Система социальной защиты населения в Республике Дагестан представляет собой разветвленную сеть учреждений, ключевым звеном которой являются Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН). Данные учреждения обеспечивают доступность социальных услуг для самых уязвимых групп граждан: пожилых людей, инвалидов, семей с детьми, неполных семей и иных категорий, нуждающихся в государственной поддержке.

Правовая основа и цели деятельности

Деятельность КЦСОН в Дагестане регулируется:

• Федеральным законом от № 122-ФЗ «О социальном обслуживании пожилых граждан и инвалидов»;
• Законом Республики Дагестан «О социальном обслуживании пожилых граждан и инвалидов в Республике Дагестан»;
• Постановлениями Правительства Республики Дагестан и приказами Министерства труда и социальной защиты населения РД.

Главная цель — обеспечение гарантированного объема социальных услуг, содействие в сохранении самостоятельности быта, профилактика одиночества и социальной изоляции граждан пожилого возраста и инвалидов.

Структура сети учреждений в Республике

На территории Республики Дагестан функционирует множество КЦСОН, подчиненных Министерству труда и социальной защиты населения РД. Как правило, центры создаются по территориальному принципу (городские, районные, межрайонные).

Основные типы структурных подразделений:

1. Стационарные отделения — для круглосуточного пребывания (дольные отделения, отделения по уходу за больными).
2. Полустационарные отделения (дневного пребывания) — дневные группы отдыха, реабилитационные кабинеты, кабинеты психологической разгрузки.
3. Отделения социального обслуживания на дому — выезд социальных работников к неподвижным гражданам.
4. Отделения социальной помощи семье и детям — работа с семьями в социально опасном положении, профилактика безнадзорности.
5. Отделения срочной социальной помощи — пункт временного размещения, выдача гуманитарной помощи.

Ключевые адреса и контакты (Примеры प्रमुखных центров)

Внимание: Ниже приведены примеры адресации крупнейших центров. Конкретные телефоны руководителей и личные данные сотрудников частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.

ГБУ РД «КЦСОН г. Махачкала» (Главное управление по г. Махачкала)

• Адрес: г. Махачкала, ул. , д. * (точный адрес уточняйте на официальном портале Минтруда РД)
• Телефон приемной/справки: +7 (8722) *—*
• Директор: * . (ФИО скрыто)
• Режим работы: Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)

ГБУ РД «КЦСОН Кумторкалинского района» (Пример районного центра из открытых источников)

• Адрес: с. Коркмаскала, Кумторкалинский район, Республика Дагестан, ул. Ленина, 4
• Телефон: +7 (872) -*-
• Руководитель: .

ГБУ РД «КЦСОН г. Дербент» / «КЦСОН Хасавюртовского района» и др.

В каждом муниципальном районе/городском округе функционирует свой центр. Полный реестр с актуальными телефонами и email-адресами лучше всего запрашивать на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты населения Республики Дагестан (раздел «Реестр поставщиков социальных услуг»).

Перечень предоставляемых социальных услуг

Услуги предоставляются в соответствии с Индивидуальной программой социального обслуживания (ИПСУ), составляемой для каждого реципиента.

Социально-бытовые услуги

• Помощь в приготовлении пищи, кормление;
• Помощь в гигиенических процедурах (купание, стрижка, уход за кожей);
• Уборка жилого помещения, стирка, глажка белья;
• Доставка продуктов питания, лекарств, оплата коммунальных услуг (по поручению);
• Сопровождение к врачу, в магазин, в органы соцзащиты.

Социально-медицинские услуги

• Контроль приема лекарственных препаратов;
• Выполнение медицинских назначений (перевязки, инъекции, измерение АД/сахара) — медсестрами на дому;
• Оказание первичной медико-санитарной помощи;
• Организация санаторно-курортного лечения (путевки).

Социально-психологические услуги

• Психологическое консультирование (индивидуальное, групповое);
• Коррекционно-развивающие занятия (артетерапия, музыкальная терапия, ЛФК);
• Профилактика депрессивных состояний, тренинги когнитивных функций памяти.

Социально-педагогические и правовые услуги

• Консультирование по вопросам пенсионного законодательства, жилищного права;
• Помощь в оформлении документов (пенсии, пособия, ИРА, санаторные путевки);
• Обучение навыкам самообслуживания, цифровой грамотности (работа со смартфоном, Госуслугами).

Срочная социальная помощь (разовый выезд/выдача)

• Выдача продуктовых наборов, одежды, обуви, средств гигиены;
• Материальная помощь (в порядке, установленном местными актами);
• Временное размещение в стационаре (до 6 месяцев) при чрезвычайных обстоятельствах (пожар, наводнение, конфликт в семье).

Кто имеет право на услуги? (Категории реципиентов)

Согласно законодательству РД, основными категориями являются:

1. Граждане пожилого возраста (мужчины 60+, женщины 55+), нуждающиеся в посторонней помощи.
2. Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды).
3. Семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении (СОП).
4. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (до 23 лет при обучении).
5. Одиноко проживающие пожилые граждане и инвалиды.
6. Участники и инвалиды ВОВ, трудовой фронт, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей/гетто.
7. Члены семей участников СВО (по приоритету).

Важно: Для получения услуг на дому требуется справка врача (форма 0-86/у или выписка из истории болезни), подтверждающая необходимость постороннего ухода.

Порядок обращения и оформления услуг (Алгоритм)

1. Обращение: Лично в КЦСОН по месту жительства, через МФЦ «Мои Документы», по телефону «Горячей линии» Минтруда РД или через ЕПГУ (Госуслуги) — услуга «Назначение социальных услуг».
2. Пакет документов:
   • Заявление установленного образца;
   • Паспорт РФ (оригинал + копия);
   • СНИЛС;
   • Справка о доходах за последние 3 месяца (для расчета платы/бесплатности);
   • Медицинские документы (при необходимости ухода/реабилитации);
   • Акт осмотра жилищных условий (составляется сотрудником КЦСОН при выезде).
3. Оценка нуждаемости: Комиссия КЦСОН в течение 10 рабочих дней оценивает степень нуждаемости (шкалирование) и составляет ИПСУ.
4. Начало обслуживания: В срок, указанный в договоре (обычно с 1-го числа следующего месяца).

Инновации и цифровизация (Актуально на 2026 год)

• Электронная очередь: Запись на прием к специалистам через портал Госуслуг или терминалы в центрах.
• Мобильные бригады: Выездные команды для обслуживания жителей отдалых аулов и сел (график выездов публикуется на сайтах районных администраций и КЦСОН).
• Мониторинг качества: Внедрение системы «Социальный инспектор» и независимых оценок качества услуг.
• Проект «Активное долголетие»: Открытие «Школ третьего возраста», компьютерных классов, творческих мастерских при базовых КЦСОН (г. Махачкала, Дербент, Хасавюрт, Кизляр, Избербаш).

Контроль за качеством и обращения граждан

Если вы недовольны качеством, сроками или фактом отказа в предоставлении услуг:

1. Напишите заявление Директору КЦСОН (рассмотрение в течение 30 дней).
2. Обратитесь в Министерство труда и социальной защиты населения РД (приемная: г. Махачкала, ул. , тел. +7 (8722) —).
3. Подайте жалобу через Госуслуги» (раздел «Обращения») или на сайте Прокуратуры РД.
4. Телефон «Горячей линии» Минтруда РД: 8-800— (бесплатно по РФ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить услуги КЦСОН, если я не состою на учете в ПФР/СФР как инвалид, но мне трудно ходить?

Ответ: Да. Основанием является оценка нуждаемости комиссией КЦСОН. Медицинские справки о состоянии здоровья (хронические заболевания, ограничение подвижности) достаточно для оформления ИПСУ.

Вопрос: Платно ли обслуживание на дому?

Ответ: Для граждан, среднедушевой доход семьи ниже размера субсистенциального минимума пенсионера в РД — бесплатно. При доходах выше — частично оплатно (не более 50% стоимости) или за полную стоимость. Льготные категории (инвалиды ВОВ, участники СВО и др.) обслуживаются бесплатно вне зависимости от дохода.

Вопрос: Как вызвать социального работника срочно (продукты, лекарства)?

Ответ: Звоните по телефону дежурного администратора вашего районного КЦСОН (телефоны «Горячей линии» часто работают в режиме 24/7 в кризисных ситуациях) или оставьте заявку на сайте Минтруда РД.

Вопрос: Предоставляют ли КЦСОН технические средства реабилитации (коляски, ходунки)?

Ответ: Нет. Технические средства реабилитации (ТСР) выдает Социальный фонд России (СФР) по ИПРА. КЦСОН может помочь с оформлением документов на получение ТСР.

Комплексные центры социального обслуживания населения Республики Дагестан играют системообразующую роль в реализации государственной социальной политики. Переход на новые стандарты качества, цифровизацию процессов и развитие мобильных форм обслуживания позволяет охватывать все большие категории нуждающихся граждан, включая жителей труднодоступных горных районов.

Рекомендация: Для получения самой актуальной информации о графике работы конкретного отделения, фамилиях ответственных специалистов и свободных местах в дневных группах, обращайтесь напрямую в КЦСОН по вашему месту жительства или на официальный портал mintrud.rd.gov.ru.

Статья подготовлена на основе открытых данных Министерства труда и социальной защиты населения РД, реестров поставщиков социальных услуг и типовых стандартов предоставления социальных услуг. Персональные данные сотрудников и абонентские номера внутренних линий скрыты (*). Дата актуализации: .