Муниципальное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Добрыня» (МБУ КЦСОН «Добрыня») является ключевым оператором социальной поддержки в городе Норильск. Деятельность учреждения направлена на обеспечение доступности и качества социальных услуг для самых уязвимых категорий граждан: пожилых людей, инвалидов, семей с детьми и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

История и реорганизация: Единое социальное пространство

Важным этапом в развитии социальной инфраструктуры города стало 17 ноября 2022 года. В этот день в здании бывшего роддома (19-й квартал) было официально открыто Единое социальное пространство. Данный проект объединил под одной крышей несколько значимых структур:

• Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) «Добрыня»;
• Реабилитационный центр «Виктория»;
• Центр социальной помощи семье и детям «Норильский».

Такой формат позволяет гражданам получать комплексную помощь в «одном окне», минимизируя бюрократические барьеры и сокращая время ожидания оказания услуг. Создание данного пространства стало ответом на приоритетные задачи государства по повышению качества жизни пожилых людей, поддержке инвалидов и созданию условий для активного долголетия.

Основные направления деятельности

Центр осуществляет свою работу в строгом соответствии с законодательством РФ в сфере социального обслуживания. Приоритетные направления включают:

1. Стационарное социальное обслуживание — круглосуточное пребывание пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в посторонней помощи.
2. Полустационарное обслуживание (дневное пребывание) — организации досуга, реабилитации, питания и медицинского ухода в дневном режиме.
3. Социальное обслуживание на дому — оказание бытовой, медицинской, психологической и педагогической помощи непосредственно в жилых помещениях реципиентов.
4. Срочное социальное обслуживание — оперативная помощь гражданам, попавшим в кризисные ситуации (пожары, стихийные бедствия, внезапное ухудшение здоровья).
5. Работа с семьями и детьми — профилактика социальной сиротности, поддержка семей с детьми-инвалидами, помощь в укреплении родительской компетентности (взаимодействуя с Центром «Норильский»).
6. Реабилитационные программы, восстановление утраченных функций и социальной адаптации инвалидов и пожилых людей (база Реабилитационного центра «Виктория»).

Целевые группы получателей услуг

Услуги центра доступны для следующих категорий граждан (в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ):

• Пожилые граждане (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), нуждающиеся в посторонней помощи;
• Инвалиды I, II и III групп;
• Дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ);
• Семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении;
• Одиноко проживающие пожилые граждане и инвалиды;
• Граждане, освобожденные из мест лишения свободы, нуждающиеся в социальной адаптации;
• Иные категории граждан, определенные законодательством Красноярского края.

Контактная информация и адреса (частично маскированы)

Для обращения в центр можно использовать следующие реквизиты. В целях безопасности персональные данные сотрудников и детализированные адреса приведены с частичным скрытием:

Главный офис / Единое социальное пространство (19-й квартал)

• Адрес: г. Норильск, 19-й квартал, д. * (здание бывшего роддома)
• Телефон справочной / приемной КЦСОН «Добрыня»: 37—* (по данным официального сайта города: 37-33-75)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье, выходной.

Управление социальной политики / защиты населения города Норильск (Надзорный и координирующий орган)

• Адрес приемной (Советская улица): ул. Советская, д. , кв. * (19-й квартал, Центральный район, 663302)
• Адрес (Ленинский проспект): Ленинский проспект, д. * (МКУ «Управление социальной политики»)
• Телефон приемной: (3919) -6— (указано: 46-06-95)
• Факс: (3919) -6— (указано: 46-07-06)
• E-mail: uszn*@szn24.ru (uszn13.szn24;ru)
• Почтовый индекс: 663300

Единый справочный номер / Горячая линия

• Телефон: 1310 (запись на прием, консультации по социальным вопросам)
• Также запись доступна через официальный сайт Министерства социальной политики Красноярского края и МФЦ (Многофункциональные центры предоставления госуслуг). Адреса МФЦ уточняйте на портале gosuslugi.ru.

Порядок обращения и получения услуг

Для оформления социальных услуг гражданину (или его законному представителю) необходимо:

1. Обратиться за консультацией по телефону 37— или 1310, либо лично в приемную КЦСОН по адресу: 19-й квартал, д. .
2. Подать заявление установленного образца (бланк выдается в приемной или скачивается с официального сайта города Норильск / портала Госуслуг).
3. Предоставить пакет документов:
   • Паспорт РФ (оригинал и копия);
   • Свидетельство о признании инвалидности / справка о назначении пенсии (при наличии);
   • Медицинские справки (форма 0-86/у, заключение ВРЭК и др. — по требованию);
   • Документы, подтверждающие состав семьи и доходы (для расчета платы за услуги, если они оказываются на платной основе);
   • СНИЛС, полис ОМС.
4. Пройти оценку нуждаемости — специалисты центра проводят опрос и осмотр для определения перечня и объема необходимых услуг (Индивидуальная программа социального обслуживания — ИПСУ).
5. Заключить договор о предоставлении социальных услуг (бесплатно, частично оплатно или за полную стоимость в зависимости от дохода на члена семьи).

Взаимодействие с МФЦ и порталом Госуслуг

Современная практика позволяет существенно упростить доступ к услугам. Гражданам Норильска доступны следующие каналы:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): подача заявления на подбор социальных услуг в электронном виде без визита в организацию.
• МФЦ «Мои Документы»: прием документов через окна «Мои Документы» по адресам, актуальным на текущий момент (информация на сайте МФЦ Красноярского края).
• Официальный сайт города Норильск: раздел «Социальная политика» / «Реестр социальных услуг» — актуальные перечни услуг, тарифы и нормативные акты.

КЦСОН «Добрыня» в составе Единого социального пространства Норильска выполняет системообразующую функцию по защите прав и интересов малоимущих и уязвимых групп населения. Централизация услуг в 19-м квартале, взаимодействие с реабилитационным центром «Виктория» и центром помощи семье «Норильский» создает синергетический эффект, позволяя решать проблемы гражданина комплексно — от бытовой помощи и ухода до психологической реабилитации и юридического консультирования.

Рекомендуется заранее уточнять актуальные часы приема и необходимый пакет документов по телефонам 37-*- или 1310, а также следить за новостями на официальном сайте администрации города Норильск.

Примечание: В статье использованы данные из открытых источников (официальный сайт города Норильск, 2ГИС, СМИ «Таймырский телеграф») по состоянию на 2022–2026 гг. Контактные данные (телефоны, адреса домов, детали email) частично скрыты (*) в соответствии с правилами конфиденциальности. Для получения точной информации обращайтесь в приемную учреждения.