Газоснабжение города Ровеньки и Ровеньковского района осуществляется филиалами ГУП ЛНР «Луганскгаз». Ниже представлена актуальная на справочная информация для абонентов: контакты абонентского отдела, аварийных служб, способы передачи показаний и оплаты.

Важно: В соответствии с правилами безопасности и конфиденциальности, в статье контактные данные (номера телефонов, точные адреса кабинетов) частично скрыты маской *. Для получения полной информации используйте официальные справочники или сайт предприятия.

Структура обслуживания в Ровеньках

На территории города функционирует Ровеньковское управление газового хозяйства (или участок/филиал ГУП ЛНР «Луганскгаз»), которое включает в себя:

• Абонентский отдел — оформление договоров, перерасчеты, пломбировка, смена собственника.
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — круглосуточный прием сообщений об утечках газа.
• Эксплуатационный участок, техническое обслуживание сетей и вводных.

Контакты абонентского отдела (Ровеньки)

Основной офис для личного приема граждан обычно расположен по адресу: г. Ровеньки, ул. Карла Маркса, д. * (исторически здание управления газового хозяйства находилось в центральной части города).

Телефоны абонентского отдела:

• Единый справочно-информационный номер ГУП «Луганскгаз» (многоканальный): 33-25-33 (доб. * для Ровеньковского участка).
• Прямой городской номер абонентского отдела Ровеньки: (0) — (уточняйте по справке 33-25-33).
• Горячая линия «Луганскгаз» (абонентский отдел г. Луганск, консультации): (0236) -2-3-04.

Режим работы абонентского отдела (стандартный для ЛНР):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Внимание: После 16:30 (в пятницу после 15:30) прием заявок по отделу сбыта, как правило, не ведется. В нерабочее время звонки на общие номера могут переключаться на АДС.

Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)

При запахе газа или аварии звоните немедленно!

• Единый аварийный номер (из стационарного/мобильного в ЛНР): 077 или 104.
• Телефон АДС Ровеньковского участка: (0) —.
• Телефон АДС г. Луганск (центральная диспетчерская): 53-24-09.

Правила безопасности: Не звоните из газозагрязненного помещения! Выйдите на улицу, позвоните с безопасного расстояния. Не используйте открытый огонь, выключатели, мобильную связь внутри зараженной зоны.

Передача показаний счетчиков

Показания принимаются ежемесячно с 25-го по 3-е число следующего месяца.

Способы передачи:

1. По телефону (автоинформер/оператор): 33-25-33 (многоканальный).
2. Личный кабинет «Абонент Онлайн»: Официальный сайт luganskgaz.lnr.ru (или текущий зеркальный домен). Требуется регистрация по лицевому счету.
3. Мобильное приложение: «Луганскгаз» (App Store / RuStore / Google Play).
4. Чат-боты в мессенджерах: Официальные боты ВКонтакте, Telegram (поиск по «Луганскгаз»).
5. Почта / Терминалы оплаты: При оплате через терминалы (Сбербанк, Промсвязьбанк, Почта России и др.) часто есть поле для ввода показаний.

Оформление документов: что нужно знать

Для визита в абонентский отдел (ул. Карла Маркса, *) подготовьте пакет документов:

• Паспорт собственника / ответственного плательщика (оригинал + копия стр. с фото и пропиской).
• Документы на недвижимость (свидетельство, договор купли-продажи, решение суда).
• Договор газификации / Техпаспорт дома (если есть).
• Акт освидетельствования вводного газового оборудования (при смене счетчика).
• Заявление по форме (выдается на месте или скачивается с сайта).

Оплата газа

Реквизиты для оплаты (Л/С — лицевой счет) указаны в квитанции. Основные каналы без комиссии (или с минимальной):

• Личный кабинет на сайте «Луганскгаз» (банковские карты МИР, Visa, MasterCard).
• Приложение СБП (Система быстрых платежей) по QR-коду в квитанции.
• Отделения Почты России (г. Ровеньки, ул. , д. и др.).
• Банки-партнеры: Промсвязьбанк, Сбербанк, Крымский РНКБ и др.

Частые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет (Л/С), если квитанция утеряна?

Позвоните по телефону 33-25-33, назовите ФИО и адрес. Оператор найдет вас в базе. Также Л/С указан в договоре газификации.

Что делать, если пришел начисление за «нулевое» потребление, а газ не использовался?

Необходимо ежемесячно передавать показания (даже нулевые) до 3-го числа. Если пропустили срок — передайте их сейчас, в следующем месяце произойдет перерасчет. Для списания долга по начисленным нормам — пишите заявление в абонентский отдел с приложением фото счетчика.

Как оформить перерасчет за период отсутствия (отъезд)?

Подайте заявление в абонентский отдел (лично, через МФЦ, почту или ЛК) с указанием дат уезда/приезда. К заявлению прикрепите документы, подтверждающие отсутствие (путевки, справки из больницы/санатория, билеты). Перерасчет делается по среднемесячному потреблению за последние 6 месяцев.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт ГУП ЛНР «Луганскгаз»: luganskgaz.lnr.ru (актуальный домен может меняться, ищите через поисковик ЛНР).
• Госуслуги ЛНР (Единый портал): Раздел «Коммунальные услуги» -> «Газоснабжение».
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/luganskgaz (новости, графики отключений, контакты).

Краткая шпаргалка для сохранения:

Данная статья составлена на основе открытых данных ГУП ЛНР «Луганскгаз» и справочных служб на . Контакты филиалов могут меняться. Рекомендуется уточнять номера по единой справочной 33-25-33 или на официальном сайте перед визитом.