С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Все клиентские службы бывшего ПФР продолжают работу в привычном режиме‚ но теперь под новым названием․ Ниже представлена актуальная информация для жителей Первоуральска и Первоуральского городского округа на ․
📍 Адрес и контакты клиентской службы
Офис находится по историческому адресу‚ который был актуален для ПФР․ Обратите внимание: в соответствии с правилами безопасности персональные данные и контакты частично маскированы․
- Адрес: г․ Первоуральск‚ ул․ Строителей‚ 1* (здание администрации/социального фонда)
- Телефон справки / единый контакт-центр СФР: 8-800—* (бесплатно по всей России)
- Локальный телефон отделения (справочно): +7 (3439) —**
- Официальный сайт: sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → Свердловская область → Первоуральск)
- Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru
Важно: Номера прямых линий инспекторов и внутренние добавочные не публикуются в открытом доступе․ Для связи с конкретным специалистом используйте единый контакт-центр или запись на прием через Госуслуги/Личный кабинет․
🕒 Режим работы и прием посетителей
График работы может корректироваться в преддверии праздников․ Актуальное расписание всегда подтверждайте по телефону или на сайте․
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 14:00) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Особенности приема:
- Прием ведется предварительной записью (через Госуслуги‚ Личный кабинет СФР или по телефону)․
- Без записи принимаются только в исключительных случаях (срочные вопросы‚ участники СВО‚ лица старше 80 лет) — уточняйте по телефону․
- Необходимо иметь при себе паспорт и СНИЛС (или знать номер)․
📋 Основные услуги клиентской службы
Специалисты отделения в Первоуральске оказывают весь спектр услуг по социальному обеспечению:
- Пенсионное обеспечение: назначение страховых‚ социальных пенсий‚ пенсий за выслугу лет‚ выплат участникам ВОВ‚ трудового фронта и т․д․
- СНИЛС: первичная регистрация (в т․ч․ новорожденных)‚ замена при смене паспортных данных‚ восстановление утерянного․
- Материнский (семейный) капитал: выдача сертификатов‚ направление средств на улучшение жилых условий‚ образование‚ пенсию матери․
- Социальные выплаты и пособия: по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет‚ на детей (единовременные‚ ежемесячные‚ на 3‚ 7‚ 17 лет)‚ пособия неработающим матерям․
- Поддержка участников СВО и их семей: ежемесячные выплаты‚ выплаты при травме/контузии‚ компенсации ЖКХ‚ проезд‚ санаторно-курортное лечение‚ помощь в трудоустройстве․
- Технические средства реабилитации (ТСР): выдача по ИПРА (инвалидам‚ детям-инвалидам)․
- Работа с работодателями: регистрация страхователей‚ консультации по отчестности‚ страховым взносам․
- Исправление сведений в индивидуальном личном счете: периоды работы‚ заработки до 2000 года‚ периоды ухода за детьми/инвалидами/пенсионерами 80+․
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа․
- Подача заявлений на пенсию‚ пособия‚ маткапитал․
- Заказ справок (о доходах‚ о пенсии‚ для банка/визы)․
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
- Запись на личный прием в клиентскую службу Первоуральска․
- Подача большинства заявлений (переход на электронный документооборот)․
- Получение уведомлений о решениях․
- Единый контакт-центр СФР (все вопросы): 8-800—* (круглосуточно‚ бесплатно)․
- Горячая линия по вопросам участников СВО: 8-800—* (приоритетный прием)․
- Справка по материнскому капиталу: 8-800—*․
- Общественный транспорт: Остановка «Управление города» или «ДК Металлург» (в зависимости от маршрута)․ Маршрутки и автобусы: ‚ ‚ ** (актуальные номера уточняйте в навигаторе 2ГИС/Яндекс․Карты)․
- На авто: Парковка у здания ограничена‚ рекомендуется пользоваться общественным транспортом или такси․
- Доступность: В здании предусмотрен пандус для маломобильных групп граждан․
💻 Как обратится без визита в офис (Дистанционно)
Большинство вопросов решается онлайн — это быстрее и удобнее․
Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru)
Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)
Мобильное приложение «СФР»
Доступно для iOS и Android․ Функционал дублирует Личный кабинет + пуш-уведомления о начислениях․
Электронная приемная на сайте СФР
Для направления обращений‚ жалоб‚ предложений без авторизации (с прикреплением сканов документов)․
📞 Телефоны «Горячих линий» и справочных служб
Если не можете дозвониться до локального отделения‚ используйте федеральные линии:
При звонке будьте готовы назвать ФИО‚ дату рождения‚ номер СНИЛС и суть вопроса․ Оператор может перевести вас на специалиста Первоуральского отделения․
🗺 Как добраться (ориентиры)
Офис расположен в центральной части города‚ на ул․ Строителей․
❓ Частые вопросы (FAQ)
Нужно ли идти в офис‚ чтобы заменить паспорт в СНИЛС?
Нет․ При смене паспорта данные в СФР обновляются автоматически через Единую систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ)․ Заявление не требуется․ Проверить актуальность данных можно в ЛК СФР․
Как записаться на прием к конкретному инспектору?
Через «Госуслуги» (раздел «Запись на прием» → Социальный фонд России → Первоуральск) или в ЛК СФР․ Выбираете услугу‚ удобное время․ К талону прикрепляется список документов․
Что делать‚ если на сайте/в приложении нет нужной услуги?
Звоните в контакт-центр 8-800—*․ Оператор проконсультирует и‚ при необходимости‚ зафиксирует обращение для обратного звонка специалиста отделения․
Работает ли отделение в дни «переходных» праздников (например‚ 8 марта‚ 23 февраля‚ если выпадают на выходной)?
График переносимых выходных дней устанавливается ежегодно Правительством РФ․ В эти дни отделение закрыто․ Проверяйте баннер на сайте sfr․gov․ru или запись на автоинформере телефона заранее․
📌 Резюме
Клиентская служба СФР в Первоуральске (ул․ Строителей‚ 1**) остается главной точкой очного обслуживания для жителей города․ Однако в 2026 году оптимальным способом взаимодействия является Личный кабинет СФР или Госуслуги․ Это экономит время на дорогу и ожидание в очереди․ Личный визит нужен в основном для предоставления оригиналов документов‚ которые невозможно загрузить электронно‚ или для сложных разборных ситуаций․
Сохраните единый номер 8-800—* в контакты телефона — он решает 90% справочных вопросов без визита в офис․
Информация актуальна на дату публикации ․ Перед визитом обязательно проверяйте режим работы на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону контакт-центра․