Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои Документы» по Красноперекопскому и Фрунзенскому районам города Ярославля — один из ключевых филиалов сети ГАУ ЯО «МФЦ». Расположенный по адресу ул. Ползунова‚ д. 15‚ центр обслуживает жителей двух крупных районов города‚ предоставляя доступ к сотням госуслуг в «одном окне». В этой статье мы подробно разберем контактную информацию‚ режимы работы‚ способы записи и особенности посещения данного отделения.

📍 Адрес и обслуживаемые территории

Филиал находится по следующему адресу:

Районы обслуживания:

• Красноперекопский район г. Ярославля;
• Фрунзенский район г. Ярославля.

Жители других районов также могут обратиться в этот филиал‚ однако для удобства рекомендуется выбирать ближайшее к месту жительства отделение.

☎️ Телефоны горячей линии и контактный центр

Для связи с МФЦ существует единый многоканальный номер справочной службы всего Ярославского региона‚ а также прямой номер конкретного филиала.

Единая справочная служба МФЦ Ярославской области

По этому номеру можно узнать информацию по любому филиалу‚ записаться на прием‚ уточнить список необходимых документов или проверить готовность заказа.

• Телефон: 8 (4852) -9-09-
• Режим работы колл-центра: Понедельник–Четверг: 08:00–18:00; Пятница: 08:00–17:00.

Прямой телефон филиала на ул. Ползунова‚ 15

Для оперативного решения вопросов‚ касающихся именно этого отделения (например‚ уточнение очереди‚ работа конкретного окна‚ доступность пандуса)‚ удобнее использовать прямой номер:

• Телефон: (4852) -9-49-
• Дополнительный номер: 7 (485) -78-87-

Важно: Номера телефонов частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Полные актуальные номера всегда доступны на официальном портале mfc76.ru или на информационных стендах в самом центре.

🕐 Режим работы филиала (ул. Ползунова‚ 15)

График приема посетителей имеет особенности: во вторник центр работает дольше‚ а в субботу — сокращенный день; Воскресенье — выходной.

В разных источниках время закрытия в субботу может отличаться (17:00 или 18:00). Рекомендуется уточнить по телефону в день визита.

📝 Способы предварительной записи

Посещение МФЦ без предварительной записи возможно (по живой очереди за талонами)‚ однако настоятельно рекомендуется записаться заранее‚ чтобы сэкономить время и избежать долгого ожидания. Доступны три способа:

1. Через чат-бота «МАКС» — доступен на официальном сайте mfc76.ru и в сообществах МФЦ в социальных сетях. Это самый быстрый способ: бот работает 24/7‚ позволяет выбрать услугу‚ филиал‚ удобное время и получить электронный талон с QR-кодом.
2. По телефону единой справочной службы: 8 (4852) -9-09- (в часы работы колл-центра).
3. При личном посещении, можно взять талон в терминале самообслуживания в холле центра (если есть свободные слоты на текущий день).

🛂 Основные услуги и подведомственные организации

В здании на улице Ползунова размещены окна приема следующих структур‚ что позволяет решить большинство вопросов за один визит:

• Миграционный учет (ОМ МВД России по Ярославской области) — оформление паспортов РФ‚ регистрация по месту пребывания/жительства‚ патенты‚ РВП/ВНЖ.
• ЗАГС Красноперекопского и Фрунзенского районов — регистрация актов гражданского состояния (рождение‚ брак‚ смерть‚ смена имени)‚ получение дубликатов свидетельств.
• Клиентская служба Социального фонда России (СФР), пенсионные вопросы‚ маткапитал‚ пособия‚ СНИЛС.
• Министерство конкурентной политики Ярославской области и другие ведомства.
• Банковское обслуживание: в холле работает банкомат Сбербанка (оплата госпошлин‚ снятие наличных).

Полный перечень услуг (более 300 позиций) доступен на портале Госуслуги (gosuslugi.ru) и сайте mfc76.ru.

⚖️ Телефон доверия — Антикоррупция

Если вы столкнулись с фактами коррупции‚ вымогательства взяток или необоснованных отказов в предоставлении услуг сотрудниками МФЦ‚ вы можете анонимно (или открыто) сообщить об этом по специальным линиям:

• 8 (4852) -0-00-
• 8 (4852) -8-55-

Ваше обращение будет рассмотрено в установленном законом порядке.

♿ Доступность и отзывы посетителей

По отзывам на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты) и отзывам посетителей‚ филиал на Ползуновой имеет следующие особенности:

Плюсы:

• Компетентность сотрудников: многие отмечают высокую квалификацию специалистов‚ вопросы решаются оперативно и понятно.
• Работа с МОГ: высоко оценивается работа с людьми с ограниченными возможностями здоровья. Есть сообщения о том‚ что сотрудники выходят к машине‚ оказывают помощь в перемещении‚ обеспечивают приоритетное обслуживание без очередей.
• Транспортная доступность: рядом остановки общественного транспорта‚ есть парковка для авто.

Минусы / Риски:

• Долгие очереди за талонами: часто формируется очередь к терминалу/окну регистрации на входе (до 20–30 минут)‚ даже если у вас есть запись по времени.
• Загруженность: центр рассчитан на большой поток‚ в часы пик (утро‚ вторник вечером) заполненность залов максимальна.
• Недостаток окон: иногда один сотрудник объединяет функции выдачи талонов и консультирования‚ что замедляет процесс.

Совет: Обязательно записывайтесь через чат-бота заранее и приходите за 5–10 минут до назначенного времени. При наличии электронного талона (QR-кода на телефоне) можно пройти сразу к окну регистрации‚ минуя общую очередь за бумажными талонами (уточните у администратора на входе).

🗺 Как добраться

• Общественный транспорт: Остановка «Ул. Ползунова» или «Магазин «Пятерочка» (в зависимости от стороны движения). Маршруты: автобусы‚ троллейбусы‚ маршрутки‚ следующие по ул. Ползуновой и пр. Авиаторов.
• На автомобиле: Адрес для навигатора: Ярославль‚ ул. Ползунова‚ 15. Парковка для посетителей находится во дворе/на прилегающей территории.

📌 Краткая шпаргалка для посетителя

1. Определите нужную услугу на gosuslugi.ru или mfc76.ru.
2. Запишитесь через чат-бота МАКС (самый удобный способ) или по телефону 8 (4852) -9-09-.
3. Соберите пакет документов (оригиналы + копии часто требуются‚ уточните в боте/на сайте);
4. Придите в Ярославль‚ ул. Ползунова‚ д. 15 за 10 минут до записи.
5. Предъявите QR-код из бота / паспорт администратору / в терминале.
6. Получите услугу. Готовые документы можно забрать здесь же или заказать доставку (Почта России).

Информация актуальна на . Режимы работы и номера телефонов могут меняться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном портале mfc76.ru или по телефону единой справочной службы.