Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» является основным теплоснабжающей организацией на Южном берегу Крыма. Филиал в городе Алуште обеспечивает потребителей жилфонда и объектов социально-культурного быта услугами по отоплению и горячему водоснабжению. Ниже представлена актуальная на контактная информация, режимы работы и полезные ссылки для абонентов.

Основные телефоны филиала в Алуште

Для оперативной связи с предприятием используются как городские, так и федеральные бесплатные номера. Обратите внимание: последние цифры номеров скрыты в целях информационной безопасности.

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• Горячая линия филиала (аварийная): 8 (36560) -8- / 8 (36560) —80-0
• Единый бесплатный номер колл-центра ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»: 8 (800) -06-80-0 / 8 (800) -06-00-2

Важно: По аварийным вопросам (прорывы теплосетей, отсутствие тепла/ГВС) звоните именно на аварийный номер — он работает 24/7 без выходных.

Абонентский отдел (расчеты с физическими и юридическими лицами)

• Телефон абонентского отдела (справочно-информационный): 8 (36560) -7- / 8 (36560) -5-
• По вопросам расчетов с юридическими лицами: 8 (36560) -8-
• Мобильные номера дежурных/специалистов (могут меняться): 7 (978) — (уточняйте на сайте или при звонке на городской номер)

Центральный офис (Симферополь), для сложных вопросов

• Многоканальный бесплатный колл-центр: 8 (800) -06-80-0
• Абонентский отдел по физлицам (Симферополь): 8 (3652) -3-40-7
• Абонентский отдел по юрлицам (Симферополь): 8 (3652) -3-40-8*

Адрес и режим работы приемной / абонентского отдела

Юридический и фактический адрес филиала

Адрес: Республика Крым, г. Алушта, ул. Лесная, д. 1

Ориентиры: остановка «Санаторий Чайка» (~250 м), магазин «Аист» (~490 м).

График приема посетителей (Абонентский отдел)

Режим работы может корректироваться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Прием граждан руководством (Генеральный директор, Прилипко Д.В.): первый и третий понедельник месяца с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи по телефону приемной: 8 (36560) -8-*).

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Для удобства абонентов реализованы дистанционные способы взаимодействия:

• Официальный сайт ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»: tce.crimea.com (разделы: «Личный кабинет», «Узнайте сумму задолженности», «Подать показания» — если применимо).
• Сайт филиала / Яндекс.Карты / 2ГИС: карточка организации «Филиал Крымтеплокоммунэнерго в городе Алуште» с актуальными отзывами и фото.
• Электронная почта / Обратная связь: доступна через форму на официальном сайте.
• Соцсети и мессенджеры: официальные каналы в Telegram, ВКонтакте (ссылки на сайте).

Банковские реквизиты для оплаты услуг

Для безналичной оплаты теплоснабжения (через банк, СБП, приложение Госуслуг/Банка):

• Получатель: ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»
• ИНН: 9102028499
• КПП: 910250001 (для филиала Алушта КПП может уточняться, указывайте КПП головного предприятия или филиала по квитанции)
• Банк: ПАО «РНКБ» (БИК: 043510607)
• Расчетный счет: 40602###-###-####001*
• Корреспондентский счет: 30101###-###-####0607

Внимание: Всегда сверяйте назначение платежа (ЛС/Номер договора/Адрес) и сумму с актуальной квитанцией или данными Личного кабинета.

Распространенные вопросы абонентов Алушты

Нет тепла / горячей воды — куда звонить?

Срочно на аварийный телефон: 8 (36560) -8- или федеральную линию 8 (800) -06-80-0. Сообщите адрес, характер проблемы (протечка, холодная батарея, нет ГВС) и контактный телефон для связи бригады.

Как переоформить договор / изменить плательщика?

Необходимо лично явиться в Абонентский отдел (ул. Лесная, 1) в часы приема с пакетом документов: паспорт, документы на жилье (свидетельство, договор купли-продажи, выписка ЕГРН), заявление. Возможно оформление через МФЦ или по почте (заказным письмом с описью вложения).

Где взять квитанцию, если не пришла по почте?

• Распечатать в Личном кабинете на сайте.
• Попросить дубликат по телефону абонотдела 8 (36560) -7-* (вышлют на e-mail или WhatsApp).
• Забрать в офисе при личном визите.

Перерасчет за период отсутствия / неоказания услуги.

Подается заявление в абонентский отдел (лично, по почте, через ЛК/Госуслуги) со справками/документами, подтверждающими отсутствие (путевки, билеты, акты осмотра о несоответствии температуры). Рассматривается в установленные законом сроки.

Важное различие: «Крымтеплокоммунэнерго» vs «Крымэнерго»

Абоненты часто путают две разные организации, офисы которых находятся в Алуште:

1. ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (Теплоснабжение) — ул. Лесная, 1. Телефоны: 8 (36560) -8-, 8 (800) -06-80-0. Отвечает за отопление и ГВС.
2. ГУП РК «Крымэнерго» / Алуштинский РЭС (Электроснабжение) — ул. Октябрьская, 37. Телефоны: 8 (36560) —73-6, 8 (800) -06-00-1. Отвечает за электричество, счетчики, подключение к электросетям.

Не звоните в «Крымэнерго» по вопросам тепла и наоборот — это разные ведомства и разные базы абонентов.

Отзывы и репутация (сводка по открытым источникам)

• Позитив: Отмечается профессионализм аварийных бригад в отопительный сезон, качество сварных работ на сетях, вежливость диспетчеров горячей линии.
• Негатив / Проблемы: Очереди в абонентском отделе (особенно в начале отопительного сезона), сложности с дозвоном по городским номерам в часы пик, случаи несоответствия графика работы на двери фактическому (рекомендуется звонить заранее), споры по начислениям в домах с индивидуальным отоплением (газовые котлы).
• Совет: Используйте бесплатный федеральный номер 8-800 и Личный кабинет для решения рутинных вопросов без визита в офис.

Ключевые контакты «Быстрой справки» (Шпаргалка)

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (Яндекс.Карты, официальный сайт ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго», справочники организаций) актуальных на май 2026 года. Номера телефонов, режимы работы и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или важным платежом обязательно верифицируйте информацию на официальном ресурсе tce.crimea.com или по федеральной горячей линии.