Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в городе Красногорск является ключевым узлом взаимодействия населения с органами власти. Эффективная работа учреждения во многом зависит от качества управленческих решений, принимаемых его директором и администрацией. В данной статье подробно рассматривается структура руководства, функции директора, актуальная информация о лице, исполняющем обязанности главы центра, а также контактные данные для обращений граждан.

Должность директора МФЦ: правовой статус и полномочия

Директор МФЦ назначается на должность в установленном законодательством порядке и является единоличным исполнительным органом учреждения. В его ведении находятся:

• Организационное управление: формирование структуры центра, утверждение штатного расписания, распределение обязанностей между заместителями и начальниками отделов.
• Кадровая политика: прием, перевод, увольнение сотрудников, применение мер поощрения и взысканий.
• Финансово-хозяйственная деятельность: управление бюджетными ассигнованиями, внебюджетными средствами, закупки товаров, работ и услуг (в рамках компетенции).
• Обеспечение качества услуг: контроль за соблюдением административных регламентов, сроков предоставления услуг, работой «одного окна» и электронной очередью.
• Взаимодействие с заказчиками и контролирующими органами: отчетность перед Министерством экономического развития Московской области, Прокуратурой, Роспотребнадзором и другими инстанциями.

В случае временного отсутствия директора (отпуск, болезнь, вакантность должности) его обязанности исполняет один из заместителей по приказу учредителя или в соответствии с локальными нормативными актами МФЦ.

Актуальная информация о руководителе (на )

На момент подготовки материала (май 2026 года) должность директора МФЦ Красногорского городского округа исполняет Мещанинов М. * (Исполняющий обязанности директора).

Справка: Михаил Мещанинов ранее занимал руководящие посты в структуре МФЦ и органов местного самоуправления, обладает опытом работы в сфере предоставления госуслуг и цифровизации административных процессов. В открытых источниках он комментировал запуск новых сервисов, в т.ч. помощь в создании учетных записей для портала «Моя школа» и подключении к ЕПГУ.

Контактные данные приемной директора / администрации МФЦ

Для личного приема граждан, направления официальных обращений или решения вопросов, выходящих за рамки компетенции операторов «одного окна», можно обратиться в приемную руководства.

Структура заместителей и ключевых отделов

Директор МФЦ опирается на аппарат заместителей, каждый из которых курирует свой блок направлений. Типичная структура включает:

1. Первый заместитель директора: координирует общую операционную деятельность, заменяет директора при отсутствии, курирует вопросы безопасности, охраны труда и режима ЧС.
2. Заместитель директора по предоставлению госуслуг: отвечает за качество оказания услуг, соблюдение регламентов, внедрение новых услуг (в т.ч. в формате «супер-сервиса»), работу мобильных бригад.
3. Заместитель директора по ИТ и цифровому развитию: отвечает за работу АИС «МФЦ», электронной очереди, терминалов самообслуживания, интеграцию с ЕПГУ/РПГУ, кибербезопасность.
4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам и кадрам: управление бюджетом, закупки (44-ФЗ/223-ФЗ), кадровики, бухгалтерия, материально-техническое обеспечение зданий.
5. Заместитель директора по работе с обращениями граждан и контролю качества: рассмотрение жалоб, проведение замеров НСИ (национального показателя качества), тайные проверки (мистические покупатели).

Примечание: Фамилии конкретных заместителей (Иванов И. , Петров П. и др.) и их внутренние телефоны (*—) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связаться с нужным блоком можно через единый контакт-центр или официальный сайт в разделе «Обращения руководству».

Филиальная сеть и территориальное управление

МФЦ Красногорск включает в себя не только главное отделение, но и филиалы в населенных пунктах округа. Каждый филиал возглавляется Начальником филиала (заведующим отделением), который подчиняется директору МФЦ.

Основные объекты сети (адреса частично скрыты):

• Главное отделение (Центр «Мои Документы»): г. Красногорск, пр-т/ул. , д; — флагманский объект с максимальным перечнем услуг.
• Филиал в пос. Нахабино: пос. Нахабино, ул. , д. .
• Филиал в г. Красково / Ивантеевка (если входит в структуру): уточняйте актуальный перечень на сайте.
• Выездные точки / Мобильные бригады: график выездов публикуется ежемесячно в разделе «Новости» официального портала;

Начальники филиалов обладают полномочиями по приему граждан на личном приеме в рамках своей компетенции (решение конфликтных ситуаций на месте, контроль за чистотой/безопасностью помещения).

Как обратиться к директору МФЦ: алгоритм действий

Если стандартные каналы (операторы, горячая линия 8-800, чат-боты) не помогли решить проблему, гражданин имеет право обратиться к руководителю.

Способы обращения:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ), раздел «Обращения»: Самый быстрый и контролируемый способ. Выбираете адресата: «МФЦ Красногорского г.о.» или «Министерство экономразвития Подмосковья». Срок рассмотрения — до 30 дней.
2. Официальный сайт МФЦ (mfc.krasnogorsk.ru): Раздел «Обратная связь» / «Обращение к директору». Требует авторизации через ЕСИА.
3. Почтовое отправление: На имя директора МФЦ Красногорска, по адресу: 143400, г. Красногорск, ул. , д. . Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения.
4. Личный прием: Проведение приемов граждан директором (или и.о. директора) регламентировано графиком, публикуемым на сайте и стенде в холле. Обычно — 1 раз в 2 недели в определенные часы. Обязательна предварительная запись по телефону приемной +7 () — или через терминал в холле МФЦ.
5. Книга отзывов и предложений: Находится в зоне ожидания каждого отделения. Ответы на записавшиеся обращения направляются по указанным контактам или публикуются на сайте (анонимно).

Ключевые инициативы текущего руководства (2024–2026 гг.)

Под руководством Мещанинова М. * МФЦ Красногорска реализовало ряд значимых проектов:

• Расширение перечня «супер-сервисов»: возможность оформить сразу пакет документов (рождение ребенка, регистрация бизнеса, потеря паспорта) за одно посещение.
• Цифровая трансформация: внедрение биометрической идентификации (получение услуг без паспорта по лицу/отпечатку), работа терминалов самообслуживания 24/7 в ТЦ и администрациях.
• Проект «МФЦ рядом»: регулярные выездные бригады в отдаленные поселки, садоводческие товарищества и дома престарелых.
• Помощь в цифровой грамотности: консультации по созданию учетных записей на порталах «Госуслуги», «Моя школа», «Диарий.ру» для старшего поколения и родителей школьников (как упоминалось в открытых источниках).
• Повышение доступности среды: адаптация помещений для МГН (пандусы, тяги, тактильные указатели, индукционные петли, вызов персонала кнопкой).

Контроль за деятельностью директора

Деятельность директора МФЦ контролируется:

• Учредителем — Министерством экономического развития Московской области (согласование годового отчета, плана КЭП, назначение на должность).
• Прокуратурой Красногорского г.о., надзор за соблюдением законности.
• Счетной палатой МО — финансовый контроль.
• Общественным советом при МФЦ — независимая экспертиза качества услуг.
• Гражданами — через систему оценки качества услуг (терминалы в залах, смс-опросы, портал Госуслуги). Рейтинг МФЦ формируется на основе НСИ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить директору напрямую по мобильному?

Нет. Личные телефонные номера руководителей государственных учреждений не публикуются и не распространяются. Любые вопросы решаются через официальные каналы связи (приемная, портал Госуслуги, горячая линия 8-800).

Что делать, если начальник филиала отказывает в приеме?

Требуйте зафиксировать отказ в Книге отзывов и направьте жалобу на имя директора МФЦ через портал Госуслуг или по почте на адрес главного отделения.

Как узнать график личного приема директора на текущий месяц?

График публикуется на официальном сайте mfc.krasnogorsk.ru в разделе «О МФЦ» → «Руководство» / «Прием граждан», а также на информационных стендах в холле главного отделения.

Кто сейчас официальный директор (не и.о.)?

На года должность занимает Мещанинов М. * в статусе «Исполняющий обязанности». Официальное назначение на постоянной основе происходит по приказу Министерства экономразвития МО после конкурсной процедуры.

Руководство МФЦ Красногорска, возглавляемое исполняющим обязанности директора Мещаниновым М. *, продолжает курс на цифровизацию и повышение доступности госуслуг для жителей городского округа. Знание структуры управления и официальных каналов коммуникации позволяет гражданам оперативно решать возникающие вопросы, а сотрудникам центра — четко понимать подчиненность и зоны ответственности. Для получения самой актуальной информации (графики приемов, изменения в структуре, новые услуги) рекомендуется регулярно посещать официальный ресурс mfc.krasnogorsk.ru или использовать единый номер контакт-центра 8 (800) -50-50-30.

Данные актуальны на 09 мая 2026 года. Персональные данные (фамилии полностью, номера внутренних телефонов, точные адреса кабинетов) частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ «О персональных данных». Для уточнения деталей обращайтесь в справочную службу МФЦ.