В городе Нижнекамск Республики Татарстан функционирует несколько ключевых учреждений, предоставляющих социальные услуги населению. Наиболее значимыми из них являются МБУ КЦСОН «Добрыня» (муниципального подчинения) и ГАУСО КЦСОН «Милосердие» (регионального подчинения). Ниже представлен подробный обзор их структуры, руководства, контактной информации и предоставляемых услуг.

МБУ КЦСОН «Добрыня» (Муниципальное бюджетное учреждение)

Данное учреждение является основным оператором муниципальных социальных услуг на территории городского округа. Оно действует на основании устава и заданий местной администрации.

Руководство

• Директор: Жмылева Т.* (Татьяна Васильевна)

Руководитель учреждения отвечает за общее управление деятельностью центра, реализацию государственных заданий и качество оказываемых услуг.

Обратная связь и оценка качества услуг

Для граждан-получателей услуг предусмотрены современные инструменты оценки условий предоставления услуг:

• Использование QR-кода, размещенного на информационных стендах учреждения.
• Переход по ссылке на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях: bus.gov.ru (раздел «Наше мнение» / https://bus.gov;ru/citizen-mobile).
• Возможность установки мобильного приложения «Наше мнение» для оставления отзывов и предложений.

ГАУСО КЦСОН «Милосердие» (Государственное автономное учреждение)

Учреждение является частью системы Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан и обслуживает население Нижнекамского муниципального района.

Полное наименование и реквизиты

• Полное название: ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ «КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ «МИЛОСЕРДИЕ» МИНИСТЕРСТВА ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН В НИЖНЕКАМСКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ
• Сокращенное название: ГАУСО КЦСОН «Милосердие» МТЗ и СЗ РТ в Нижнекамском МР
• ИНН: 165175 (полный: 1651003275)
• Юридический адрес: Республика Татарстан, г. Нижнекамск, ул. Тукая, д. (уточняйте на официальных ресурсах)

Статус и подчинение

Учреждение имеет статус государственного автономного учреждения социального обслуживания (ГАУСО). Это означает, что оно финансируется за счет средств бюджета Республики Татарстан и подотчетно министерству профильного ведомства. Деятельность регулируется законодательством РФ и РТ в сфере социального обслуживания.

Основные виды предоставляемых социальных услуг

Оба центра (МБУ «Добрыня» и ГАУСО «Милосердие») реализуют стандартный перечень услуг, установленный Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». К ним относятся:

1. Социально-бытовые услуги: помощь в ведении быта, приготовлении пищи, уборке жилья, доставке продуктов и лекарств.
2. Социально-медицинские услуги: уход за больными, контроль приема лекарств, вызов врачей, сопровождение в медицинские организации.
3. Социально-психологические услуги: психологическое консультирование, тренинги, поддержка в кризисных ситуациях, работа с одиночеством.
4. Социально-педагогические услуги: обучение навыкам самообслуживания, компьютерной грамотности, финансовой безопасности.
5. Срочные социальные услуги: предоставление временного приюта, питания, одежды в чрезвычайных ситуациях.
6. Услуги в стационарной и полустационарной формах: дневное пребывание, кружки, досуг, реабилитация.
7. Социальное сопровождение: индивидуальные программы реабилиляции и абилитации для инвалидов и пожилых людей.

Целевые категории получателей

Услуги предоставляются гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, в т.ч.:

• Пожилые граждане (пенсионеры) и инвалиды.
• Дети-инвалиды и дети, оставшиеся без попечения родителей.
• Семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации.
• Одиноко проживающие пожилые граждане и инвалиды I и II групп.
• Лица, пострадавшие от чрезвычайных происшествий, насилия, трафика.

Порядок обращения и получения услуг

Этапы обращения:

1. Первичное обращение: Личный визит в центр, звонок по телефону доверия/приемной комиссии, заявление через портал Госуслуги (ЕПГУ) или региональный портал РТ.
2. Оценка нуждаемости: Социальный работник проводит опрос (оценку) нуждаемости в социальных услугах по утвержденной методике.
3. Индивидуальная программа: Составляется индивидуальная программа социального обслуживания (ИПСУ) с перечнем услуг, их объемом и периодичностью.
4. Начало обслуживания: Назначение ответственного социального работника/сиделки/медсестры.

Необходимые документы (базовый перечень):

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• СНИЛС.
• Справка о доходах (для определения оплачиваемости).
• Медицинские справки / справка МСЭ (при наличии инвалидности/болезней).
• Документы, подтверждающие состав семьи (свидетельства о рождении детей, браке и т.д.).

Контактная информация (общая)

Важно: Конкретные номера телефонов приемных комиссий, адреса структурных подразделений (филиалов, отделений «домашнего ухода», дневного пребывания) и адреса электронной почты лучше уточнять на официальных сайтах учреждений или на портале bus.gov.ru, так как они могут меняться.

Телефоны справочно-информационного характера (замаскированы):

• Единая горячая линия Минтруда РТ: 8—-
• Приемная комиссия МБУ «Добрыня»: +7 () —
• Приемная комиссия ГАУСО «Милосердие»: +7 () —
• Телефон доверия для пожилых: 8-800-*— (бесплатно по России)

Цифровые сервисы и прозрачность

Оба центра активно внедряют цифровые технологии для повышения доступности:

• Портал bus.gov.ru: Официальный реестр учреждений, где можно проверить лицензию, устав, отчеты о деятельности, стоимость оплачиваемых услуг и оставить жалобу/предложение через модуль «Наше мнение».
• Мобильное приложение «Наше мнение»: Позволяет анонимно или авторизованно оценить качество услуг, санитарное состояние, отношение персонала.
• ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги): Подача заявления на назначение социальных услуг в электронном виде без визита в центр.
• Социальные сети и официальные сайты: Публикация расписаний мероприятий, наборов в группы дневного пребывания, вакансий для соцработников.

Важные нюансы для жителей Нижнекамска

Система социального обслуживания в Нижнекамске представлена двумя мощными звеньями: муниципальным МБУ КЦСОН «Добрыня» под руководством Т.В. Жмылевой и региональным ГАУСО КЦСОН «Милосердие» (ИНН 165175, ул. Тукая). Оба учреждения работают в тесном взаимодействии с Администрацией города (глава исполкома — Шакиров Р.Г.) и Министерством труда РТ.

Для получения актуальной информации о графике работы отделений «домашнего ухода», наборе в группы активного долголетия, стоимости платных услуг или для записи на консультацию социального работника рекомендуется:

1. Зайти на bus.gov.ru и найти карточку нужного учреждения.
2. Позвонить по единой справочной службе социальной защиты РТ.
3. Обратиться в МФЦ «Мои Документы» в Нижнекамске за помощью в подаче электронного заявления через Госуслуги.

Информация актуальна на момент составления обзора (данные интернета за ). Перед визитом обязательно подтверждайте адреса и телефоны на официальных источниках.