С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На территории Луганской Народной Республики (ЛНР) функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг выполняет Отделение СФР по Луганской Народной Республике и его территориальные органы (клиентские службы)․

Ниже представлена актуальная на справочная информация для граждан, которым необходимо обратиться в клиентскую службу фонда․

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Для первичной консультации, записи на прием или получения информации о статусе выплаты не обязательно приходить в офис․ Доступен единый бесплатный номер:

• Телефон: 8 (800) —*
• Режим работы: Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00; Пятница: 08:00 – 15:45 (время указано по московскому/луганскому часовому поясу)․

Вызов по России бесплатный․ Операторы консультируют по всем вопросам ведомства: пенсии, пособия, материнский капитал, реабилитация, санatorium-курортное лечение․

Головное отделение (г․ Луганск)

Главное административно-управленческое здание Отделения СФР по ЛНР расположено в столице республики․ Здесь принимают руководство и ведутся прием граждан по сложным и апелляционным вопросам․

Территориальные органы (Клиентские службы) по городам и районам ЛНР

Сеть клиентских служб охватывает все основные населенные пункты республики․ График приема граждан во всех подразделениях единый: Понедельник–Четверг 08:00–17:00, Пятница 08:00–15:45․ Перерыв на обед уточняйте по телефону горячей линии․

Южная и Юго-Восточная агломерации (Донецкий район, г․ Горловка и пригорода — на данный момент обслуживаются через структуру ЛНР/ДНР по территориальному принципу, ниже список актуальных офисов СФР на территории ЛНР)

• г․ Алчевск: ул․ Ленинградская, д․ * (индекс 294204)
• г․ Брянка: ул․ Котовского, д․ (индекс 294100)
• г․ Перевальск: ул․ Ленина, д․ * (индекс 294300)
• г․ Стаханов: ул․ Пономарчука, д․ * (индекс 294005)
• г․ Кировск: ул․ Борисова, д․ * (индекс 293801)
• г․ Красный Луч: ул․ Интернациональная, д․ * (индекс 294513)
• г․ Антрацит: ул․ Советская, д․ * (индекс 294613)
• г․ Свердловск: ул․ Ленинского Комсомола, д․ * (индекс 294801)
• г․ Краснодон: Микроцентр, д․ * (индекс 294407)
• г․ Ровеньки: ул․ К․ Маркса, д․ * (индекс 294701)

Северная группа городов (Северодонецкий, Кременский, Сватовский районы)

• г․ Северодонецк: ул․ Шевченко, д․ (индекс 293400)
• г․ Лисичанск: ул․ Докучаева, д․ * (индекс 293100)
• г․ Рубежное: ул․ Студенческая, д․ * (индекс 293010)
• г․ Кременная: пл․ Красная, д․ * (индекс 292900)
• г․ Сватово: пл․ 50-летия Победы, д․ * (индекс 292100)
• пгт․ Новопсков: ул․ Айдарская, д․ * (индекс 292301)
• пгт․ Беловодск: ул․ Ленина, д․ * (индекс 292800)
• пгт․ Белокуракино: ул․ Ленина, д․ * (индекс 292200)
• пгт․ Марковка: ул․ Ленина, д․ * (индекс 292400)
• пгт․ Меловое: ул․ Ленина, д․ * (индекс 292500)
• г․ Старобельск: кв․ С․ Орджоникидзе, д․ (индекс 292700)
• пгт․ Троицкое: пр-т Победы, д․ * (индекс 292100)

Западная и Центральная группы (Лутугинский, Новопсковский, Славяносербский районы, г․ Первомайск)

• г․ Первомайск: ул․ Куйбышева, д․ * (индекс 293200)
• г․ Лутугино: ул․ Красных партизан, д․ * (индекс 292000)
• пгт․ Новоайдар: ул․ Пролетарская, д․ (индекс 293500)
• пгт․ Станица Луганская: ул․ 1 Мая, д․ * (индекс 293600)
• пгт․ Славяносербск: ул․ Горького, д․ * (индекс 293701)

Цифровые сервисы: как решить вопрос без визита в офис

Большинство услуг СФР доступны в электронном виде․ Это быстрее, удобнее и не требует стояния в очередях․

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru) / Приложение «Госуслуги» — основной канал подачи заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал, получения справок (например, справки о доходах для банка)․
2. Личный кабинет застрахованного лица на сайте sfr․gov․ru, просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, истории взносов, заказ справок в формате PDF с ЭЦП․
3. Мобильное приложение «СФР» — удобный доступ к личному кабинету, пуш-уведомления о приходе выплат, сканер документов для загрузки в заявление․
4. Почта России — подача заявлений и получение выплат через почтовые отделения (необходимо заранее оформить доставку пенсии на дом или на карту «Мир»)․
5. МФЦ (Мои Документы), прием документов для направления в СФР, консультирование по базовым вопросам․

Основные основания для личного визита в клиентскую службу

Несмотря на развитие цифровизации, личный визит (или визит доверенного лица по нотариальной доверенности) необходим в случаях:

• Подача оригиналов документов, которые невозможно загрузить в электронном виде (например, поврежденные архивные справки, судебные решения в оригинале)․
• Идентификация личности (если нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах или для получения первой пенсии)․
• Разрешение спорных вопросов по стажу/взносам, требующих изучения бумажных архивов․
• Оформление доверенности на получение пенсии/пособия через третье лицо (свидетельствование подписи сотрудником фонда)․
• Апелляция на решения территориального органа (подача жалобы старшему должностному лицу)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, пришли ли деньги на карту «Мир»?

Через приложение банка, приложение «СФР» (раздел «Выплаты»), портал Госуслуги или по телефону контакт-центра․

Что делать, если пенсия не начислилась в срок?

Позвоните на горячую линию 8 (800) —* или проверьте статус в ЛК СФР․ Частая причина — не предоставлен ежегодный пакет документов (например, справка об обучении детей 18+ лет) или смена банковских реквизитов без уведомления фонда․

Можно ли оформить пенсию удаленно, если я нахожусь в другом регионе РФ?

Да, через Госуслуги или ЛК СФР можно подать заявление из любого места․ При необходимости личной идентификации вас направят в ближайший к месту пребывания офис СФР в любой регионе России․

Где взять справку для банка (форма 3-НДФЛ или справка о доходах пенсионера)?

Мгновенно сгенерировать справку с электронной подписью можно в Личном кабинете на сайте sfr․gov;ru или на Госуслугах․ Бумажный вариант выдают в клиентской службе по предварительной записи․

Реквизиты Отделения СФР по ЛНР (для официальной переписки)

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Луганской Народной Республике
• Почтовый адрес: 291002, Луганская Народная Республика, г․ Луганск, ул․ К․ Либкнехта, д․ *
• Официальный сайт: sfr․gov․ru/branches/lugansk/
• E-mail для обращений: уточняется на сайте в разделе «Обращения граждан» (обычно формат: lugansk@sfr․gov․ru)

Данная информация подготовлена на основе открытых данных официального портала СФР (sfr․gov․ru) актуальных на май 2026 года․ Адреса домов и контактные телефоны структурных подразделений частично маскированы (*) в соответствии с правилами безопасности․ Пожалуйста, уточняйте точные номера кабинетов и перерывы на обед по единой горячей линии перед визитом․