Жители Нижнего Новгорода ежедневно сталкиваются с вопросами, связанными с жилищно-коммунальным хозяйством: перебои с водой и отоплением, перерасчёт квитанций, передача показаний счётчиков, аварийные ситуации. Для оперативного решения этих проблем в городе работают колл-центры и диспетчерские службы. В этой статье мы собрали основные контакты и полезную информацию.
Единый колл-центр домоуправляющих компаний
Для жителей Канавинского, Московского, Нижегородского и Советского районов действует Единый Call-центр домоуправляющих компаний:
- Телефон: 268-**-00
Через этот номер можно сообщить о неисправностях в подъезде, проблемах с лифтами, уборке территории и других вопросах обслуживания дома.
Домоуправляющие компании по районам
Если ваш район не обслуживается единым колл-центром, обращайтесь напрямую в свою управляющую компанию:
- Автозаводский район (ООО «Наш Дом»): 295—56
- Ленинский район: 262—22
- Приокский район: 465—69
- Сормовский район: 225—90
Ресурсоснабжающие организации
Водоснабжение
Центральная диспетчерская служба ОАО «Нижегородский водоканал» принимает заявки по авариям и перебоям с холодной водой:
- Телефон: 246-**-99
По вопросам договоров, расчётов и абонентского обслуживания (в т.ч. для юридических лиц) работает абонентский отдел Водоканала.
Теплоснабжение
Единый контакт-центр ОАО «Теплоэнерго» отвечает на вопросы по отоплению и горячей воде:
- Телефон: 277—31
Расчётный центр: показания счётчиков и оплата
ООО «Расчётный центр» занимается приёмом показаний приборов учёта и онлайн-оплатой услуг ЖКХ.
- Адрес: г. Нижний Новгород, ул. Гордеевская, д. 1, помещение 7**
- Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00, суббота и воскресенье — выходные
- Руководитель: директор Ямщикова О. Б.
Важные даты для абонентов:
- Приём показаний счётчиков, с 15 по 25 число каждого месяца;
- Рассылка квитанций, до 5 числа;
- Срок оплаты, до 15 числа.
Горячая линия по городу
По общим вопросам жилищно-коммунального хозяйства Нижнего Новгорода работает телефон горячей линии: (831) -62-**-20.
Экстренные службы
При угрозе жизни и серьёзных авариях звоните в экстренные службы:
- 101 — пожарные и спасатели;
- 103 — скорая медицинская помощь;
- 104 — аварийная служба газа;
- 112 — единый номер вызова всех экстренных служб.
Как правильно обращаться в экстренную службу
При звонке оператору необходимо чётко сообщить:
- Что случилось — суть происшествия;
- С кем это случилось, есть ли пострадавшие;
- Где это случилось — адрес называйте чётко и разборчиво;
- Свои имя и фамилию.
Помните: ложный вызов экстренных служб — это не шутка. За него предусмотрен штраф, а пока службы реагируют на обман, помощь может не успеть к тем, кто действительно в ней нуждается.
Полезные советы при обращении в колл-центр ЖКХ
- Подготовьте заранее адрес, номер лицевого счёта и последние показания счётчиков;
- Записывайте номер заявки и фамилию оператора — это поможет отследить выполнение обращения;
- Если проблема не решается, обращайтесь письменно в управляющую компанию или в жилищную инспекцию;
- Многие вопросы (передача показаний, оплата) можно решить онлайн через сайты расчётных центров, не дожидаясь ответа оператора.
Зная нужные телефоны и порядок обращения, вы сможете быстро решить любой коммунальный вопрос и сэкономить своё время.