всей Москве).

Основные направления:

1. Паспортные дела: оформление/замена паспорта РФ (14, 20, 45 лет, при смене имени, утере/порче), выдача загранпаспортов (старого и нового биометрического образца).
2. Миграционный учет: регистрация по месту пребывания/жительства (в т.ч. инострацев), учет выезда. Расположен на 3 этаже, каб. 504.
3. ЗАГС: регистрация брака/развода, выдача свидетельств о рождении/смерти, изменение записей актов гражданского состояния.
4. Недвижимость (Росреестр): регистрация прав, получение выписок из ЕГРН, снятие обременений (ипотека).
5. Социальная защита: пособия, субсидии, материнский капитал, ветеранские удостоверения.
6. Транспорт (ГИБДД): замена прав, регистрация ТС (через терминалы/специалистов), оплата штрафов.
7. ЖКХ и оплата платежей: терминалы оплаты квитанций, помощь в перерасчетах.
8. Военный учет: справки, учет призывников (в период призыва).
9. Консультации юристов / бесплатная правовая помощь.

Специфика: В центре работают универсальные специалисты — они могут принять документы по большинству популярных услуг без направления в конкретное окно.

🎫 Система электронной очереди и запись

• Запись заранее (рекомендуется): через портал Госуслуг (gosuslugi.ru), приложение «Госуслуги», сайт mos.ru или по телефону 7 (495) —*.
• Электронный талон на месте: выдается через терминалы в холле (на 1 этаже). Внимание: по отзывам, иногда терминалов недостаточно или они не работают, а взять талон самостоятельно у администратора не всегда получается, администраторы могут направлять «разгребать очередь».
• Время записи: Посетители жалуются, что назначенное время записи (особенно в миграционном отделе) часто не соблюдается, реальное ожидание может достигать 1–2 часов при очереди в 40+ человек.

♿ Доступная среда

• Есть пандус/подъемник у входа (вход со двора).
• Оборудованы туалетные комнаты для маломобильных групп граждан.
• Навигация по этажам адаптирована.

📝 Анализ отзывов посетителей (Сводка на 2026 год)

Рейтинг центра на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) колеблется в районе 3.4 – 3;8 из 5. Мнения крайне поляризованы.

✅ Положительные моменты:

• Персонал: Многие отмечают вежливость, спокойствие и компетентность сотрудников. Особенно выделяют работу паспортного стола и универсальных специалистов (упоминается сотрудница Марина под руководством Чикиновой С.Ю. — помощь с выписками ЕГРН/снятием с учета).
• Удобство записи: При наличии предзаписи через Госуслуги проход быстрый.
• Парковка: Наличие мест для авто рядом с зданием.
• Режим 7/7: Работа в выходные дни высоко ценится.

❌ Негативные моменты (системные проблемы):

• Инфраструктура и помещения: Здание (2–3 этажи старого фонда) считается слишком малым для нагрузки нескольких районов. Тесно, душно, узкие коридоры.
• Ремонт в рабочее время: Фиксированы случаи проведения строительных работ (шум, пыль, перекрытие проходов) прямо в залах ожидания в часы приема.
• Отдел миграции (Каб. 504): Главная «боль» посетителей. Очереди 40+ человек, игнорирование времени записи, хаос («ваханалия»), отсутствие информации на ресепшене.
• Ресепшн / Администраторы: Жалобы на некомпетентность (не знают, куда направить), формальное отношение («лишь бы разгрести очередь»).
• Технические сбои: Проблемы с порталом Госуслуг внутри центра, неработающие терминалы электронной очереди, необходимость писать заявления вручную из-за сбоев.

Цитата из отзыва (Яндекс Карты): «Большие очереди, слишком малое мфц на столько районов… Но очень вежливый персонал… Хорошие люди, плохая инфраструктура.»

Цитата из отзыва (Яндекс Карты): «Ужас, а не место… На третьем этаже в рабочее время делали ремонт… Очередь порядка 40 человек, время записи не имеет никакого значения… Абсолютная вакханалия».

💡 Советы для посетителей (Лайфхаки)

1. Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги / mos.ru. Это экономит 1–2 часа ожидания в общей очереди на талон.
2. Приходите за 10–15 минут до слота. Раннее приход не ускорит процесс (не пустят в зону ожидания окна), позднее — слот сгорит.
3. Для миграционных вопросов: Закладывайте 3–4 часа времени. Лучше прийти по открытии (08:00), даже если запись на позже, очередь физически стоит у входа в кабинет.
4. Возьмите с собой воду и зарядку для телефона. Мест для зарядки мало, сидеть может долго.
5. Проверяйте пакет документов на сайте Госуслуг перед визитом — ошибка в заявлении (которое иногда приходится переписывать вручную) удвоит визит.
6. Если идете за загранпаспортом/паспортом РФ: Фото часто делают на месте (платно), но можно принести свои (35х45 мм, строгие требования).

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить паспорт без прописки в этом районе?

Да, 98% услуг (в т.ч. паспорт РФ) предоставляются без привязки к месту жительства/проживания по всей Москве.

Какой телефон звонить, чтобы уточнить очередь?

Единый контактный центр: 7 (495) —*. Прямых телефонов окон/кабинетов нет.

Работает ли центр в праздничные дни?

График в праздники может меняться. Обязательно проверяйте баннер на сайте mos.ru или в приложении Госуслуг заранее.

Где находится отделение миграции (МВД)?

В том же здании, 3 этаж, кабинет 504. Вход через общий холл МФЦ.

Можно ли оплатить госпошлину в центре?

Да, работают банковские терминалы и касса (обычно Сбербанк/Почта Банк), но выгоднее оплатить заранее через Госуслуги (со скидкой 30%) и прийти с квитанцией/QR-кодом на телефоне.

📋 Резюме

МФЦ Бутырского района (ул. Милашенкова, 14), это функциональный центр с компетентным и вежливым персоналом, работающим в удобном режиме ежедневно с 8:00 до 20:00. Главные преимущества: запись через Госуслуги, работа в выходные, парковка рядом.

Критические недостатки: нехватка площадей под нагрузку, хаос в миграционном отделе, ремонты в рабочее время и проблемы с терминалами очереди.

Вердикт: Для стандартных услуг (паспорт, выписки, ЗАГС, права) с предварительной записью, один из лучших вариантов в СВАО. Для миграционных вопросов — готовьтесь к стрессу и долгому ожиданию, старайтесь прийти к открытию.