ПАО «Ростелеком» является крупнейшим провайдером услуг связи в Курске и Курской области. Для удобства абонентов функционирует сеть офисов продаж и обслуживания (абонентских отделов), а также круглосуточные телефонные линии поддержки. В данной статье собрана актуальная информация о способах связи с оператором на .

Основные офисы обслуживания абонентов в Курске

В городе работает несколько центров продаж и обслуживания (ЦПО), где можно оплатить услуги, подключить новые тарифы, заменить оборудование или решить спорные вопросы по биллингу.

Центр продаж и обслуживания на Красной площади

Адрес: г. Курск, Красная площадь, * (здание администрации/ТЦ «Европа» — уточняйте вход).
Режим работы: Обычно Пн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 10:00–16:00, Вс — выходной. График может меняться в праздничные дни, рекомендуется уточнять по телефону или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт.

Офис на улице Радищева (Курский филиал ПАО «Ростелеком»)

Это основной административный офис филиала, где также может функционировать зона приема посетителей.

Адрес: г. Курск, ул. Радищева, .
Режим работы приемной/абонентского отдела: Пн–Пт: 09:00 – 17:00 (обед уточняйте на месте), Сб–Вс — выходной.
Телефон справочной филиала: 8 (4712) -4—.

Дополнительные точки обслуживания (партнерские и собственные)

Согласно данным карт (2ГИС, Zoon), могут работать точки по адресам: ул. 50-летия Октября, пр. Карла Маркса и др. Адреса точек: г. Курск, *. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность точки на официальном сайте в разделе «Офисы».

Телефоны горячей линии и техподдержки

Самый быстрый способ решить вопрос — звонок в контакт-центр. Номера бесплатны для звонков по России.

• Единая линия техподдержки 24/7 (для действующих клиентов): 8 (800) -00-08-00 (или короткий номер * с мобильного Ростелеком).
• Горячая линия для новых подключений / Отдел продаж: 8 (800) -50-42-33.
• Альтернативный многоканальный номер подключения: 8 (800) -02-21-79.
• Номер поддержки, указанный на карте (Zoon) для офиса ул. Радищева: 7 (800) -00-67-31.
• Региональные номера (могут использоваться для исходящих звонков операторов или СМС-информирования): 8 (909) -00-48-00, 8 (958) -05—.

Режим работы телефонной поддержки

• Техподдержка (###-###-####): Круглосуточно, без выходных (24/7).
• Отдел продаж / Подключение (###-###-####, ###-###-####): Обычно ежедневно с 7:00 до 22:00 (по московскому времени / местному уточняйте у робота).
• Абонентский отдел (очный прием в офисе ул. Радищева): Пн–Пт 09:00–17:00.

Руководство Курского филиала

Директор Курского филиала ПАО «Ростелеком»: Фоменко Сергей Валерьевич.
Официальные контакты филиала (юридический адрес):
305000, г. Курск, ул. Радищева,
Телефон: 8 (4712) -4— | Факс: 8 (4712) —

Альтернативные способы связи (без звонка)

Если не хотите ждать ответа оператора, используйте цифровые каналы:

1. Личный кабинет: lk.rt.ru — управление услугами, счета, настройка тарифов, чат с ботом/оператором.
2. Приложение «Мой Ростелеком»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore.
3. Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber: Официальные боты для быстрой диагностики и перевода на оператора.
4. Сайт поддержки: help.rt.ru — база знаний (FAQ), инструкции по настройке роутеров, ТВ-приставок.
5. Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте, ОК (часто отвечают в сообщениях сообщества).

Часто решаемые вопросы в абонентском отделе

• Подключение домашнего интернета, интерактивного ТВ, видеонаблюдения, «Умного дома».
• Смена тарифного плана, подключение/отключение опций.
• Получение/возврат оборудования (роутер, GPON-терминал, ТВ-приставка).
• Расчет перерасхода, пересчет за период отсутствия (приостановка услуг).
• Оформление переноса услуг при переезде внутри города/области.
• Работа с долгами, реструктуризация задолженности, споры по начислениям.
• Оформление ухода от оператора (расторжение договора).

Советы перед визитом в офис

1. Возьмите с собой паспорт владельца договора (лицевого счета).
2. Если едете не собственник, нужна нотариальная доверенность с правом представления интересов в организациях связи.
3. Зафиксируйте номер лицевого счета или телефон, к которому привязан интернет.
4. Проверьте актуальный график работы конкретного офиса на день визита через сайт rt.ru (раздел «Офисы») или по телефону ###-###-####.

Информация актуальна на дату публикации . Контактные данные и режимы работы могут изменяться. Окончательно уточняйте детали на официальном сайте rt.ru или по единой горячей линии.