Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. В Краснодарском крае существует несколько эффективных каналов связи с администрацией губернатора Вениамина Ивановича Кондратьева и его заместителями. Ниже представлена подробная инструкция по всем доступным способам записи на личный прием, отправки электронного обращения или участия в «Прямой линии».

Основные способы обращения

1. Виртуальная приемная (электронный прием обращений через официальный портал).
2. Телефонная запись на личный прием (через единый контакт-центр).
3. Обращение в общественных приемных по месту жительства (муниципальные уровни).
4. Участие в «Прямой линии» (телевизионный/интернет-эфир).
5. Горячие линии приемных в муниципальных образованиях.

Виртуальная приемная: Онлайн-обращение 24/7

Это самый быстрый и удобный способ направить обращение, не выходя из дома. Данный раздел официального портала исполнительных органов государственной власти администрации Краснодарского края является дополнительным средством для обращений к главе администрации и его заместителям.

Алгоритм действий:

• Перейдите на официальный сайт администрации: krasnodar.ru (раздел «Виртуальная приемная» или «Написать в приемную»).
• Нажмите кнопку для создания нового обращения.
• Заполните обязательные поля формы: ФИО, контактные данные (телефон, e-mail), тема и текст обращения.
• Важно: Для приложения документов (сканов, фото) используйте кнопку «Выбрать файл». Иные форматы передачи вложений в информационных системах администрации не обрабатываются.
• Отправьте форму. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения.

Примечание: Коммерческие предложения от юридических лиц не относятся к категории обращений граждан и рассматриваются в ином порядке.

Запись на личный прием по телефону

Личный прием граждан губернатором и его заместителями проводится строго по предварительной записи.

Единый федеральный номер для записи:

8-800-707— (бесплатно по всей России)

Режим работы контакт-центра:

• Ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.
• Операторы помогут выбрать удобную дату и время, а также уточнят, какие документы необходимо иметь при себе.

Адрес главной приемной (Краснодар):

ул. Ставропольская, ** (телефон приемной главы: 7 (861) -67—)

Общественные приемные в муниципальных районах

Жители районов края могут обратиться в общественные приемные, работающие по месту жительства. Они рассматривают устные и письменные обращения, адресованные Губернатору.

Пример контактов (Красноармейский район):

• Телефон горячей линии: 8(86165) — (ежедневно).

Пример контактов (Кавказский район, г. Кропоткин):

• Адрес: ул. Красная, **
• Телефон: 8(86138) —

Актуальные адреса и телефоны приемных в вашем муниципалитете лучше уточнить на сайте администрации вашего района или по единому номеру 8-800-707—.

«Прямая линия» Губернатора

Регулярно проводится эфирная программа «Прямая линия», где глава региона отвечает на вопросы жителей в режиме реального времени.

Как попасть на эфир:

• Задать вопрос можно заранее через Виртуальную приемную на сайте krasnodar.ru.
• Во время эфира — по телефонам, озвучиваемым в передаче, или через официальный аккаунт Краснодарского края в социальной сети ВКонтакте (трансляция ведется в прямом эфире).

По данным за последние сутки (на момент актуальности информации), за один день на «Прямую линию» поступало около 840 вопросов.

Горячие линии и справочные телефоны

Для оперативных консультаций по компетенции ведомств и уточнения процедур обращения:

• Единая справочная администрации Краснодарского края.
• Телефоны приемных заместителей Губернатора (доступны на сайте в разделе «Связь с администрацией»).

Важные нюансы и советы

Подготовка документов

Для личного приема обязательно имейте при себе:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, выписки из ЕГРН, медицинские справки, переписка с ведомствами и т.д.).

Сроки рассмотрения

• Электронные обращения (Виртуальная приемная): регистрация, в течение 3 рабочих дней, рассмотрение, в сроки, установленные законом (обычно до 30 дней, в сложных случаях до 45 дней).
• Результаты направляются на указанный при регистрации e-mail или почтовый адрес.

Что не относится к компетенции приемной Губернатора

• Вопросы, входящие в ведение судов (пересмотр судебных решений).
• Частные гражданско-правовые споры (между гражданами).
• Коммерческие предложения и реклама.
• Обращения, содержащие ненормативную лексику или угрозы.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

Резюме: Начать лучше с Виртуальной приемной — это фиксирует обращение юридически и дает трек-номер. Если вопрос требует личного участия или сложен для письменного описания — звоните на 8-800-707— для записи на прием. Для срочных вопросов по месту жительства используйте районные горячие линии.