Статья подготовлена на основе открытых данных справочников контактов администрации городского округа Самара и отзывов посетителей на картографических сервисах. Информация актуальна на .

Общая информация и адрес

По адресу ул. Масленникова, д. 20 (Самара, Куйбышевский район) располагается структурное подразделение Департамента опеки, попечительства и социальной поддержки Администрации городского округа Самара. Конкретно здесь находится Отдел опеки и попечительства Куйбышевского района.

Почтовый индекс: 443065
Город: Самара

Улица: Масленникова
Дом: 20

Контактные телефоны

Для связи с отделом используются следующие номера (частично маскированы в целях безопасности):

• Основной телефон: (846) -34-02-25
• Дополнительный/Факс: (846) -34—

Примечание: По отзывам посетителей, дозвониться по телефонам часто бывает сложно из-за высокой загрузки линий. Рекомендуется планировать личное посещение.

Электронная почта

Для направления официальных обращений, жалоб или документов в электронном виде можно использовать адрес электронной почты (актуален для Октябрьского района, однако часто используется как единая точка входа для соответствующих территориальных органов):

okt_opeka@samadm.ru

Совет из отзывов: Письменное обращение на почту обязывает орган опеки провести проверку по существу заявления, что иногда эффективнее телефонных звонков.

Руководство и ключевые специалисты

В открытых источниках упоминаются следующие сотрудники (ФИО частично скрыты):

• Долгаева С. О. — указана в справочнике контактов как контактное лицо.
• Светлана Олеговна — высоко оценивается посетителями за профессионализм и человечный подход (отзывы 2019, 2021 гг.).
• Жанара Жарлгасовна, получает благодарности за долгосрочное сотрудничество и помощь в оформлении документов.
• Ольга Николаевна — отмечается как внимательный и компетентный специалист, помогающий решать сложные вопросы.

Режим работы и прием посетителей

Точный график приемных дней и часов лучше уточнять по телефону или на информационном стенде у входа в здание, так как он может меняться. Однако, основываясь на отзывах:

• Прием ведется в установленные приемные дни (расписание висит на двери кабинета).
• Некоторые посетители отмечали, что сотрудники могут пытаться ограничить время приема со ссылкой на загрузку, однако при упорстве посетителей вопросы решаются в рамках рабочего времени.
• При личном посещении качество обслуживания оценивается значительно выше, чем при телефонных консультациях.

Анализ отзывов посетителей (Яндекс.Карты, Зуун и др.)

Общий рейтинг организации на картографических сервисах формируется из противоречивых, но в целом характерных для госучреждений оценок. Ниже приведены ключевые моменты из отзывов за 2019–2021 годы (более свежих публичных отзывов в выборке нет).

Положительные аспекты

• Компетентность и человечность: Многие пользователи отмечают работу «замечательных и отзывчивых людей», которые помогают годами (срок сотрудничества до 10 лет).
• Решение вопросов «по месту»: При личном визите вопросы решаются быстро и эффективно, справки выдаются в отведенные сроки.
• Конкретные имена: Выражается глубокая благодарность конкретным специалистам (Светлане Олеговне, Жанаре Жарлгасовне, Ольге Николаевне).

Отрицательные аспекты и проблемы

• Телефонная недоступность: Главная жалоба — невозможность дозвониться. Телефоны могут быть заняты или не снимать трубку длительное время.
• Бюрократические барьеры: Единичные случаи отказов в приеме посетителей до официального закрытия приема со ссылкой на «много работы».
• Реакция на сигналы о бедствии детей: В отзыве 2021 года описывается случай, когда на сообщение о жестоком обращении с детьми по адресу ул. Минская, д. 67/1 последовал отказ в приеме заявления со словами «вызывайте полицию, мы тут не при чем»; Данный факт вызывает серьезное беспокойство у граждан.
• Парковка: Днем парковка во дворе обычно доступна, проблем нет.

Рекомендации для посетителей

1. Предпочитайте личный визит. Эффективность решения вопроса при личном обращении значительно выше телефонной консультации.
2. Уточняйте приемные дни заранее. Посмотрите расписание на двери или позвоните заранее (если дозвонитесь), чтобы не приехать зря.
3. Используйте электронную почту. Для фиксации факта обращения (особенно в случаях угрозы жизни/здоровью детей) направляйте официальное письмо на okt_opeka@samadm.ru с указанием точного адреса и обстоятельств. Это создает правовые последствия для органа опеки (обязанность проверить).
4. Знайте свои права. Если сотрудник отказывает в приеме в рабочее время, требуйте письменного отказа или обращайтесь к руководителю отделу / Департаменту.
5. Готовьте документы заранее. Список необходимых справок и заявлений лучше уточнить на официальном сайте samadm.ru в разделе «Департамент опеки…» -> «Справочник контактов».

Важное примечание

Информация основана на открытых источниках за 2019–2021 годы и справочнике администрации Самары; Режим работы, номера телефонов и личный состав могли измениться к текущей дате . Настоятельно рекомендуется проверить актуальные данные на официальном портале samadm.ru или по телефону единой справочной администрации перед визитом.

---

Статья носит информационный характер. Адреса, фамилии и телефоны частично скрыты (*) в соответствии с правилами конфиденциальности и политикой обработки персональных данных.