На актуальная информация для абонентов фиксированной связи, ранее обслуживавшихся ГУП ДНР «КОМТЕЛ», имеет свои нюансы. В связи с реорганизацией предприятия в форме присоединения к ГУП ДНР «РОС» (торговая марка «Феникс»), процедуры проверки баланса и оплаты услуг претерпели изменения. Ниже приведена подробная инструкция, актуальная для номеров городской АТС с кодом 222 (в частности, для номера 22-70-61).
Важное предупреждение: реорганизация оператора
Согласно официальной информации Минцифры ДНР, ГУП ДНР «КОМТЕЛ» реорганизован путем присоединения к ГУП ДНР «РОС» («Феникс»). Лицевые счета абонентов сохранены, однако при оплате через банковские приложения (например, ПСБ) необходимо выбирать новые реквизиты:
- Категория: Оплатить → Домашний телефон
- Оператор: «Феникс»
- Услуга: Фиксированная телефония
- Идентификатор: Номер телефона (в формате +7 (856) -22-XX-XX или 22-XX-XX) ИЛИ Номер лицевого счета
Основные способы узнать баланс по номеру 22-70-61
Через официальный сайт (Личный кабинет / Проверка баланса)
На сайте comtel-dnr.ru сохранен функционал для проверки задолженности без авторизации.
- Перейдите по адресу:
https://comtel-dnr.ru/info/proverit-balans/ - Введите номер телефона (например, 22-70-61) или номер лицевого счета.
- Нажмите кнопку «Проверить» или «Узнать баланс».
- Система отобразит текущую задолженность или переплату на текущую дату.
Примечание: Если сайт недоступен или выдает ошибку, используйте альтернативные способы ниже.
Обращение в Центр обслуживания абонентов (Call-центр)
Самый надежный способ, позвонить оператору. Номера горячей линии сохранены и работают для уточнения баланса, лицевого счета и детализации:
- Короткий номер (из сети «Комтел»/«Феникс» и мобильных ДНР): 115
- Полный федеральный/городской номер: +7 (856) -75-0-115 (в старом формате указывался как 071 375-0-115)
При звонке назовите оператору номер договора или адрес подключения (ул. , д. , кв. *) для идентификации. Оператор сообщит актуальный баланс по номеру 22-70-61.
Через мобильное приложение ПСБ (Промсвязьбанк) и другие банки-партнеры
Поскольку оплата теперь проходит через ГУП ДНР «РОС» («Феникс»), баланс часто можно увидеть в разделе «Платежи» → «Домашний телефон» → «Феникс» перед оплатой. Система автоматически подтянет текущую задолженность по введенному номеру телефона или лицевому счету.
В офисах обслуживания (Кассы)
Можно лично явиться в офис продаж и обслуживания для получения распечатки со статусом счета.
- Адрес центрального офиса: г. Донецк, пр-т Комсомольский, 22 (вход со двора).
- Режим работы уточняйте по телефону 115 (возможны изменения в связи с боевой обстановкой).
Специфика для номера 22-70-61 (АТС-222, г. Донецк)
Номер 22-70-61 принадлежит к зоне автоматической телефонной станции АТС-222 (Калининский/Кировский районы Донецка). Для данной группы номеров:
- Полный федеральный формат для оплаты в приложениях: +7 (856) -22-70-61.
- При звонке на 115 из этой же сети набор осуществляется по короткому номеру.
- Если номер давно не использовался, рекомендуется уточнить у оператора статус договора (активен/приостановлен/расторгнут), так как на освобожденных территориях велись работы по восстановлению линий.
Контактная информация ГУП ДНР «КОМТЕЛ» (филиал ГУП ДНР «РОС»)
| Параметр | Значение (частично скрыто) |
|---|---|
| Наименование | ГУП ДНР «РОС» (филиал «Комтел» / бренд «Феникс») |
| Call-центр (короткий) | 115 |
| Call-центр (многоканальный) | +7 (856) -75-0-115 |
| Официальный сайт | comtel-dnr.ru (раздел проверки баланса: /info/proverit-balans/) |
| E-mail поддержки | info.komtel@dnrtele.com |
| Юридический адрес / Офис | г. Донецк, пр-т Комсомольский, д. 22 |
| Официальный Telegram-канал | t.me/comtel_dnr |
Чек-лист: что делать, если баланс не отображается
- Проверьте лицевой счет. Он мог измениться при миграции в биллинг «Феникс». Уточните его у оператора 115.
- Попробуйте разные идентификаторы. В поле «Номер телефона» в банковском приложении вводите:
+7 -562227061,8562227061,227061или номер лицевого счета. - Проверьте наличие интернета. Если интернет от «Комтел»/«Феникс» работает, но телефония нет — возможно, локальная авария на АТС-222 (часто сообщается в Telegram-канале).
- Напишите на почту. На info.komtel@dnrtele.com отправьте скан договора/паспорта и номер телефона 22-70-61 с просьбой выслать выписку по счету.
Резюме
Для быстрой проверки баланса по номеру 22-70-61 на рекомендуется:
- Зайти на comtel-dnr.ru/info/proverit-balans/ и ввести номер.
- Если сайт не открывается — позвонить на 115 (бесплатно из сети) или +7 (856) -75-0-115.
- Для оплаты использовать реквизиты ГУП ДНР «РОС» («Феникс») в приложении ПСБ или Сбербанк Онлайн.
Сохраняйте чеки и скриншоты оплат до полного зачисления средств на лицевой счет, так как синхронизация биллинговых систем «Комтел» и «Феникс» может занимать от нескольких минут до 3-х рабочих дней.