Оплата жилищно-коммунальных услуг — регулярная обязанность каждого собственника и нанимателя жилья․ Одним из популярных инструментов для этого является система «Город», через которую жители многих регионов России перечисляют платежи за электроэнергию, воду, газ, отопление и другие услуги․ В этой статье разберём, какие комиссии взимаются при оплате, кто может платить без комиссии и как сэкономить․
Что такое система «Город»
Система «Город» — это платёжный сервис, объединяющий поставщиков коммунальных услуг, банки и платёжные терминалы․ С её помощью можно:
- оплатить квитанции ЖКХ в терминалах и банкоматах;
- внести платёж через интернет-банк или мобильное приложение;
- оплатить услуги в отделениях банков-партнёров;
- передать показания счётчиков․
Размер комиссии при оплате ЖКХ
Комиссия зависит от способа оплаты и конкретного банка или терминала:
- Терминалы и банкоматы — обычно от 0% до 2–3% от суммы платежа;
- Кассы банков — комиссия может составлять 1–3%, иногда с минимальной фиксированной суммой;
- Интернет-банки и мобильные приложения, во многих случаях оплата проходит без комиссии․ Например, Сбер сделал полностью бесплатной оплату услуг ЖКХ в СберБанк Онлайн;
- Почтовые отделения — традиционно взимается комиссия, однако правительство работает над трансформацией почтовых сервисов, чтобы исключить лишние затраты граждан при оплате квитанций․
Кто освобождён от комиссии
С 1 июля для части россиян начал действовать запрет на банковские комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг․ Оплачивать ЖКУ без комиссии могут:
- пенсионеры;
- многодетные семьи;
- ветераны боевых действий и члены их семей;
- инвалиды и некоторые другие льготные категории граждан․
Для получения льготы, как правило, достаточно подтвердить свой статус, банк или платёжная организация обязаны не взимать комиссию с указанных категорий граждан․
Как сэкономить на комиссиях
- Оплачивайте через интернет-банк — большинство крупных банков не берут комиссию за оплату ЖКХ онлайн․
- Используйте лицевой счёт поставщика услуг — прямая оплата на сайте управляющей компании или ресурсоснабжающей организации часто бесплатна․
- Проверяйте условия терминала — перед подтверждением платежа на экране отображается итоговая сумма с учётом комиссии․
- Уточните право на льготу — если вы относитесь к льготной категории, комиссия взиматься не должна․
Куда обращаться при проблемах
Если с вас незаконно удержали комиссию, вы можете:
- обратиться в службу поддержки банка или платёжной системы по телефону горячей линии 8-800—*;
- подать жалобу в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию) вашего региона;
- направить обращение в Роспотребнадзор или Банк России через интернет-приёмную․
Комиссии при оплате ЖКХ через систему «Город» зависят от способа платежа, но законодательство всё активнее защищает граждан от лишних расходов․ Льготные категории, пенсионеры, многодетные семьи, ветераны, вправе оплачивать коммунальные услуги без комиссии, а остальным выгоднее всего использовать интернет-банки и официальные сервисы поставщиков услуг․