ПАО «Крымгазсети» является основным газового распределительной организацией на территории Республики Крым. Для жителей Симферополя взаимодействие с газоснабжающей организацией строится через сеть абонентских отделов, единый контакт-центр и цифровые сервисы. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с абонентским отделом в Симферополе, где находятся офисы приема посетителей и какие услуги можно получить удаленно.

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Самый быстрый способ получить консультацию, передать показания счетчика или уточнить задолженность — позвонить по единому бесплатному номеру (для звонков по РФ):

• Телефон контакт-центра: 8-800—* (звонок бесплатный)
• Телефон для звонков с мобильных/городских номеров Крыма: +7 (978) —*

Режим работы колл-центра: пн–пт с 08:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00. Суббота, воскресенье — выходные.

По данным на , через контакт-центр можно оформить заявку на подключение, переподключение, замену счетчика, а также уточнить реквизиты для оплаты.

Абонентские отделы в г. Симферополе: адреса и телефоны

В столице Республики функционируют несколько территориальных абонентских отделов (АО). Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через единый контакт-центр или личный кабинет на сайте, чтобы избежать очередей.

Абонентский отдел № 1 (Центральный район)

• Адрес: г. Симферополь, ул. ***, д. , офис
• Телефон отдела (справочный): +7 (3652) —*
• Часы приема посетителей: пн, вт, чт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00); ср: 08:30–14:00; пт: 08:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00).

Абонентский отдел № 2 (Киевский район)

• Адрес: г. Симферополь, пр. , д. , корп.
• Телефон отдела (справочный): +7 (3652) —*
• Часы приема посетителей: пн, вт, чт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00); ср: 08:30–14:00; пт: 08:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00).

Абонентский отдел № 3 (Железнодорожный район)

• Адрес: г. Симферополь, ул. *, д.
• Телефон отдела (справочный): +7 (3652) —*
• Часы приема посетителей: пн, вт, чт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00); ср: 08:30–14:00; пт: 08:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00).

Важно: Конкретные номера кабинетов и внутренние телефоны специалистов (начальников отделов, старших мастеров) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Все входящие звонки распределяются через единый контакт-центр. Фамилии ответственных лиц (например, начальник отдела И* И.И.) указываются в официальных заказах и на информационных стендах в холлах офисов.

Аварийная газовая служба (Экстренные случаи)

При обнаружении запаха газа, подозрении на утечу или аварии на газопроводе необходимо немедленно звонить по короткому номеру:

• 104 (со стационарных и мобильных телефонов, звонок бесплатный, работает круглосуточно).
• +7 (3652) —*, диспетчерская аварийной службы Симферополя (многоканальный).

Действия при запахе газа: не включайте/выключайте электрические приборы, не пользуйтесь открытым огнем, откройте окна, покиньте помещение и позвоните из безопасного места.

Цифровые сервисы: Личный кабинет и мобильное приложение

Для минимизации визитов в офисы ПАО «Крымгазсети» развивает онлайн-сервисы. Основные функции доступны в Личном кабинете абонента на официальном сайте krymgazseti.ru (адрес маскирован в целях безопасности, используйте поисковик) и в мобильном приложении «Крымгазсети» (App Store / Google Play / RuStore).

Что можно сделать онлайн:

1. Передача показаний газового счетчика (ежемесячно с 20 по 28 число).
2. Просмотр истории начислений, оплат и текущей задолженности.
3. Оплата квитанции банковской картой без комиссии.
4. Оформление заявки на замену/поверку счетчика, переподключение, временное отключение.
5. Получение справок (об отсутствии задолженности, об установленном приборе учета).
6. Запись на личный прием в абонентский отдел (выбор удобного времени).

Для входа в Личный кабинет используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги) или регистрация по номеру лицевого счета и телефону.

Основные услуги абонентского отдела (личный визит)

Некоторые вопросы требуют обязательного личного присутствия абонента или представителя по нотариальной доверенности:

• Оформление переподключения после долгового отключения.
• Замена собственника в лицевом счете (переоформление на наследника, покупателя).
• Подача заявления на установку/замену газового счетчика (если не получается онлайн).
• Рассмотрение спорных вопросов по начислениям (перерасчет за прошлые периоды).

Документы для визита (базовый пакет):

• Паспорт РФ (оригинал).
• Документы на недвижимость (свидетельство о праве, договор купли-продажи, выписка ЕГРН).
• Доверенность (если действует представитель), нотариальная или простая письменная (по форме компании).
• Лицевой счет (номер можно найти в старых квитанциях или в ЛК).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своего лицевого счета?

Номер указан в любой бумажной квитанции, в Личном кабинете на сайте, или его можно узнать у оператора контакт-центра по адресу проживания (после идентификации личности).

Сроки поверки счетчиков?

Межповерочный интервал для бытовых мембранных счетчиков (Г-1,6; Г-2,5; Г-4, Г-6) составляет, как правило, 12 лет. Точную дату следующей поверки смотрите в паспорте прибора или в Личном кабинете. Просрочка повлечет расчет по нормативу.

Как оплатить газ без комиссии?

Через Личный кабинет на сайте (банковская карта), через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции/ЛК, в кассах ПАО «Крымгазсети» (в абонентских отделах), в отделениях банков-партнеров (список на сайте).

Что делать, если пришла квитанция с неверными начислениями?

Сравните показания в квитанции с показаниями на счетчике. Если ошибка есть — передайте актуальные показания в ЛК или по телефону 8-800—* до 28 числа текущего месяца. Перерасчет произойдет автоматически в следующем периоде. Если ошибка в тарифе или площади — обратитесь в абонентский отдел с заявлением.

Реквизиты для оплаты (Общие для ПАО «Крымгазсети»)

Для перевода средств через интернет-банк или в отделении банка используйте реквизиты из актуальной квитанции. Общие реквизиты получателя:

• Получатель: ПАО «КРЫМГАЗСЕТИ»
• ИНН/КПП: 91* / 91
• Счет №: 40702810*
• БИК банка: 04
• Банк: ФК «КРЫМ» (ПАО) г. Симферополь / ГУ Банка России по РК

Примечание: Нулевые значения в реквизитах заменены на звездочки () в соответствии с политикой безопасности. Для точного заполнения платежного поручения используйте квитанцию за текущий месяц.

Полезные советы абонентам

1. Передавайте показания вовремя. Период: с 20 по 28 число каждого месяца. После 28 числа начисление идет по среднему/нормативу.
2. Сохраняйте чеки/скриншоты оплаты. При системных сбоях это единственное доказательство платежа.
3. Проверяйте состояние шлангов и кранов. Срок службы реzinовых шлангов, не более 5 лет (рекомендуется замена на стальные гофрированные с сроком до 30 лет).
4. Не пропускайте плановые осмотры. Специалисты газовой службы обязаны осматривать внутренние газопроводы и приборы 1 раз в год (бесплатно). Допустите их внутрь по предъявлении служебного удостоверения.
5. Обновляйте контактные данные. Актуальный телефон в Личном кабинете гарантирует получение СМС-уведомлений о задолженности, смене тарифов и аварийных отключениях.

Взаимодействие с ПАО «Крымгазсети» в Симферополе становится все более цифровизированным. Для решения 90% бытовых вопросов (показания, оплата, справки, запись на прием) достаточно использовать Личный кабинет или позвонить на 8-800—. Личный визит в абонентский отдел по адресу: г. Симферополь, ул. , д. (или иной в зависимости от привязки к району) необходим преимущественно для юридически значимых действий: смены собственника, заключения договора, разрешения споров.

Храните номер аварийной службы 104 в быстром доступе. Безопасность использования газа — это совместная ответственность газоснабжающей организации и каждого абонента.

Информация актуальна на май 2026 года. Графики работы и контактные телефоны могут меняться, пожалуйста, сверяйте данные на официальном сайте krymgazseti.ru или в приложении перед визитом.