Федеральная государственная информационная система (ФГИС) «Меркурий» является ключевым инструментом электронной ветеринарной сертификации в Российской Федерации. Система обеспечивает прослеживаемость поднадзорных грузов (продуктов животного происхождения, кормов, биологически активных добавок и др.) на всех этапах их производства, оборота и перемещения. Главная цель — создание единой информационной среды для повышения биологической и пищевой безопасности страны.

Региональное управление: Азово-Черноморское МРУ

Поскольку Симферополь и Республика Крым входят в южнороссийский макрорегион, за ветеринарным надзором и работой ФГИС «Меркурий» на данной территории отвечает Азово-Черноморское межрегиональное управление Россельхознадзора.

Контактная информация управления (маскированная)

Официальный почтовый адрес для направления заявлений и корреспонденции (по данным открытых источников):

295022, Республика Крым, г. Симферополь, ул. , д.

Примечание: Точный номер дома и название улицы скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения актуального адреса рекомендуется обращаться на официальный сайт управления или по телефонам справок.

Ключевые телефоны горячих линий и техподдержки

Для решения вопросов по работе в системе, получения доступа или устранения технических сбоев используются федеральные и региональные контакты. Ниже приведены актуальные номера (частично замаскированы):

• Единая горячая линия Россельхознадзора (техподдержка ФГИС «Меркурий»): 8 (495) —* (в источниках указаны варианты: 782-97-91 или 782-97-78).
• Телефон справок Управления Россельхознадзора по Москве и МО (часто используется как федеральный справочный): 8 (495) —* (777-88-20).
• Бесплатная линия для обучения и курсов повышения квалификации: 8 (800) —* (775-21-25).

Важно: При звонке в техподдержку подготовьте ИНН организации, логин в системе (если есть) и подробное описание проблемы (код ошибки, этап оформления ВСД).

Как получить доступ к ФГИС «Меркурий» (Компонент «Цербер»)

Работа в системе начинается с регистрации в компоненте «Цербер» (система идентификации и авторизации пользователей). Процедура стандартна для всех субъектов РФ, включая Крым:

1. Подготовка заявления. Заполните заявление на регистрацию в ФГИС «ВетИС» и предоставление доступа к компонентам «Цербер» и «Меркурий». Образец заявления можно найти на сайте Азово-Черноморского МРУ или в справочной системе Россельхознадзора.
2. Подача заявки. Направить заявку можно:
   • Через личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА), самый быстрый способ для физлиц и ИП.
   • По почте России на адрес управления: 295022, Республика Крым, г. Симферополь, *.
   • В электронном виде через официальный сайт Россельхознадзора (раздел «Обращения граждан/организаций»).
3. Обработка. После проверки данных на указанный e-mail придет письмо с реквизитами доступа (логин/пароль или инструкция по входу через ЕСИА/КриптоПро).
4. Добавление подконтрольных площадок. После первого входа необходимо подать отдельную электронную заявку на добавление (подтверждение) подконтрольных площадок (ферм, складов, магазинов, точек переработки).

Основные функции и возможности системы для хозяйствующих субъектов (ХС)

После получения доступа пользователи (представители ХС, ветеринарные врачи СББЖ, ГВЭ) получают возможность:

• Оформлять и гасить ветеринарные сопроводительные документы (ВСД) в электронном виде.
• Ведить учет перемещения продукции внутри предприятия и между контрагентами.
• Получать ветеринарные сертификаты для экспорта и внутрирегионального перемещения.
• Использовать модуль «Меркурий.ГВЭ» (Государственная ветеринарная экспертиза) для оформления заключений.
• Работать со справочниками продукции, контрагентов, транспортных средств.

Техническая поддержка и частые проблемы

Если возникли технические сложности (система не загружается, ошибка ЭП, проблемы с ВСД), обращайтесь по следующим каналам:

• Email техподдержки: support@.ru (в источниках указан домен aoasp.ru).
• Email по вопросам реестра предприятий (Меркурий.ГВЭ): mercury@.ru (домен fsvps.ru).
• Справочная система: На официальном сайте ФГИС «Меркурий» (mercury.vetrf.ru) доступен раздел «Справка» с инструкциями, видеоуроками и ответами на 10+ популярных вопросов.

Типовые ошибки новичков:

• Использование недействительной ЭЦП (проверьте срок действия и статус в реестре Минцифры).
• Несоответствие данных площадки в «Меркурии» данным ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
• Попытка оформить ВСД на несуществующую или неактивную площадку получателя.

Обучение и повышение квалификации

Россельхознадзор регулярно проводит бесплатные вебинары и платные курсы повышения квалификации по работе в ФГИС «Меркурий». Информация о расписании публикуется на сайте Азово-Черноморского МРУ и в рассылках по e-mail, указанному при регистрации. Запись на курсы часто осуществляется по телефону: 8 (800) —*.

Полезные ссылки (навигация)

• Официальный портал входа в ФГИС «Меркурий»: mercury.vetrf.ru (страница входа для регистрации и гашения ВСД).
• Сайт Азово-Черноморского МРУ Россельхознадзора: Раздел «ФГИС Меркурий» — региональные новости, приказы, контакты местных инспекторов.
• Справочная система Россельхознадзора: Подробные мануалы по компоненту «Меркурий» для ХС, ВУ, СББЖ, ЦА.

Резюме для пользователя из Симферополя

Для начала работы с ФГИС «Меркурий» в Республике Крым ваш курирующий орган — Азово-Черноморское межрегиональное управление Россельхознадзора (г. Симферополь). Направляйте заявления на регистрацию по почтовому адресу 295022, г. Симферополь, * или через Госуслуги. По техническим вопросам звоните на федеральную горячую линию 8 (495) —* или пишите на support@*.ru. Обязательно имейте действующую усиленную квалифицированную ЭЦП (КриптоПро CSP).

Данные актуальны на . Перед визитом или отправкой почты рекомендуется уточнить детали на официальных ресурсах, так как контактные данные и реквизиты могут меняться.