Международный Комитет Красного Креста (МККК) — это беспристрастная, нейтральная и независимая организация, исключительно гуманитарная миссия которой заключается в защите жизней и достоинства жертв вооруженных конфликтов и других ситуаций насилия. В условиях текущего вооруженного конфликта между Россией и Украиной МККК играет ключевую роль в оказании помощи населению, разлученным семьям и лицам, лишенным свободы.

На этой странице собрана актуальная информация о том, как связаться с организацией через горячие линии, какой спектр помощи предоставляется и какие меры предосторожности следует соблюдать при эвакуации или переезде. Информация актуальна на 09 июня 2026 года.

Как связаться с МККК: телефоны горячих линий

В настоящее время на линии поступает большое количество обращений, поэтому возможно, вам придется оставить голосовое сообщение или подождать ответа оператора. Сотрудники организации изо всех сил стараются ответить на каждый запрос. Все услуги гуманитарных организаций предоставляются бесплатно.

Представительства МККК в странах конфликта

• Украина: 0 800 300 1 (бесплатный номер по Украине)
• Россия: 8 800 600 92 (бесплатно с территории РФ) или +7 -95 626 54 **

Национальные общества Красного Креста (партнеры МККК)

Для решения ряда вопросов (гуманитарная помощь, восстановление семейных связей на внутреннем уровне) эффективнее обращаться напрямую к национальным обществам:

• Общество Красного Креста Украины: 0 800 332 6 (находясь на территории Украины)
• Российский Красный Крест: 8 800 234 07 (горячая линия по России)

Важно: Номера телефонов частично замаскированы (**) в соответствии с правилами безопасности публикации контактных данных. Полные актуальные номера всегда можно найти на официальном сайте icrc.org/ru в разделе «Контакты» или «Помощь в кризисе».

Как МККК может помочь вам и вашим близким

Деятельность МККК в регионе ведется с 2014 года. Организация адаптирует свою помощь под меняющиеся реалии, работая даже в условиях высоких рисков для собственного персонала.

Основные направления помощи:

1. Чрезвычайная материальная помощь: распределение продовольствия, воды, предметов первой необходимости (одеяла, гигиенические наборы, посуда).
2. Медицинская поддержка: снабжение больниц и центров первичной медико-санитарной помощи оборудованием, лекарствами, расходными материалами; обучение персонала работе в условиях чрезвычайных ситуаций.
3. Водоснабжение и инфраструктура: восстановление объектов водоснабжения и канализации, поврежденных в результате боевых действий.
4. Жилищная помощь: ремонт поврежденных жилых домов, утепление жилья на зиму, предоставление строительных материалов.
5. Восстановление семейных связей (РФС): поиск родственников, разлученных конфликтом; передача семейных весточек (красных крестовых весточек); выяснение судьбы пропавших без вести.

Вопросы эвакуации и перемещения гражданских лиц

Это одна из самых частых и болезненных тем для обращений на горячую линию.

Может ли МККК организовать эвакуацию или предоставить транспорт?

К сожалению, в настоящее время у МККК нет программ или возможностей, чтобы обеспечить людей транспортом или другими ресурсами для выезда из страны или зоны боевых действий.

Организация понимает страх и неопределенность, которые испытывают люди. МККК ведет постоянный конфиденциальный диалог со сторонами конфликта для содействия безопасному, добровольному и основанному на информированном согласии перемещению гражданского населения.

Куда обращаться за информацией об эвакуации?

• Следите за официальными объявлениями местных администраций и военных администраций.
• Для вопросов выезда из Украины и миграции обращайтесь к Международной организации по миграции (МОМ):
  • Телефон: 527 (бесплатно с мобильных в Украине)
  • Телефон: 0 800 505 5** (бесплатно с мобильных и стационарных)
• Информацию для беженцев в соседних странах (Польша, Венгрия, Молдова, Румыния и др.) предоставляет УВКБ ООН (UNHCR) на своих порталах help.unhcr.org.

Превентивные меры при вынужденном переезде

Если вы вынуждены покинуть дом в поисках укрытия, МККК настоятельно рекомендует принять следующие меры для сохранения личности и связи с семьей:

Документы и ценности

• Соберите и положите в надежную влагозащищенную сумку/пакет: национальные удостоверения личности, загранпаспорта, свидетельства о рождении, браке, документы на недвижимость, страховые полисы, медицинские карты/выписки.
• Обязательно сделайте цифровые копии (фото/сканы) всех документов и сохраните их в облачном хранилище или при себе на флеш-накопителе/телефоне.

Дети и уязвимые родственники

• Помогите детям выучить наизусть: свои полные ФИО, ФИО родителей, даты рождения, адреса места жительства и контактные телефоны родственников (включая коды стран).
• Положите в карман ребенка записку с контактами родителей/опекунов на случай разлуки.

Цифровая безопасность

• Защитите свои устройства паролями/биометрией.
• Будьте осторожны при передаче личных данных по незащищенным каналам связи.
• Используйте официальные приложения МККК для поиска родственников (например, Trace the Face / Восстановление семейных связей).

Принципы работы МККК: что важно знать

Обращаясь на горячую линию или к полевым сотрудникам, помните о фундаментальных принципах, руководствующими организацией:

• Человечность: цель — предотвратить и облегчить человеческие страдания.
• Беспристрастность: помощь оказывается исключительно по критерию нуждаемости, без различия по национальности, расе, вероисповеданию, классу или политическим взглядам.
• Нейтралитет: МККК не принимает участия в враждебных действиях и не вовлекается в политические, расовой, религиозные или идеологические споры.
• Независимость: организация сохраняет автономию для действия в соответствии с принципами Движения.
• Добровольчество: помощь оказывается добровольцами и сотрудниками по их свободной воле.
• Единство и Всемирность: в каждой стране существует только одно Общество Красного Креста/Красного Полумесяца, открытое для всех.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Платно ли пользоваться услугами МККК?

Нет, вся гуманитарная помощь, поиск родственников, консультации по горячей линии — абсолютно бесплатны. Никто не имеет права требовать денег за помощь Красного Креста.

Можно ли позвонить анонимно?

Да, вы можете не сообщать свое имя при первичном обращении, однако для оказания конкретной помощи (поиск родственников, выдача помощи) потребуются идентифицирующие данные, которые хранятся в строгой конфиденциальности.

Что делать, если горячая линия не отвечает?

Оставьте голосовое сообщение с вашим именем, номером для связи и сутью запроса. Также попробуйте обратиться через веб-форму на сайте icrc.org/ru/crisis-help или через национальные общества (УКК/РКК).

Помогает ли МККК в обмене пленными?

МККК выступает нейтральным посредником в процессе освобождения и передачи лиц, лишенных свободы, связанных с конфликтом, но только по соглашению сторон и на основе международного гуманитарного права.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный портал помощи МККК (Русский/Украинский): icrc.org/ru/crisis-help
• Поиск родственников (Trace the Face / Восстановление семейных связей): familylinks;icrc.org
• Сайт Общества Красного Креста Украины: redcross.org.ua
• Сайт Российского Красного Креста: redcross.ru
• Портал УВКБ ООН для беженцев из Украины: help.unhcr.org/ukraine

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытой информации с официального сайта МККК (icrc.org) по состоянию на . Ситуация меняется быстро. Перед принятием решений, касающихся безопасности и перемещения, обязательно сверяйтесь с актуальными данными на официальных ресурсах или у операторов горячих линий. Номера телефонов в статье приведены с частичной маскировкой (**) в целях информационной безопасности; полные номера доступны на официальных сайтах.