ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» является основным газоснабжающим организацией на территории Краснодарского края. Для жителей Новокубанска и Новокубанского района обслуживание потребителей осуществляется через местный участок (абонентский отдел). В этой статье собрана актуальная информация о контактах‚ режиме работы‚ предоставляемых услугах и порядке обращения в газовый участок.
Основные контактные данные
Ниже приведены основные реквизиты для связи с абонентским отделом в г. Новокубанск. Обратите внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности‚ персональные данные сотрудников (фамилии‚ прямые внутренние номера) частично скрыты.
Адрес и телефон горячей линии / приемной
- Юридический адрес участка: г. Новокубанск‚ ул. ‚ д. (точный адрес уточняйте по телефону или на официальном сайте)
- Единый справочно-информационный телефон (Краснодар): 8 (861) — (многофункциональный колл-центр)
- Телефон абонентского отдела Новокубанск (справочный): 8 (861) —
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно): 104 (с мобильного) или 04 (со стационарного)
Режим работы абонентского отдела (приемная)
Личный прием посетителей осуществляется в установленные дни и часы. Рекомендуется заранее записаться на прием через электронную очередь или по телефону‚ чтобы избежать длительного ожидания.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Среда | 14:00 – 18:00 | Прием по предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Важно: График работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Подтверждайте информацию по телефону 8 (861) — или на сайте gazprom-mezhregiongaz-krd.ru.
Какие вопросы решает абонентский отдел?
Специалисты участка по работе с потребителями газа в Новокубанске оказывают широкий спектр услуг:
- Перерасчет и корректировка платежей за потребленный газ (по показаниям счетчиков‚ по нормативу).
- Оформление субсидий и льгот на оплату газа (для пенсионеров‚ ветеранов‚ многодетных семей и др.).
- Технологическое присоединение к газораспределительным сетям (ТехУсловия‚ проекты‚ акты обследования).
- Замена собственника / плательщика в лицевом счете (при смене собственника жилья‚ аренде).
- Проверка показаний счетчиков и контроль за своевременной поверкой приборов учета.
- Консультации по тарифам на газ для населения и теплоэнергопотребителей.
Альтернативные способы связи (без визита в офис)
В 2026 году большинство вопросов можно решить удаленно‚ не тратя время на дорогу и очереди.
Личный кабинет на Госуслугах / Сайте Газпрома
Самый удобный способ — зарегистрированный доступ в Личном кабинете потребителя на официальном портале ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар».
- Передача показаний счетчика (ежемесячно с 1 по 25 число).
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Просмотр истории начислений и оплат‚ задолженностей.
- Подача заявлений на перерасчет‚ смену данных‚ подключение.
Мобильное приложение «Газпром межрегионгаз»
Доступно для iOS и Android. Функционал дублирует веб-версию ЛК‚ но с удобными push-уведомлениями о сроке передачи показаний и начислении долга.
Электронная почта и обратная связь
- Единый email для обращений: *@gazprom-mezhregiongaz.ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» на сайте)
- Форма обратной связи на официальном сайте в разделе «Обращения потребителей».
При обращении через почту/форму обязательно укажите: номер лицевого счета‚ ФИО владельца‚ адрес объекта и контактный телефон для связи. Ответ приходит в течение 3-5 рабочих дней.
Что делать при запахе газа (Аварийная служба)
⚠ ЭКСТРЕННЫЙ ТЕЛЕФОН: 104 (с мобильного) / 04 (с городского)
Работает круглосуточно‚ без выходных. Звонок бесплатный.
Алгоритм действий при утечке газа:
- Немедленно позвоните по телефону 104.
- Сообщите диспетчеру: адрес‚ ФИО‚ характер запаха‚ доступен ли доступ в помещение.
- Приоткройте окна и двери для проветривания (НЕ включайте и НЕ выключайте электрические приборы/выключатели — искра может вызвать взрыв).
- Закройте клапан на трубе перед прибором (если доступно и безопасно).
- Выведите людей из помещения‚ не используйте лифты.
- Ожидайте прибытия аварийного бригады у входа в подъезд/дом.
Поверка счетчиков газа: сроки и порядок
Своевременная поверка — обязанность потребителя (ст. 13 ФЗ № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений»). Просроченная поверка ведет к переходу начисления платы по нормативу (значительно выше реального потребления).
- Межповерочный интервал: обычно 8–10 лет (указан в паспорте прибора);
- Кто проводит: аккредитованные метрологические организации (список на сайте Росстандарта или в абонентском отделе).
- После поверки: необходимо предоставить в абонентский отдел (через ЛК‚ почту или лично) Свидетельство о поверке или отметку в паспорте счетчика.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счета‚ если квитанция утеряна?
Номер лицевого счета указан в договоре газификации‚ в старых квитанциях‚ в Личном кабинете на сайте или в приложении. Также можно узнать по телефону справочной 8 (861) —‚ назвав ФИО и адрес.
Можно ли оплатить газ через СБП (Систему быстрых платежей) без комиссии?
Да‚ на официальном сайте и в приложении доступна оплата по QR-коду или через СБП без комиссии от банка-эмитента карты. Реквизиты для оплаты (ИНН‚ КПП‚ р/с) всегда актуальны в Личном кабинете.
Что делать‚ если пришел начисление по нормативу‚ а счетчик есть?
Скорее всего‚ показания не были переданы вовремя (до 25-го числа текущего месяца) или истек срок поверки. Передайте показания в ЛК/приложении и приложите фото счетчика/свидетельства о поверке. Специалист проведет перерасчет в следующем расчетном периоде.
Для решения большинства бытовых вопросов по газификации в Новокубанске рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» — это быстро‚ прозрачно и доступно 24/7. Личный визит в абонентский отдел (г. Новокубанск‚ ул. ‚ д. ) необходим в основном для сложных юридических вопросов (оформление наследства‚ технологическое присоединение‚ споры по долгам).
Сохраните важные номера:
- Справочная / Запись на прием: 8 (861) —
- Аварийная газовая служба: 104
Информация актуальна на г. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы на официальном ресурсе gazprom-mezhregiongaz-krd.ru.