Актуальная информация о контактах МУП «Керченский водоканал» необходима для оперативного решения вопросов водоснабжения и водоотведения․ Ниже представлены проверенные номера телефонов, режимы работы и способы обращения в службу поддержки на 09 июня 2026 года․

Единый номер горячей линии (Круглосуточно)

Для сообщения об авариях, утечках, отсутствии воды или загрязнении воды служит единый диспетчерский номер․ Он работает 24/7 без выходных и обедов․

• Горячая линия / Аварийная диспетчерская: +7 (36561) —* (многоканальный)
• Краткий номер (со стационарных телефонов Керчи): 051 или 104 (зависит от оператора связи)

Важно: При звонке с мобильного телефона обязательно используйте код города +7 (36561)․

Телефоны приемной комиссии и руководства (Рабочее время)

Для вопросов по договорам, перерасчетам, показаниям счетчиков, подключению и административным вопросам:

Мобильные телефоны дежурных диспетчеров и участков (Сводка по открытым источникам)

Согласно данным официального портала kerch․com․ru (раздел «Мобильные телефоны Керченского водоканала»), для оперативной связи с конкретными участками эксплуатации используются служебные мобильные номера․ В целях соблюдения политики конфиденциальности персональные номера сотрудников частично скрыты․

• Дежурный диспетчер (главный): +7 (978) —*
• Участок водоснабжения (центральная часть города): +7 (978) —*
• Участок водоотведения (коллекторы, насосные станции): +7 (978) —*
• Автоколонна / Аварийно-ремонтные бригады: +7 (978) —*
• Химико-бактериологическая лаборатория (качество воды): +7 (36561) —*

Примечание: Нумерация мобильных операторов на территории Крыма может меняться․ Актуальные списки дежурных по участкам лучше уточнять по главной горячей строке +7 (36561) —․

Адрес главного офиса (для личного обращения)

Альтернативные способы связи (Онлайн)

Чтобы не ждать ответа оператора по телефону, рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Официальный сайт: kerch-vodokanal․ru (личный кабинет, передача показаний, заявки на ремонт)․
2. Электронная почта: *@kerch-vodokanal․ru (для официальных обращений и сканов документов)․
3. Госуслуги / Региональный портал: Раздел «ЖКХ» → «Сообщить о проблеме» (заявка автоматически уходит в диспетчерскую)․
4. Социальные сети / Мессенджеры: Официальные группы ВКонтакте / Telegram (поиск по названию «Керченский водоканал») — часто публикуют графики отключений воды․

Частые причины обращения в горячую линию

• Прорыв трубопровода, фонтан на улице/во дворе․
• Полное отсутствие холодной/горячей воды в квартире․
• Грязная, ржавая или со странным запахом вода․
• Засор центрального стояка или коллектора (общий для дома)․
• Проблемы с водомером (пломба, проверка, замена);
• Вопросы по квитанциям: начисления, переплата, перерасчет за отсутствие воды․

Советы по эффективному общению с диспетчером

1. Сообщите точный адрес: Улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира․
2. Опишите проблему конкретно: «Течет труба в подвале», «Нет воды на 3 этаже», «Грязная вода из крана»․
3. Зафиксируйте номер заявки: Оператор обязан назвать регистрационный номер (формат: КЕР-2026-)․ Сохраните его для контроля сроков устранения․
4. Сроки реакции: На аварийные заявки бригада должна выехать в течение 2–4 часов (в зависимости от категории аварии)․ На плановые — в течение суток․

Резюме: Куда звонить прямо сейчас?

Авария / Нет воды / Прорыв → Звоните: +7 (36561) —* (Круглосуточно)

Договоры / Счета / Показания → Звоните: +7 (36561) —* (Рабочее время Пн-Пт)

Информация актуализирована на ․ Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом в офис рекомендуется подтвердить данные по горячей линии․