Официальный интернет-ресурс главы города Люберцы является ключевым инструментом обеспечения прозрачности муниципального управления и обратной связи с жителями городского округа. На портале публикуются актуальные новости, нормативные правовые акты, отчеты о работе и информация о приеме граждан.

Основные разделы портала

Сайт имеет интуитивно понятную структуру, адаптированную для различных категорий пользователей, включая людей с ограниченными возможностями здоровья (версия для слабовидящих).

• Главная страница: операционная лента новостей, важные объявления, погодный информер и быстрые ссылки на популярные сервисы.
• Деятельность Мэра: биография, полномочия, ежедневник первоначальника города (в обобщенном виде), ключевые приоритеты развития территории.
• Нормативная база: указы, распоряжения, поручения Мэра, а также проекты актов на стадии публичных обсуждений.
• Прием граждан: регламент личного приема, запись на электронный прием, ответы на частые вопросы (FAQ).
• Контроль за исполнением поручений: интерактивная карта и реестр контрольных цифр по поручениям Президента РФ, Губернатора Подмосковья и собственных поручений главы города.
• Городские программы: подробная информация о нацпроектах («Безопасные качественные дороги», «Создание комфортной городской среды», «Жилье и городская среда» и др.), этапах реализации и финансировании.

Электронный прием и обратная связь

Один из самых востребованных функционалов — модуль «Электронный прием». Он позволяет жителям обратиться к Мэру или администрации без визита в здание управления.

Как написать обращение:

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» или «Электронный прием».
2. Выберите категорию темы (благоустройство, транспорт, образование, ЖКХ, социальная поддержка и т.д.).
3. Заполните форму: ФИО (можно указать только инициалы: И.И. ), контактный телефон (+7 () —), email (@*.ru).
4. Опишите суть проблемы, прикрепите фото/видео/документы (до МБ).
5. Отправьте. На почту/телефон придет регистрационный номер для отслеживания статуса.

Сроки рассмотрения: согласно законодательству — до 30 календарных дней (срочные вопросы — до 7 дней). Ответ направляется выбранным способом (почта, портал Госуслуги, личный кабинет на сайте).

Личный прием граждан

Мэр города и его заместители регулярно проводят личные приемы. График приемов на текущий месяц публикуется в соответствующем разделе.

Интеграция с федеральными и региональными порталами

Сайт Мэра тесно интегрирован с экосистемой госуправления:

• Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): возможность авторизации через ЕСИА для отслеживания обращений в личном кабинете.
• Портал «Добродел» / «Наш город»: виджеты для сообщения о проблемах благоустройства, дорог, мусора с геолокацией.
• Официальный сайт Администрации Люберцкого городского округа: дублирование нормативных актов и новостей.
• Социальные сети: официальные аккаунты Мэра и Администрации в VKontakte, Telegram, Одноклассники (ссылки в футере сайта).

Прозрачность и открытые данные

В соответствии с законом «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов», на сайте размещены:

• Отчеты о выполнении бюджета городского округа.
• Сведения о доходах, имуществе и обязательствах имущественного характера Мэра и его супруга(и) (декларации за последние годы, данные замаскированы в соответствии с требованиями ФЗ-152: подписи, реквизиты документов, *).
• Реестр муниципальных услуг и административных регламентов.
• Информация о закупках (переход на портал закупок МО).

Техническая поддержка и доступность

Если вы обнаружили техническую ошибку на сайте, битую ссылку или у вас есть предложения по улучшению удобства использования, можно написать в службу технической поддержки:

• Email: support-*@lubertsy.ru (примерный формат).
• Форма обратной связи в разделе «Техподдержка» / «Карта сайта».

Сайт соответствует требованиям ГОСТ Р 52872-2012 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для людей с инвалидностью по зрению» (наличие контрастной версии, масштабирования шрифта, альтернативного текста для изображений).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, рассмотрено ли мое обращение?

По регистрационному номеру в разделе «Статус обращения» или в личном кабинете Госуслуг.

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются в порядке рассмотрения обращений граждан (ст. 8 ФЗ № 59-ФЗ). Необходимо указать ФИО и адрес/контакты для ответа.

Куда писать, если проблема не решена в установленный срок?

Можно направить повторное обращение с указанием номера предыдущего, обратиться к Прокурору Люберцкого городского округа или на прием к Губернатору Подмосковья.

---

Материал подготовлен на основе открытых данных официального сайта Администрации Люберцкого городского округа. Контактные данные и реквизиты должностных лиц частично скрыты (*) в целях соблюдения политики конфиденциальности и безопасности персональных данных (152-ФЗ). Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться к первоисточнику.