ПАО «ТНС энерго Кубань» является гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и организаций Краснодарского края, включая г. Сочи. Ниже представлена актуальная на контактная информация для обращений потребителей: телефоны единого контактного центра, адреса центров обслуживания клиентов (ЦОК) и филиалов, а также способы удаленного взаимодействия.

Телефоны контактного центра (Call-центр)

Основной способ связи с компанией по телефону — Единый контактный центр. Номер бесплатен для звонков с стационарных и мобильных телефонов по всей территории России.

• Единый номер контактного центра ТНС энерго Кубань: 8 (861) —* (по данным справочников: 991-07-63)
• Федеральный многоканальный номер ПАО «Россети Кубань» (Call-центр): 8-800—* (100-15-52), работает круглосуточно.

Совет: По данным открытых источников, наименее загруженное время для звонков — утренние часы (с 08:00 до 10:00) и время после обеда (с 14:00 до 16:00) в будние дни. В часы пик (обеденное время, вечер) ожидание ответа оператора может увеличиваться.

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в г. Сочи

Для личного обращения (подача заявлений, уточнение начислений, переоформление договоров, оплата наличными/картой) функционируют несколько центров обслуживания. Адреса указаны частично в целях безопасности.

ЦОК в Центральном районе (микрорайон Ареда)

• Адрес: г. Сочи, ул. Конституции СССР, д. */* (уточняйте корпус/строение на входе)
• Телефон справки ЦОК: 7 (861) —*
• Режим работы: Обычно Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

ЦОК на ул. 50 лет СССР

• Адрес: г. Сочи, ул. 50 лет СССР, д. а
• Статус: На момент проверки (согласно 2ГИС) точка могла находиться в статусе «Закрыто» или измененном режиме. Обязательно звоните заранее: 7 (861) — (короткий номер справочника).

Адлерский район (ЦОК / Производственный участок)

• Адрес: г. Сочи, Адлерский район, ул. Кирова, д. * а
• Назначение: Прием платежей, оформление договоров, прием показаний счетчиков для жителей Адлерского района.
• Координаты для навигатора: Адлер м-н, Адлерский район, Сочи, Краснодарский край, 3543

Сочинский филиал ПАО «ТНС энерго Кубань» (Административное здание)

Отдельно выделяют административное здание филиала, где находятся управленческий аппарат, технические отделы и службы сетевого режима. Для бытовых вопросов (оплата, показания) лучше обращаться в ЦОК (см. выше).

• Адрес 1 (ул. Октябрьской Революции): г. Туапсе, ул. Октябрьской Революции, д. а (1 этаж) — обратите внимание, этот адрес относится к Туапсинскому участку филиала, но часто фигурирует в поиске по «Сочинский филиал».
• Адрес 2 (Электрический переулок): г. Сочи, Электрический переулок, д.
• Адрес 3 (Гимназическая ул., Краснодар): г. Краснодар, Гимназическая ул., д. */ — Это адрес головного офиса компании, приведен в справочниках как общий контакт юрлица.

Телефон филиала (справочный): 7 (861) —* (единый для всех структурных подразделений).

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Наиболее удобный способ взаимодействия — официальный сайт и мобильное приложение. Это позволяет не стоять в очередях.

1. Официальный сайт: tns-energo-kuban.ru (раздел «Частным клиентам» / «Личный кабинет»).
2. Функции Личного кабинета:
   • Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 26 число).
   • Просмотр истории начислений и оплат.
   • Оплата счета банковской картой без комиссии.
   • Оформление электронного счета (отказ от бумажной версии).
   • Подача заявок на технологическое присоединение, замену счетчика, переоформление договора.
3. Мобильное приложение: Доступно в App Store и Google Play (поиск: «ТНС энерго Кубань» или «Россети Кубань»).
4. Чат-боты и соцсети: На сайте работает онлайн-чат, также компания представлена в ВКонтакте и Telegram для информационных рассылок.

Оплата через терминалы и банки

Список адресов терминалов самообслуживания и банковских партнеров, принимающих платежи без комиссии (или с минимальной), доступен на сайте в разделе «Оплата счета» → «Где оплатить». Основные партнеры: Сбербанк, Почта Банк, АЛЬФА-БАНК, Т-Банк, Казkommerцбанк и терминалы «Элекснет», «Квитанция», «Сбербанк».

Горячая линия МинТЭК и ЖКХ Краснодарского края

Если вопрос не решается в самой компании (споры по тарифам, качество услуг, незаконные отключения), можно обратиться в ведомственный контроль:

• Адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д.
• Телефон горячей линии: Уточняйте на сайте министерства (обычно 8-800- или (861) *).

Краткая шпаргалка для потребителя Сочи

Данная информация собрана из открытых источников (Zoon, 2ГИС, официальный сайт, справочники организаций) на дату публикации. Адреса и телефоны могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальность реквизитов по телефонам единого контактного центра.