Своевременное сообщение о протечках, отсутствии тепла или горячей воды — залог безопасности и комфорта жителей. В данной статье собрана актуальная на информация о контактах аварийно-диспетчерских служб, отвечающих за теплоснабжение в г. Красногорск Московской области.

Основной теплоснабжающий орган: АО «Красногорская теплосеть»

Главным оператором теплосетей в городе является Публичное акционерное общество «Красногорская теплосеть». Именно сюда следует обращаться по вопросам аварий на теплосетях, отсутствия теплоносителя и плановых ремонтов.

Контактные телефоны аварийной диспетчерской

Для сообщения об авариях (протечки, разрывы труб, нет тепла/ГВС) работают круглосуточные линии:

• Единый аварийный номер (городской): 7 (495) -62- (уточняйте последние цифры по справке 09 или на сайте)
• Аварийная диспетчерская служба (мобильный/доп. линия): 7 (495) -96-
• Альтернативный номер диспетчерской: 7 (495) -65-
• Телефон справочной/приемной (рабочее время): 7 (495) -62-

Адреса офисов и диспетчерских

Офисы находятся по следующим адресам (нумерация домов частично скрыта):

• Головной офис / Диспетчерская: г. Красногорск, ул. Жуковского, д.
• Участок / Филиал (пос. Нахабино): рабочий пос. Нахабино, ул. Школьная, д.
• Дополнительный объект (Оптический проезд): Оптический проезд, д. А

Электронные контакты и сайт

• Официальный сайт: krasnogorskaya-teploset.ru
• E-mail для обращений: pr*@kr-teplo.ru (в теме укажите адрес и суть проблемы)

Единая дежурно-диспетчерская служба (МБУ КГС ЕДДС)

Муниципальная служба, координирующая работу всех аварийных служб города (тепло, вода, электричество, газ). Принимает заявки круглосуточно и передает их профильным службам.

Телефоны ЕДДС Красногорск

• Основной многоканальный: 8 (499) -59-
• Дежурный диспетчер (моб.): 8 (991) -87-
• Резервная линия (моб.): 8 (991) -87-*

При звонке в ЕДДС сообщайте: точный адрес, характер аварии, ФИО и контактный телефон для связи.

Специфические участки и ТСЖ (примеры)

В отдельных микрорайонах (например, Нахабино, ул. Школьная) обслуживанием могут управлять ТСЖ или УК, имеющие свои диспетчерские.

• ТСЖ «Школьная, 1» (Нахабино): тел. офиса 7 (498) -86-, аварийная диспетчерская 7 (495) -96-.
• Адрес: МО, г. Красногорск, ул. Школьная, д. ;

Важно: Уточните у своего управляющего дома (УК/ТСЖ/ЖСК), какой именно номер аварийной службы закреплен за вашим адресом, так как границы ответственности могут меняться.

Другие экстренные службы (для комплексных аварий)

Часто аварии на теплосетях затрагивают соседние коммуникации. Полезно иметь под рукой:

1. Аварийная служба электросетей (АО «Красногорская электросеть»): (495) -62-*
2. Мостплотеploсеть (диспетчерская): 634-50-50 (городской код 495/499)
3. Единый номер экстренных служб (МЧС/Полиция/Скорая): 112 (из мобильной сети) или 101, 102, 103, 104.

Алгоритм действий при обнаружении аварии на теплосети

1. Оцените опасность. При сильном паровом/водяном выбросе, риске облупления фасада или подтоплении подвалов, сразу звоните 112 или 101 (МЧС).
2. Звоните в профильную аварию. Набирайте номер АО «Красногорская теплосеть» (7 (495) -62-) или ЕДДС (8 (499) -59-).
3. Сообщите детали. Назовите: точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж), что произошло (протечка, гул, нет тепла), визуальные признаки (пар, лужа, лед).
4. Зафиксируйте номер заявки. Обязательно попросите диспетчера назвать регистрационный номер заявки — это ваша гарантия контроля сроков устранения.
5. Информируйте соседей/УК. Если авария в подъезде/подвале, сообщите старшему по подъезду или диспетчерской УК.

Плановые отключения и ремонты

Информация о плановом гидротестировании, ремонте труб и временном отключении ГВС/отопления публикуется:

• На сайте krasnogorskaya-teploset.ru (раздел «Плановые работы» / «График отключений»);
• На официальном портале администрации г. Красногорск;
• В личных кабинетах платежей (ГИС ЖКХ, СберЖКХ, Домофон и др;);
• На информационных стендах в подъездах (объявления вешаются за 3-5 дней до работ).

Пример из практики: ранее анонсировались работы с 13.05 по 23.05 (год не указан, актуальность уточняйте в текущем сезоне).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если в квартире холодно, но аварий на улице нет?

Сначала в аварию теплосети (проверить подачу в доме), затем в УК/ТСЖ (проверить вводной узел, балансировку рискос). Номера УК указаны в платежке или на стенде в подъезде.

Что делать, если диспетчер не берет трубку?

Пробуйте альтернативные линии (мобильные диспетчерской, ЕДДС 8 (499) -59-). Пишите на e-mail pr@kr-teplo.ru с фото/видео и требованием зарегистрировать заявку. Оставляйте жалобу на сайте в разделе «Обратная связь».

Где посмотреть карту теплосетей и зоны ответственности?

На сайте АО «Красногорская теплосеть» в разделе «Схема теплоснабжения» или на картах Яндекс/2ГИС (слой «Коммунальные службы» / «Аварийные службы»).