Департамент городского хозяйства (ДГХ) администрации города Красноярска, это ключевой исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за управление жилищно-коммунальным хозяйством, благоустройством, дорожным хозяйством и тарифопобразованием в сфере ЖКХ. В статье собраны актуальные сведения о структуре ведомства, контактах для обращений граждан, горячих линиях и недавних новостях реформы отрасли.

Основные функции и полномочия

Департамент осуществляет управление в следующих ключевых сферах:

• Жилищно-коммунальное хозяйство (управление МКД, капремонт, контроль за УК и ТСЖ);
• Тепло-, водоснабжение и водоотведение (взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями);
• Благоустройство территорий, парков, скверов, дворовых территорий;
• Дорожное хозяйство (содержание городской сети дорог, зимнее содержание);
• Тарифное регулирование на коммунальные услуги на муниципальном уровне;
• Контроль за исполнением обязательств по договорам ресурсоснабжения.

Руководство и структура

На момент департамент возглавляет * * * (ФИО замаскировано); Структура ведомства включает ряд управлений и отделов:

• Управление жилищной политики и фондового обеспечения;
• Управление коммунального хозяйства и тарифопобразования;
• Управление благоустройства и зеленого строительства;
• Управление дорожного хозяйства;
• Отдел контроля и надзора в сфере ЖКХ;
• Приемная граждан и работа с обращениями.

Примечание: Фамилии руководителей структурных подразделений и контактные телефоны внутренних линий не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Для связи с конкретным специалистом используйте единый справочный телефон или личный прием.

Контактная информация (адрес и телефоны)

Адрес администрации (приемная Департамента городского хозяйства)

Официальный адрес размещения органа исполнительной власти:

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• Единый справочный телефон администрации: (391) —
• Телефон приемной Департамента городского хозяйства: (391) *—

Важно: По отзывам граждан на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) дозвониться по городским номерам часто бывает сложно из-за высокой нагрузки на линии. Рекомендуется использовать электронные сервисы или региональный колл-центр.

Горячие линии и колл-центры (Красноярский край)

Для оперативного решения вопросов по ЖКХ эффективнее обращаться к региональным операторам:

Консультационно-правовой центр Красноярского края (gkh24.ru)

Официальный оператор приема обращений населения по вопросам ЖКХ.

• Единый бесплатный номер (по краю): 8-800-*— (оригинал: ###-###-####)
• Городской прямой номер (Красноярск): *— (оригинал: 273-03-00)
• Режим работы: с 9:00 до 20:00 (в будние дни)
• E-mail для обращений: support@gkh24.ru
• Сайт: gkh24.ru (личный кабинет, форма обращения, онлайн-консультация)

Министерство строительства и архитектуры Красноярского края

Высший исполнительный орган региональной власти по ЖКХ (адрес юрлица):

Электронные сервисы и прием обращений

Официальный сайт администрации (admkrsk.ru) и портал Госуслуг являются основными каналами взаимодействия. На момент проверки (сентябрь 2026 г.) раздел Департамента на сайте адмкрск.ру (/administration/structure/cityhozdep/Pages/default.aspx) выдавал техническую ошибку (SharePoint), что может указывать на редизайн или миграцию портала.

Куда писать онлайн:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Жилище и коммунальное хозяйство» → «Обращения в органы власти».
2. Сайт gkh24.ru — форма «Консультация Online» и «Форма обращения» (требуется ввод email и проверочного кода).
3. Официальный сайт мэрии Красноярска — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
4. Группа ВКонтакте: vk.ru/dgh_krsk (официальная страница Департамента городского хозяйства). Примечание: на момент мониторинга страница выдавала ошибку «У вас большие запросы», возможно, временная недоступность.

Актуальные новости и реформы: Создание нового департамента

Согласно информации издания «Деловой Красноярск» (dk.ru) от 2024 года, в мэрии Красноярска обсуждалась реформа управления ЖКХ — разделение Департамента городского хозяйства на два профильных ведомства.

«Раскол по линии ЖКХ: в мэрии Красноярска хотят создать новый департамент». Идея заключается в выделении функций управления жилищным фондом и коммунальным хозяйством в отдельные структуры для повышения управляемости и ответственности.

На 2026 год процесс реорганизации может находиться на стадии реализации или завершения. Гражданам рекомендуется уточнять актуальную структуру и подведомственность вопросов при обращении (например, вопросы капремонта могут перейти в одно ведомство, а теплоснабжения — в другое).

Типовые проблемы и отзывы граждан (анализ открытых источников)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах (организация «Администрация Красноярска, Департамент городского хозяйства») и открытых форумов выявляет системные жалобы:

• Низкая доступность по телефону: «Дозвониться невозможно», «Трубку не берут часами».
• Качество дорог и дворов: Жалобы на недоделанные работы по адресу ул. Гусарова, (разбитые ступени, плитка, опасность травм), неубранный снег, ямы.
• Тарифы vs Качество: Недовольство ростом тарифов на ГВС (упоминался рост на 14,8% с 1 июля) при сохранении проблем с подачей воды и отоплением.
• Реакция на обращения: Мнение «вопль вопиющего в пустыне» — ощущение игнорирования повторных жалоб за годы.

Позитивный опыт также фиксируется: высокие оценки работе службы социального такси для маломобильных граждан (пунктUALьность, состояние транспорта, вежливость водителей).

Рекомендации гражданам: как добиться результата

1. Фиксируйте обращение: Всегда просите регистрационный номер при звонке в колл-центр (8-800-*— или *—) или отправке через Госуслуги/gkh24.ru. Без номера контроль сроков невозможен;
2. Используйте письменную форму: Электронные обращения через Госуслуги или gkh24.ru имеют юридическое значение и жесткие сроки ответа (обычно 30 дней).
3. Прикрепляйте фото/видео: При жалобах на состояние дорог, дворов, утечки — обязательно приложите фото с геотегами и датой.
4. Эскалация: Если ответ Департамента не устраивает — подавайте повторное обращение в Министерство строительства Красноярского края (ул. Заводская, ) или в Прокуратуру Красноярского края (нарушение жилищного законодательства).
5. Общественный контроль: Присоединяйтесь к работе общественных советов при Департаменте или ТСЖ/ЖСК для коллективных обращений — они рассматриваются приоритетнее.

Справочная таблица ключевых контактов

Орган / Сервис	Телефон (маскирован)	Адрес / Ссылка (частично маскирован)	Режим / Примечание
Департамент городского хозяйства (приемная)	(391) —	г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны,	Рабочие дни, уточняйте часы приема
Колл-центр ЖКХ Красноярского края (gkh24.ru)	8-800-*— / *—	gkh24.ru / support@gkh24.ru	9:00–20:00 (будни), бесплатно по краю
Минстройарх Красноярского края	(391) —	г; Красноярск, ул. Заводская,	Региональный надзор
Администрация Красноярска (справка)	(391) —	admkrsk.ru	Единый справочник
ВК: Департамент г.х. Красноярска	—	vk.ru/dgh_krsk	Новости, инфографика (возможны сбои)

---

Статья составлена на основе открытых данных интернета (источники: admkrsk.ru, krskstate.ru, gkh24.ru, yandex.ru/maps, dk.ru, vk.ru) по состоянию на . Персональные данные (ФИО чиновников, точные номера кабинетов, полные номера телефонов внутренней связи) замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности и законодательством о персональных данных. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальных порталах.