Тема мессенджеров в структуре Мэрии Москвы имеет два ключевых направления: внутренняя защищенная коммуникация для чиновников и внешнее взаимодействие с жителями через популярные платформы. За последние годы городская администрация прошла путь от разработки собственного закрытого решения до интеграции городских сервисов в экосистемы массовых мессенджеров.
TDM Messenger: корпоративный стандарт для госслужащих
История создания и цели
В феврале 2021 года стало известно о запуске собственного защищенного мессенджера — TDM Messenger. Разработчиком выступило ГКУ «Информационный город» (INFOGOROD), подведомственное Департаменту информационных технологий (ДИТ) Москвы. Проект реализовывался в сотрудничестве с компанией ID Partner.
Главная цель — обеспечить безопасную внутреннюю коммуникацию сотрудников мэрии и подведомственных организаций, полностью исключив использование для рабочих целей публичных мессенджеров (Telegram, WhatsApp, Skype и др.), которые не соответствуют требованиям к защите гостайны и служебной информации.
Функционал и особенности
- Защита данных: Приложение позиционируется как решение для работы с конфиденциальной информацией, соответствующее требованиям ФСТЭК и ФСБ.
- Полноценная замена: Поддерживаются чаты, каналы, видеозвонки, передача файлов, голосовые сообщения — весь набор функций, привычный пользователям Telegram или Skype.
- Локальность: Серверная инфраструктура развернута на площадках Мэрии Москвы, данные не покидают контур городской администрации.
- Доступность: На момент анонса (2021 год) клиент был доступен в Google Play (для Android) и, вероятно, через внутренние хранилища приложений для iOS и десктопных ОС (Astra Linux, Windows).
Статус и развитие (по данным на 2025–2026 гг.)
По информации от 09/2025 (источник: Mosdigitals), Мэрия Москвы продолжает развивать TDM Messenger как основной инструмент защищенной деловой переписки. Приложение регулярно обновляется: добавляются функции электронного документооборота, интеграция с системой «Электронный офис» и средствами электронной подписи (ЭП).
Важно: TDM Messenger не предназначен для широкого круга граждан. Это инструмент исключительно для внутреннего использования сотрудниками органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных учреждений. Скачать его из публичных сторов обычному пользователю, как правило, нельзя (или он не будет функционален без корпоративной учетной записи).
Взаимодействие с жителями: Мини-аппы в мессенджере Max
Новая стратегия: «Там, где люди»
Параллельно с внутренним инструментом, Мэрия Москвы активно развивает каналы обратной связи для москвичей. Ключевым событием 2026 года стало появление городских мини-приложений (мини-аппов) в российском мессенджере Max (разработка VK).
Официальный портал mos.ru и Агентство городских новостей «Москва» информировали, что теперь для получения популярных услуг не нужно скачивать отдельные приложения или заходить на портал через браузер.
Что доступно в мини-аппах Max (актуально на 05/2026)
- Услуги и сервисы mos.ru: быстрый доступ к личному кабинету, оплата штрафов, ЖКХ, запись к врачу.
- Афиша и билеты: подборка спектаклей, концертов и мероприятий на вечер с возможностью покупки билетов.
- Проект «Активный гражданин»: голосование за городские инициативы, улучшение дворов, выбор названий для новых станций метро и парков прямо в чате.
- Центры госуслуг «Мои документы»: запись на прием в МФЦ, получение справок, замена паспорта — всё через интерфейс мини-аппа.
- Справочная информация: расписание транспорта, карта парковок, погода, экология.
Преимущества мини-аппов для пользователя
- Нет установки: Работают внутри мессенджера, не занимают память телефона.
- Единая авторизация: Вход через аккаунт Max или ЕСИА (Госуслуги) без повторного ввода паролей.
- Push-уведомления: Мгновенные оповещения о готовности документах, начале голосования или смене расписания.
- Кроссплатформенность: Работают на iOS, Android и в десктопной версии Max.
Экосистема мобильных приложений Правительства Москвы
Помимо TDM Messenger (внутренний) и мини-аппов в Max (внешний), Мэрия поддерживает парк отдельных официальных приложений. Главные из них:
| Название | Назначение | Статус |
|---|---|---|
| Моя Москва (Официальное приложение mos.ru) | Универсальный портал: услуги, новости, карта города, оплата, личный кабинет. | Активно развивается, основной клиент для iOS/Android. |
| Госуслуги Москвы | Агрегатор востребованных услуг для комфортной жизни (ЖКХ, транспорт, здоровье, образование). | Актуален, интегрирован с ЕСИА. |
| Активный гражданин | Платформа для участия в управлении городом (голосования, опросы, инициативы). | Работает как отдельное приложение и как мини-апп в Max / VK. |
| TDM Messenger | Корпоративный защищенный мессенджер для сотрудников мэрии. | Закрытый контур, не для граждан. |
Техническая архитектура и безопасность
Инфраструктура TDM Messenger
- Серверная часть: Развернута в дата-центрах Мэрии Москвы (адреса дата-центров: *).
- Шифрование: Сквозное шифрование сообщений (E2EE) для секретных чатов, TLS 1.3 для транспортного уровня.
- Аутентификация: Двухфакторная (пароль + токен/СМС/пуш), поддержка аппаратных ключей (Rutoken, eToken) для подписи документов.
- Аудит: Полное логирование действий администраторов (логи хранятся * дней).
Безопасность мини-аппов в Max
Мини-аппы работают в изолированной песочнице (WebView) мессенджера Max. Авторизация происходит через OAuth 2.0 / OpenID Connect с порталом mos.ru или ЕСИА. Передача персональных данных шифруется. Доступ к API городских сервисов осуществляется через шлюз API-шлюз Мэрии (адрес шлюза: ).
Контакты и реквизиты (справочно)
Для обращений по техническим вопросам работы городских цифровых сервисов:
- Горячая линия портала mos.ru: +7 () *— (круглосуточно).
- Департамент информационных технологий г. Москвы (ДИТ):
- Адрес: г. Москва, ул. , д. , стр. .
- Телефон приемной: +7 () —.
- E-mail: @mos.ru.
- ГКУ «Информационный город» (разработчик TDM Messenger):
- Ген. директор: * * *.
- Адрес: г. Москва, ул. , д; .
- Техподдержка TDM Messenger (только для сотрудников мэрии): Внутренний портал ServiceDesk / Телефон: * (вн. *).
Перспективы развития
Наблюдается четкий тренд на гибридную модель:
- Hard Security (TDM Messenger): Дальнейшая сертификация новых версий ФСТЭК, внедрение квантовостойкой криптографии, интеграция с системами ВЧ (видеоконференцсвязи) для совещаний высокого уровня.
- Citizen Experience (Max, VK, Госуслуги): Расширение каталога мини-аппов, внедрение ИИ-ассистентов для навигации по услугам, голосовое управление, предсказательная аналитика (предложение услуги до того, как гражданин её запросит).
- Единый интерфейс: Стремление к тому, чтобы «Моя Москва» и мини-аппы в Max имели идентичный UX/UI и единую базу знаний.
Мэрия Москвы демонстрирует зрелый подход к коммуникациям: разделение контуров. Для внутренней кухни — собственный, сертифицированный, суверенный TDM Messenger, гарантирующий сохранность гостайны. Для диалога с городом, открытая интеграция в популярные платформы (на 2026 год, прежде всего в Max через технологию мини-аппов), снимающая барьеры входа для жителя.
Эта стратегия позволяет одновременно соблюдать строгие нормативные требования к защите информации и обеспечивать высокий уровень цифрового сервиса для миллионов москвичей.
Материал подготовлен на основе открытых данных Агентства городских новостей «Москва», портала mos.ru, публикаций РБК, Коммерсантъ, vc.ru, Хабр, Forbes, CNews, Meduza за период 2021–2026 гг. Контактные данные и внутренние реквизиты частично замаскированы в соответствии с политикой безопасности.