Более десяти лет в Санкт-Петербурге успешно работает служба социального такси — специальная мера государственной поддержки, позволяющая маломобильным группам населения совершать поездки по городу со скидкой до 90%. Данная услуга предоставляется в рамках специального транспортного обслуживания (СТО) и регулируется законодательством Санкт-Петербурга.
Кто имеет право на социальное такси?
Услуга предназначена для отдельных категорий граждан, имеющих место жительства в Санкт-Петербурге. Основными получателями являются:
- Инвалиды I и II групп;
- Инвалиды-колясочники;
- Дети-инвалиды;
- Пенсионеры, достигшие возраста 80 лет и старше (в отдельных случаях);
- Иные категории граждан в соответствии с законодательством СПб.
Важно: Гражданин, имеющий право на социальное такси, может сопровождаться не более чем двумя лицами.
Основные способы заказа
Заказать социальное такси в Санкт-Петербурге можно несколькими удобными способами:
По телефону (единый многоканальный номер)
Это самый распространенный способ. Для приема заявок действует многоканальная линия с 60 каналами связи.
- Единый номер заказа: 576-03- (городской)
- Справочно-информационная служба (Уполномоченный по правам человека): 334-41-
Режим работы телефонов: по будним дням с 8:15 до 16:30 (некоторые подразделения КЦСОН работают с 8:30 до 16:00).
Через официальный сайт / Личный кабинет
Заказ можно оформить онлайн на портале СПб Городского информационно-расчетного центра (ГИРЦ):
- Сайт: iss.ktsz.spb.ru
- Сайт оператора перевозок: staxi.spb.ru
Через мобильное приложение
Современные сервисы позволяют заказывать машину в пару кликов. Официальное приложение доступно в магазинах приложений (App Store, Google Play, RuStore) по запросу «Социальное такси СПб» или через сайт staxi.spb.ru.
Сроки и правила подачи заявки
- Заказ заранее: Заявку на поездку необходимо оформить не позднее чем за 7 рабочих дней до предстоящей даты поездки.
- Отказ от поездки: Если планы изменились, заказ можно отменить, позвонив по телефону 334-41-** или через письмо об обработке заявки в личном кабинете.
- Транспорт: Автомобили оснащены подъемными механизмами для колясочников, что обеспечивает комфортную и безопасную посадку.
Контактная информация операторов и организаций
Ниже приведены контакты основных организаций, обеспечивающих работу социального такси в Санкт-Петербурге (часть цифр номера скрыта в целях безопасности):
| Организация / Служба | Телефон (маскирован) | Адрес / Сайт / Примечание |
|---|---|---|
| СПб ГКУ «Городской информационно-расчетный центр» (ГИРЦ) — организатор перевозок | 334-41- | Сайт: iss.ktsz.spb.ru |
| Единый диспетчерский центр заказа СТО (многоканальный) | 576-03- | Работает с 8:15 до 16:30 (будни). 60 линий. |
| СПб ГБУ «Автотранспортное предприятие «Специальное такси» (перевозчик) | 576-03- / — | Сайт: staxi.spb.ru Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. *, д. |
| КЦСОН Невского района (пример районного центра приема заявок) | 576-03- | Прием заявок: будни с 8:30 до 16:00 |
| Администрация Калининского района (справочно) | 417-48- | Для уточнения деталей по месту жительства |
| Уполномоченный по правам человека в СПб (консультации по правам) | 334-41-** | Помощь в оформлении документов и защите прав |
Что делать, если возникли проблемы?
Если вам отказали в предоставлении услуги, нарушены сроки подачи машины или качество перевозки, вы можете обратиться:
- В Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге (тел. 334-41-**);
- В Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга;
- Написать претензию в СПб ГКУ ГИРЦ через сайт iss.ktsz.spb.ru или по почте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли заказать такси «на сейчас»?
Нет, услуга работает по предварительной записи. Заявка принимается за 7 рабочих дней. Исключения возможны только в экстренных случаях по решению органов опеки/опеки, но стандартная процедура требует планирования.
Сколько стоит поездка?
Для получателей мер социальной поддержки стоимость поездки составляет 10% от тарифа (скидка 90%). Оплату можно произвести наличными водителю или безналичным расчетом (в зависимости от возможностей перевозчика).
Можно ли доехать до пансионата или дачи за городом?
Социальное такси предназначено для поездок в пределах границ Санкт-Петербурга. Поездки в Ленинградскую область (пансионаты, дачи) оплачиваются по коммерческим тарифам или требуют отдельного согласования с органом социальной защиты.
Что нужно для первого оформления права?
Необходимо обратиться в КЦСОН (Комплексный центр социального обслуживания населения) по месту жительства с паспортом, СНИЛС, удостоверением инвалидности (или иным документом, дающим право) и заявлением. После присвоения статуса вы получите доступ к заказу через телефон и сайт.
Краткая шпаргалка по телефонам (для сохранения)
- Заказать машину (диспетчер): 576-03- (будни 8:15–16:30)
- Справки, жалобы, консультации: 334-41-
- Сайт для онлайн-заказа: iss;ktsz.spb.ru или staxi.spb.ru
Информация актуальна на . Перед поездкой рекомендуется уточнить детали по указанным контактам, так как регламенты и номера могут меняться.