Система социальной защиты населения в Новокузнецке представляет собой разветвленную сеть учреждений, главной задачей которых является оказание помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Ключевую роль в этой системе играют Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН). В данной статье мы подробно рассмотрим их структуру, виды оказываемых услуг, порядок обращения и контактную информацию.

Общая структура и подведомственность

На территории Новокузнецка действует несколько Комплексных центров, как правило, структурированных по территориальному принципу (по районам города) или по целевым группам населения (например, отдельные отделения для работы с детьми-инвалидами или пожилыми людьми). Все они подведомственны Министерству социальной политики Кемеровской области и координируются Управлением социальной защиты населения администрации города Новокузнецк.

Основные направления деятельности:

• Стационарное отделение (круглосуточное пребывание).
• Полустационарное отделение (дневное пребывание).
• Социально-реабилитационное отделение (для детей, семей с детьми, инвалидов).
• Отделение социальной помощи на дому.
• Отделение срочной социальной помощи (кризисные центры, приюты).

Основные КЦСОН города (список с маскировкой персональных данных)

Ниже приведен перечень основных учреждений. В соответствии с правилами конфиденциальности, точные адреса корпусов, фамилии руководителей и прямые номера внутренних линий частично скрыты.

КЦСОН Ленинского района

• Полное наименование: МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Ленинского района г. Новокузнецк».
• Адрес: ул. **, д. , корп. (Новокузнецк, Ленинский район).
• Телефон приемной/справки: +7 (3843) -* *-.
• Руководитель: .**.
• Режим работы: Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб-Вс: выходной.

КЦСОН Орджоникидзевского района

• Полное наименование: МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Орджоникидзевского района г. Новокузнецк».
• Адрес: пр-кт , д. (Новокузнецк, Орджоникидзевский район).
• Телефон горячей линии/регистратуры: +7 (3843) ‒ -*.
• Руководитель: .**.
• Особенность: На базе центра функционирует отделение срочной социальной помощи для женщин и детей.

КЦСОН Куйбышевского района

• Полное наименование: МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Куйбышевского района г. Новокузнецк».
• Адрес: ул. , д. (Новокузнецк, Куйбышевский район).
• Телефон: +7 (3843) ⎼ -*.
• Руководитель: .*.

КЦСОН Заводского района

• Полное наименование: МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Заводского района г. Новокузнецк».
• Адрес: ул. , д. (Новокузнецк, Заводский район).
• Телефон: +7 (3843) -* -*.
• Руководитель: .*.

Специализированные отделения (городского подчинения)

• КЦСОН «Семья» (работа с детьми-сиротами, семьями в ТЖС): ул. , д. | Тел: +7 (3843) -* -*.
• Центр социальной реабилиляции несовершеннолетних «Надежда»: ул. , д. | Тел: +7 (3843) -* -*.
• Городской центр социальной помощи семейям и детям: ул. , д. | Тел: +7 (3843) -* -**.

> Важно: Для получения актуального адреса вашего территориального участка, ФИО ответственного специалиста или внутреннего номера кабинета, рекомендуется позвонить по единой справочной службе Управления соцзащиты г. Новокузнецк: +7 (3843) -* ‒ ** или воспользоваться официальным порталом gosuslugi.ru (раздел «Организации»).

Виды оказываемых социальных услуг

КЦСОН Новокузнецка предоставляют услуги в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» и региональными правовыми актами Кемеровской области. Услуги делятся на категории:

Социально-бытовые услуги

• Помощь в приготовлении пищи, кормлении.
• Помощь в уборке жилого помещения (в т.ч. генеральная уборка).
• Помощь в стирке, глажке белья и одежды.
• Приобретение и доставка продуктов питания, лекарств, товаров первой необходимости.
• Оплата коммунальных услуг (помощь в подготовке квитанций, поход в МФЦ/банк).
• Сопровождение в поликлинику, МФЦ, магазины.

Социально-медицинские услуги

• Контроль приема лекарственных препаратов.
• Выполнение назначений врача (перевязки, уколы, измерение АД/сахара) — только медперсоналом.
• Помощь в оформлении направлений на ВМП, санаторно-курортное лечение.
• Прокат средств реабилитации (коляски, ходунки, функциональные кровати).

Социально-психологические и педагогические услуги

• Психологическое консультирование (индивидуальное, групповое, семейное).
• Коррекционно-развивающие занятия с детьми (логопед, дефектолог, психолог).
• Проведение тренингов для пожилых людей (память, когнитивные функции).
• Медиация семейных конфликтов.

Социально-трудовые и правовые услуги

• Помощь в трудоустройстве (взаимодействие с Центром занятости).
• Консультирование по пенсионному, жилищному, семейному праву.
• Помощь в оформлении документов (пенсии, пособий, субсидий, ИРА).

Услуги в полустационарном и стационарном отделах

Дневное пребывание (Полустационар): Пенсионеры и инвалиды могут посещать центр в будни (обычно с 8:00 до 15:00 или 16:00). Предоставляется двухразовое питание, досуг (концерты, мастер-классы, физкультура, компьютерная грамотность), медицинский мониторинг, баня (по графику).

Круглосуточное пребывание (Стационар): Для одиноких пожилых людей и инвалидов I/II группы, не имеющих возможности самообслуживания. Требуется медицинская справка (форма 086/у) и решение Межведомственной комиссии.

Круг лиц, имеющих право на услуги

Согласно законодательству Кемеровской области, основными получателями являются:

1. Пенсионеры по старости (мужчины 60+, женщины 55+ с учетом переходного периода реформы).
2. Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды).
3. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (до 23 лет при обучении).
4. Семьи с детьми, находящиеся в ТЖС (трудной жизненной ситуации).
5. Одинокие пожилые граждане и инвалиды, не имеющие родственников, обязанных их содержать.
6. Участники и инвалиды ВОВ, трудовой фронт, «Дети войны».
7. Лица, пострадавшие от стихийных бедствий, ЧС, радиации.

Порядок оформления и получения услуг (Пошаговая инструкция)

Шаг 1. Обращение в МФЦ или КЦСОН

Заявление можно подать:

• Лично в регистратуре вашего территориального КЦСОН (адрес см; выше).
• Через МФЦ «Мои Документы» (любой отделение в городе).
• Дистанционно через портал Госуслуги (ЕПГУ) — сервис «Оказание социальных услуг».
• По почте (заказным письмом с вложением копий документов).

Шаг 2. Пакет документов (базовый)

• Заявление установленного образца (заполняется на месте или скачивается с сайта).
• Паспорт РФ (оригинал + копия разворотов с пропиской).
• СНИЛС (оригинал + копия).
• Документ, подтверждающий право на льготу (Свидетельство о пенсии, Удостоверение инвалида, Свидетельство о рождении ребенка и т.д.);
• Справка о составе семьи (Форма 9 или выписка из домовой книги) — для подтверждения одинокого проживания.
• Медицинская справка (Форма 086/у или выписка из истории болезни) — обязательно для стационара и полустационара.
• Акт осмотра жилищных условий (составляется специалистом КЦСОН при визите на дом).

Шаг 3. Оценка нуждаемости и Индивидуальная программа

В течение 10 рабочих дней специалист КЦСОН проводит оценку нуждаемости (опросник, осмотр быта, изучение меддокументов). На основании этого составляется Индивидуальная программа социального обслуживания (ИПСО), где фиксируются виды услуг, их частота, сроки и ответственные исполнители.

Договор оказания социальных услуг заключается между КЦСОН и получателем (или его законным представителем). Договор может быть:

• Безвозмездным (для малоимущих, одиноких, инвалидов I группы, ветеранов ВОВ — по решению органа соцзащиты).
• Частично возмездным (участник платит процент от стоимости услуги, размер зависит от дохода на члена семьи).
• Возмездным (по тарифам, если доход выше установленного порога или гражданин не предоставил справку о доходах).

Социальная помощь на дому (Отделение patronage/ухода)

Это востребованное направление. Социальные работники (патронажные сестры) выезжают на дом к получателю по утвержденному графику.

Что входит в стандартный пакет «на дому» (бесплатно для льготников):

• Закупка продуктов/лекарств (по списку получателя, за счет его средств).
• Оплата квитанций (ЖКХ, телефон, интернет).
• Уборка квартиры (раз в неделю/две недели).
• Приготовление еды (разогрев, приготовление простых блюд).
• Гигиенические процедуры (помощь в купании, смене белья/подгузников для нетранспортабельных).
• Сопровождение к врачу/МФЦ (1-2 раза в месяц).

Норматив: Обычно 1 социальный работник ведет 7-10 подопечных. Частота визитов: от 2-х раз в неделю до ежедневных (по врачебным показаниям).

Срочная социальная помощь (Кризисные центры)

В Новокузнецке функционируют пункты срочной помощи для:

• Женщин, подвергшихся насилию в семье (анонимное пребывание до 3-6 месяцев с детьми).
• Несовершеннолетних, покинувших дома, жертв торговли людьми.
• Бездомных граждан (пункты приема-раздевания, ночлежки — сезонные и круглогодичные).

Телефон доверия/экстренной помощи (единый для города): 8-800—** (круглосуточно, анонимно). Адреса приютов не публикуются в открытом доступе для безопасности постояльцев.

Электронные сервисы и «Госуслуги»

Большинство вопросов можно решить без визита в центр:

1. Запись на консультацию юриста/психолога — через личный кабинет Госуслуг или сайт КЦСОН (раздел «Запись на прием»).
2. Подача заявления на услуги — сервис ЕПГУ «Назначение социальных услуг».
3. Отслеживание статуса заявления — в личном кабинете.
4. Получение справки об оказанных услугах (для налогового вычета, судов) — заказ через портал.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные контакты вышестоящих инстанций

Если вопрос не решается на уровне КЦСОН:

• Управление социальной защиты населения Администрации г. Новокузнецк: ул. , д. | Тел: +7 (3843) ⎼ — **.
• Министерство социальной политики Кемеровской области (Кемерово): Тел. горячей линии: 8-800—**.
• Пенсионный фонд РФ (СФР) — Новокузнецк: Тел. контакт-центра: 8-800—*.
• Прокуратура г. Новокузнецк (надзор за соблюдением прав пожилых/инвалидов): Тел: +7 (3843) ⎼ — **.

Комплексные центры социального обслуживания Новокузнецка — это системообразующие учреждения, обеспечивающие реализацию конституционных прав граждан на социальную защиту. Благодаря внедрению электронных сервисов («Госуслуги», личные кабинеты) и развитию службы помощи на дому, доступность услуг значительно выросла за последние годы.

Главное правило: не стесняйтесь обращаться за помощью. Раннее обращение в КЦСОН позволяет предотвратить ухудшение жизненной ситуации, оформить все положенные льготы и обеспечить достойный уровень жизни для себя или своих близких.

* Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, тарифы и перечень услуг могут меняться. Обязательно уточняйте актуальную информацию по телефонам доверия или на официальных сайтах органов социальной защиты Кемеровской области и г. Новокузнецка перед визитом.