Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы»‚ расположенный по адресу: г. Самара‚ ул. Ново-Садовая‚ д. 305А‚ является одним из ключевых точек обслуживания населения в Ленинском районе города. Центр предоставляет широкий спектр услуг — от оформления паспортов и регистрации прав на недвижимость до выдачи справок и социальных выплат.

В данной статье мы подробно разберем режим работы‚ перечень услуг‚ способы записи на прием‚ схемы проезда и ответы на частые вопросы посетителей. Информация актуальна на .

📍 Адрес и контактная информация

Полный адрес: 443099‚ Самарская обл.‚ г. Самара‚ ул. Ново-Садовая‚ д. 305А (ТЦ «Ново-Садовский»‚ 1 этаж‚ отдельный вход со стороны парковки).
Телефон единой справочной службы МФЦ Самарской области: 8 (846) — (автоинформатор и операторы).
Единый номер госуслуг (для консультаций): 8 (800) — (звонок по России бесплатный).
Официальный портал для записи: Госуслуги (gosuslugi.ru) или региональный портал mfc63.ru.
Электронная почта для обращений: mfc-*@samara.ru (маскировка для защиты от спама).

Важно: Прямые телефоны отдельных окон или сотрудников не публикуются в открытом доступе для защиты персональных данных работников. Все входящие звонки идут через единый колл-центр.

🕐 Режим работы на 2026 год

График приема посетителей установлен администрацией МФЦ с учетом загруженности. Рекомендуется проверять актуальное расписание на портале Госуслуг перед визитом‚ так как в праздничные периоды возможны изменения.

День недели	Часы работы	Прием по предварительной записи	Прием без записи (очередь общего потока)
Понедельник	08:00 – 20:00	08:00 – 19:30	08:00 – 18:00 (ограниченное кол-во талонов)
Вторник	08:00 – 20:00	08:00 – 19:30	08:00 – 18:00
Среда	08:00 – 20:00	08:00 – 19:30	08:00 – 18:00
Четверг	08:00 – 20:00	08:00 – 19:30	08:00 – 18:00
Пятница	08:00 – 19:00	08:00 – 18:30	08:00 – 17:00
Суббота	09:00 – 15:00	09:00 – 14:30	09:00 – 13:00 (только срочные услуги)
Воскресенье	Выходной	—	—

Санитарный день (генеральная уборка): Последняя среда каждого месяца (центр закрыт для посетителей).

Перерыв для отдыха операторов: Ежедневно с 13:00 до 13:30 (окна могут временно закрываться по очереди).

📋 Основные услуги отделения (Топ-20 популярных)

В отделении на Ново-Садовой реализуется более 300 видов услуг федерального‚ регионального и муниципального уровней. Ниже приведен список самых востребованных:

Паспортные услуги: оформление/замена паспорта РФ (в т.ч. за 20 и 45 лет)‚ оформление загранпаспорта (старого и биометрического образца).
Регистрация прав на недвижимость: купли-продажи‚ дарения‚ наследования‚ ипотеки‚ аренды (срок более 1 года).
Гражданское состояние (ЗАГС): регистрация брака/развода‚ получение свидетельств о рождении/смерти‚ восстановление утерянных документов.
Транспорт (ГИБДД): регистрация ТС‚ замена/восстановление ПТС и СТС‚ сдача экзаменов на права (теория)‚ оформление МСЭ для водителей.
Социальное обеспечение: назначение пенсий‚ пособий по беременности и родам‚ материнский капитал‚ ЕДВ‚ пособия на детей 3-17 лет.
Миграционный учет: регистрация по месту пребывания/жительства иностранных граждан‚ патент на работу‚ РВП/ВНЖ.
Здравоохранение: получение полиса ОМС (замена‚ восстановление)‚ справка 086-У‚ направление на МСЭ.
Образование: запись в школу/сад (консультативная помощь)‚ выдача дубликатов аттестатов/дипломов (через архив).
Налоговая служба: получение ИНН‚ справок 2-НДФЛ‚ 3-НДФЛ‚ уведомлений о налогах‚ расчетка ЕНП.
Военный учет: первичный учет‚ получение повесток‚ военный билет (консультации).
Трудоустройство: регистрация безработных‚ выплата пособий по безработице‚ вакансии.
ЖКХ: перерасчет платежей‚ субсидии на оплату ЖКХ‚ капитальный ремонт.
Нотариальные услуги (консультации): заверение копий‚ переводов‚ нотариальное заверение сделок (на отдельном окне-партнере).
Архивные справки: архивные справки о зарплате‚ стаже‚ составе семьи (заказ через МФЦ).
Выдача готовых документов: получение паспортов‚ свидетельств‚ выписок ЕГРН‚ ранее заказанных через Госуслуги или в другом МФЦ.

📝 Как записаться на прием: 3 способа

Предварительная запись — гарантия отсутствия долгого ожидания. Без талона вы встанете в общую очередь («живую»)‚ время ожидания которой в часы пик может достигать 1.5–2 часов.

Способ 1: Портал Госуслуг (Рекомендуемый)

Авторизуйтесь на gosuslugi.ru или в приложении «Госуслуги».
Выберите раздел «Запись на прием» → «МФЦ».
В строке поиска введите: «Самара‚ ул. Ново-Садовая‚ 305А» или выберите на карте.
Выберите нужную услугу (например‚ «Замена паспорта РФ»)‚ удобную дату и временной слот (шаг 15–30 мин).
Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления.

Способ 2: Региональный портал МФЦ 63 региона

Перейдите на mfc63.ru.
Раздел «Запись на прием» → «Электронная очередь».
Алгоритм аналогичен Госуслугам‚ но иногда доступны дополнительные слоты для «сложных» услуг (недвижимость‚ миграция).

Способ 3: Терминал самообслуживания в холле МФЦ

Подходит‚ если вы уже находитесь в центре и хотите встать в электронную очередь на другую услугу или уточнить время.
Не гарантирует прием в конкретное время «прямо сейчас»‚ выдает ближайший свободный талон.

⚠ Внимание! За 30 минут до закрытия окна приема посетителей (см. таблицу режима) выдача талонов в терминале и запись на сайте на текущий день прекращается.

🚌 Как добраться: Транспортная доступность

Отделение находится в здании Торгового центра «Ново-Садовский» (бывший «Саммолл»)‚ у входа группы В (со стороны парковки и ул. Ново-Садовой).

Общественный транспорт (остановка «Ул. Ново-Садовая» или «ТЦ Ново-Садовский»):

Автобусы: 15‚ 29‚ 47‚ 56‚ 65‚ 78‚ 86‚ 92 (маршруты могут корректироваться‚ проверяйте в приложении «Самарский пассажир» или 2GIS/Яндекс.Карты).
Троллейбусы: 3‚ 9‚ 14 (остановка на пр. Кирова / ул. Ново-Садовая‚ далее 5-7 мин пешком).
Маршрутки: 102‚ 115‚ 128‚ 245‚ 312 (останавливаются у входа в ТЦ).

На личном авто:

Адрес для навигатора: ул. Ново-Садовая‚ 305А.
Парковка: Крупная наземная парковка ТЦ «Ново-Садовский» (бесплатная для посетителей ТЦ/МФЦ‚ обычно до 3 часов по талону с терминала или со шлагбаумом по номеру). Вход на парковку с ул. Ново-Садовой и с пр. Кирова.

Пешком:

От остановок общественного транспорта на ул. Ново-Садовой до входа в МФЦ — 1–3 минуты пешком. Вход в МФЦ отдельный‚ с улицы/парковки (не через главный вход ТЦ)‚ вывеска «МФЦ Мои документы» видна издалека.

♿ Доступность для маломобильных групп населения (МГН)

Центр полностью адаптирован в соответствии с требованиями СНиП и ГОСТ:

Панорамная рампа на входе (без ступеней).
Автоматические раздвижные двери.
Специально оборудованное санитарное помещение (1 этаж).
Окна приема с пониженным подоконником и индукционными петлями для слабослышащих.
Тактильные указатели и мнемосхемы в холле.
Возможность вызова администратора/волонтера кнопкой у входа для сопровождения.

💡 Полезные советы посетителю (Лайфхаки 2026)

Приходите за 10–15 минут до записи. На прохождение через турникет (металлодетектор)‚ получение талона на терминале (если записывались онлайн — талон берется автоматически по QR-коду/паспорту) и подход к окну уходит время.
Берите оригиналы документов. Ксерокопии делайте заранее дома или в киосках печатки рядом с ТЦ (в самом МФЦ ксерокс может быть занят или платным). Список нужных копий смотрите в описании услуги на Госуслугах.
Используйте «Электронный талон». Если записались через Госуслуги‚ талон на терминале в холле не нужно брать, просто подойдите к окну‚ когда на табло появится ваш номер/ФИО (последние 4 цифры телефона или код записи).
Проверяйте готовность онлайн. Готовые документы (паспорта‚ выписки ЕГРН‚ свидетельства) можно отслеживать в ЛК Госуслуг или на сайте mfc63.ru в разделе «Проверить готовность». Забирать можно в любом МФЦ области‚ указав это при подаче.
Избегайте пиковых часов. Самая большая очередь: понедельник утром (08:00–11:00)‚ среда днем‚ суббота до 12:00. Лучшее время, вторник/четверг 14:00–17:00 или пятница утром.
Детский уголок. В холле работает игровая зона (под присмотром администратора/волонтера)‚ можно оставить ребенка на 20–30 мин на время оформления документов.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить загранпаспорт биометрического образца здесь?

Да‚ услуга предоставляется в полном объеме: прием биометрии (отпечатки пальцев‚ фото)‚ подача заявления‚ выдача готового документа. Сроки: 10 дней (по месту жительства)‚ 30 дней (по месту пребывания)‚ до 3 месяцев (за границей/в консульстве — через МФЦ не оформляется).

Работает ли МФЦ в новогодние каникулы и майские праздники?

В производственные дни каникулярных периодов (например‚ 3-6 января‚ 3-6 мая) МФЦ обычно работает в сокращенном режиме (например‚ 09:00–15:00) или по субботнему графику. Точный график публикуется на сайте mfc63.ru и в соцсетях МФЦ за 2 недели до праздников.

Могу ли я подать документы на недвижимость‚ если квартира в другом районе/городе области?

Да. МФЦ работает по принципу «одного окна» на межрайонной основе; Вы можете подать документы на любую недвижимость в Самарской области в этом отделении. Срок рассмотрения не меняеться (7–9 рабочих дней).

Что делать‚ если потерял талон из терминала / не услышал вызов?

Подойдите к администратору в холле (стелла «Администратор» / «Информация») или к любому свободному оператору окна «Консультации». По номеру телефона или паспорту они восстановят вашу позицию в очереди или перенаправят к нужному окну.

Есть ли в МФЦ кофемашина/буфет/туалет?

В самом помещении МФЦ: водонагреватель (кулер) с питьевой водой‚ общественный туалет (в т.ч. для МГН). Кофемашины‚ автоматы со снеками и полноценный фуд-корт находятся в главной части ТЦ «Ново-Садовский» (2 минуты пешком через галерею или через улицу).

🗺 Альтернативные отделения рядом (на случай перегрузки)

Если запись на Ново-Садовой занята на неделю вперед‚ рассмотрите ближайшие отделения (расстояние по дороге):

МФЦ «Мои документы» Ленинский район (ул. Московское шоссе‚ 19А) — ~3.5 км (10–15 мин на авто). Крупное отделение‚ больше окон.
МФЦ «Мои документы» Железнодорожный район (ул. им. Ленина‚ 125) — ~4 км.
МФЦ в ТЦ «Мега Сити» (Московское ш.‚ 18км) — ~5 км‚ удобная парковка‚ работа в воскресенье (по записи).

Запись в любое отделение области доступна через единый портал Госуслуг.

📞 Контакты для жалоб и предложений

Если качество услуги вас не устраивает:

Книга отзывов и предложений — на стойке администратора в холле (бумажная и электронная на терминале).
Горячая линия Минэкономразвития Самарской области: 8 (846) —.
Портал «Решаем вместе» (regionsamara.ru), официальный ресурс для обращений к главе региона/правительству.
Прокуратура Самарской области (надзор за исполнением законов в сфере госуслуг): сайт samara.prokuratura.ru.