Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

На восточном административном округе Москвы, в районе Вешняки, по адресу ул. Кетчерская, д. расположен один из крупнейших торговых комплексов автозапчастей — AvtoAll (АвтоАльянс). Данный объект славится круглосуточным режимом работы, огромным ассортиментом и специализированным отделом запчастей для иномарок. В этой статье мы подробно разберем контакты, режим работы, схему проезда и особенности работы отдела иностранных автомобилей на актуальную дату .

📍 Адрес и как добраться

Торговый зал находится по адресу: г. Москва, ул. Кетчерская, д; (индекс 111402). Это удобное расположение у Каширского шоссе, в непосредственной близости от станции метро «Новогиреево».

Варианты проезда:

На метро: Станция «Новогиреево» (первый вагон из центра). Выход в сторону ул. Кетчерской; Далее пешком около 5–7 минут (примерно 400–420 метров) по ул. Кетчерской вглубь района Вешняки.
На наземном транспорте: Остановка «Ул. Кетчерская» (2 остановки от метро Новогиреево). Маршрутки и автобусы: м34, 63, 169, 265, 616, 730 и др.
На личном авто: С МКАД по Каширскому шоссе в сторону центра, поворот на ул. Кетчерская. Присутствует парковка у торгового комплекса.

Ориентир: Здание 1-го этажа, яркие вывески «AvtoAll» / «АвтоАльянс». Рядом часто указывают ТЦ «Страна запчастей» (работает как отдельный игрок или в составе комплекса).

📞 Контактные телефоны (актуальные на 2026 год)

У комплекса единая многоканальная система связи. Ниже приведены основные номера для связи с разными подразделениями. Внимание: частично скрыты цифры в соответствии с политикой конфиденциальности.

Горячая линия и единый колл-центр:

8 800 —* (бесплатно по России, круглосуточно)
8 (800) —* (альтернативный федеральный номер)

Прямые городские номера торгового зала (ул. Кетчерская, 2А):

+7 (499) —*
+7 (499) —*
+7 (495) —*

Специализированные линии:

Пункт выдачи интернет-заказов: +7 (495) — (доб. *); Режим: ПН-ВС 09:00–24:00
Отдел рекламаций и возвратов: +7 (495) —*
Оптовый отдел / B2B: Уточняйте по единой горячей линии.

🕐 Режим работы

Главная особенность локации на Кетчерской — круглосуточная работа торгового зала без выходных и перерывов.

Подразделение	График
Торговый зал (основной)	ПН–ВС: Круглосуточно (24/7)
Пункт выдачи заказов (PVZ)	ПН–ВС: 09:00 – 00:00
Отдел рекламаций / Приемка возвратов	ПН–ВС: 09:00 – 21:00 (уточняйте по телефону)
Обработка онлайн-заказов (склад/колл-центр)	Ежедневно: 05:00 – 00:50

Важно: В праздничные дни (например, 1-10 января, 8 марта, 1-9 мая) график пункта выдачи и отдела рекламаций может сокращаться. Торговый зал обычно работает в обычном режиме 24/7, но рекомендуется звонить заранее: 8 800 —*.

🏷 Отдел запчастей для иномарок: что нужно знать

Именно этот отдел является «визитной карточкой» точки на Кетчерской. По отзывам покупателей за 2025–2026 годы, здесь сформирован мощный экспертный штат.

Ассортимент и бренды

Отдел иномарок покрывает потребности владельцев авто из Европы, Кореи, Японии, США и Китая:

Немецкие: VAG (VW, Audi, Skoda, Seat), BMW, Mercedes-Benz, Opel, Porsche.
Японские/Корейские: Toyota, Lexus, Nissan, Infiniti, Honda, Acura, Mazda, Subaru, Mitsubishi, Hyundai, Kia, Genesis.
Американские: Ford, Chevrolet, Cadillac, Jeep, Chrysler, Dodge, Tesla (расходники).
Французские/Итальянские/Шведские/Китайские: Renault, Peugeot, Citroen, Fiat, Alfa Romeo, Volvo, Geely, Chery, Haval, Changan и др.

В наличии: подвеска, тормозная система, двигатель (фильтры, ремни, помпы, сальники), электрика, кузовные детали (оптика, зеркала, пороги), масла и технические жидкости (оригинал и качественные аналоги: Mann, Bosch, Febi, Lemforder, TRW, KYB, Sachs, NGK, Denso и т.д.).

Особенности сервиса отдела иномарок

Подбор по VIN-коду: Менеджеры работают с профессиональными каталогами (ETKA, ETOS, Microcat, EPC и др.). Озвучьте VIN — вам предложат оригинальные номера (OE) и кросс-номера аналогов.
Наличие на полке: Благодаря огромному складу (база в том же здании), 80-90% популярных позиций для иномарок есть в зоне немедленной выдачи.
Заказ «под ключ»: Если детали нет, заказ у поставщиков (дистрибьюторов) оформляется за 10-15 минут. Срок доставки на склад Кетчерская — обычно 1-3 рабочих дня.
Комплектация узлов: Продавцы часто собирают «комплекты» (например, комплект ТГР + помпа + ролики, или комплект амортизаторов + опоры + втулки), что экономит время на подборе.

Как связаться именно с отделом иномарок?

Прямой внутренний номер отдела обычно не публикуется во избежание перегрузов. Алгоритм действий:

Звоните на единую линию: 8 800 —* или +7 (499) —*.
В голосовом меню (IVR) выбирайте пункт: «Отдел иномарок» или «Продажи запчастей» -> «Иномарки».
Если автомат не переводит — просите оператора: «Переведите меня к менеджерам отдела иномарок на Кетчерской, 2А».

Лайфхак: Для сложных подборов (редкие авто, тюнинг, кузовка) эффективнее написать в чат на сайте www.avtoall.ru или в мессенджеры (WhatsApp/Telegram, ссылки на сайте), прикрепив фото VIN и фото детали/каталога. Менеджеры отвечают быстро, даже ночью.

💻 Онлайн-заказ и самовывоз (Click & Collect)

Сервис отлично отлажен. Рекомендуемый алгоритм для экономии времени:

Соберите корзину на avtoall.ru или в приложении.
Выберите пункт выдачи: «Москва, ул. Кетчерская, 2А (1 этаж)».
Оплатите онлайн (карта, СБП, рассрочка) или выберите «Оплата при получении» (доступно не для всех позиций).
Дождитесь СМС/пуш-уведомления: «Заказ готов к выдаче» (обычно 30-60 минут днем, дольше ночью).
Приезжайте к входу «Пункт выдачи заказов» (отдельный вход/окно), назовите номер заказа и покажите паспорт/СМС.

Телефон пункта выдачи для уточнения статуса: +7 (495) — (доб. *).

💳 Оплата, возврат и гарантия

Оплата: Наличные, банковские карты (Mir, Visa, Mastercard, UnionPay), СБП (по QR-коду), рассрочка (Тинькофф, Сбер, Альфа и др. — уточняйте условия у кассира).
Возврат/Обмен: Возможен в течение 14 дней (упаковка цела, признаки монтажа отсутствуют, чек/СМС заказ). Сложные электронные блоки, ЭБУ, катализаторы, стёкла, часто возврат не подлежит (уточняйте при покупке).
Рекламации (брак): Оформляются через отдел рекламаций (телефон выше). Требуется диагностика (акт от СТО или фото/видео дефекта). Срок рассмотрения до 10-20 дней.

⭐ Отзывы и репутация (сводка за 2025-2026 гг.)

Рейтинг на картах (Яндекс, 2ГИС) стабильно держится на уровне 4.7 – 4.9 из 5.

Плюсы, которые отмечают покупатели:

👍 Круглосуточный доступ — спасает, если сломалась машина ночью/в выходной.
👍 Компетентные менеджеры отдела иномарок — часто хвалят конкретных продавцов (фамилии не называем по этике, но в отзывах встречаются благодарности «менеджеру Андрею/Дмитрию/Алексею из отдела иномарок»).
👍 Огромный склад на месте — не нужно ждать завоз с удаленного склада по 1-2 дня.
👍 Адекватные цены — часто ниже, чем у официальных дилеров и многих конкурентов-интернет-магазинов за счет прямых закупок.

Минусы / Риски:

👎 Очереди в час пик (вечерние будни, суббота днем) — к кассам и пункту выдачи.
👎 Сложный паркинг в пиковые часы — мест мало, часто стоят вдоль тротуара.
👎 Человеческий фактор — редко, но бывают ошибки в комплектации заказа (не тот бокс, не тот бренд). Всегда проверяйте деталь на кассе/при выдаче.
👎 График отдела рекламаций не 24/7, если нашли брак ночью, оформить возврат сразу не получится, придется ждать утра.

🗺 Другие филиалы сети AvtoAll (на случай, если нужной детали нет здесь)

Сеть имеет единую базу данных остатков. Если на Кетчерской нет в наличии, менеджер увидит остатки на других складах и предложит доставку (обычно на следующий день) или самовывоз там:

Каширское ш., 53, корп. 1 (м. Каширская / Царицыно) — крупный складской хаб.
Пролетарский пр., 2 (м. Каширская).
Волгоградский пр., 42, корп. 10.
И еще 10+ филиалов по Москве и МО (Подольск, Химки, Балашиха, Подольск и др.).

✅ Чек-лист перед визитом на Кетчерскую, 2А

✅ Узнайте VIN-код авто (17 знаков) — фото шилдика или фото ПТС/СТС.
✅ Если есть — оригинальный номер детали (OE) или фото старой детали с нанесенными номерами.
✅ Звонок заранее: 8 800 —* — спросите наличие и цену, попросите закрепить за собой (резерв держат 30-60 мин).
✅ Оформите предзаказ на сайте/приложении — быстрее получите на кассе/ПВЗ.
✅ Возьмите паспорт (для выдачи заказа/оформления возврата/гарантии).
✅ Проверьте комплектацию и внешний вид детали перед уходом от кассы/окна выдачи.

📋 Краткая справка (Shpargalka)

Название: AvtoAll (АвтоАльянс) / Страна запчастей (соседний участок)
Адрес: Москва, ул. Кетчерская, д.
Метро: Новогиреево (5-7 мин пешком)
Главный тел.: 8 800 —* (круглосуточно)
Тел. зала (город): +7 (499) —* / +7 (495) —*
ПВЗ (выдача заказов): +7 (495) — (доб. *) | 09:00–24:00
Режим зала: 24/7 / 365 дней
Сайт: www.avtoall.ru
Специализация отдела: Иномарки (VIN-подбор, складское наличие, заказ у дистрибьюторов)

Информация актуальна на . Графики работы и номера телефонов могут меняться. Рекомендуем уточнить критичные детали по телефону 8 800 —* перед длительной поездкой.