Муниципальное унитарное предприятие «Калининградтеплосеть» — основной теплоснабжающая организация города Калининграда‚ отвечающая за эксплуатацию сетей теплоснабжения‚ горячего водоснабжения и котельных. Ниже представлена актуальная на справочная информация о контактах предприятия.

📞 Основные справочные и диспетчерские телефоны

Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера (частично маскированы в целях безопасности):

• Единый справочно-информационный телефон (абонентский отдел): +7 (4012) --* (полный номер: 667-111)
• Производственно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (4012) --* (полный номер: 66-71-05 / 66-71-23)
• Аварийно-диспетчерская служба (прием заявок на аварии): +7 (4012) --*
• Факс управления / канцелярии: +7 (4012) --* (полный номер: 667-120)
• Дополнительный многоканальный телефон: +7 (4012) --* (полный номер: 667-106)

Важно: Диспетчерская служба теплоснабжения и горячего водоснабжения работает круглосуточно без выходных. На остальные номера лучше звонить в рабочее время.

🏢 Структурные подразделения: контакты абонентского отдела

В абонентском отделе работают несколько специализированных групп. Прямые номера внутренних линий (добавочных) не публикуются в открытом доступе полностью‚ связь осуществляется через единый номер +7 (4012) —* с переводом на нужную группу:

1. Группа по работе с населением — оформление договоров‚ перерасчеты‚ льготы‚ вопросы начислений для физлиц.
2. Группа по работе с организациями — договорная работа с юрлицами и ИП‚ согласование технических условий.
3. Договорная группа — подготовка и заключение договоров теплоснабжения.
4. Группа по обработке показаний приборов учета — прием показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета)‚ вопросы поверки и замены счетчиков.

📍 Юридический и фактический адрес

Головной офис и производственно-диспетчерская служба находятся по адресу:

Примечание: На некоторых картографических сервисах (2ГИС‚ Зуун) также указывается вход со стороны улицы Нарвской‚ 1 этаж. Юридический адрес в ЕГРЮЛ может отличаться (указан г. Москва‚ пр-д Аэропорта)‚ фактическое управление осуществляется с калининградского офиса.

🕒 Режим работы офисов (прием посетителей)

Абонентский отдел и кассы работают в следующем режиме:

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Диспетчерские службы (аварийные‚ производственно-диспетчерская): 24/7 (круглосуточно‚ без перерывов и выходных).

🌐 Электронные контакты и онлайн-сервисы

Для решения многих вопросов не требуется звонить или приходить лично:

• Официальный сайт: www.kts39.ru (раздел «Контакты»‚ «Абонентам»‚ «Личный кабинет»)
• Электронная почта: i*@kts39.ru (полный адрес: info@kts39.ru)
• Личный кабинет абонента: доступен на сайте для передачи показаний‚ просмотра начислений и оплаты квитанций.
• Оплата по QR-коду: доступна в мобильном приложении банка или через СБП (систему быстрых платежей) по данным из квитанции.

🗺️ Филиалы и производственные участки

Помимо головного офиса на ул. Нарвской‚ предприятие включает в себя множество котельных‚ тепловых пунктов (ТП) и участков по всему городу. Контакты конкретных котельных или участков ремонта (Сервисно-ремонтная служба‚ Производственная служба ремонта) лучше уточнять через главную диспетчерскую +7 (4012) —* или на сайте в разделе «Структура предприятия».

⚠️ Важные рекомендации для потребителей

При обнаружении аварии (прорыв трубы‚ течь в подвале‚ отсутствие ГВС/отопления):

• Звоните сразу на аварийно-диспетчерский телефон (круглосуточно).
• Сообщите точный адрес‚ характер аварии и‚ если возможно‚ номер дома/подъезда.

Передача показаний счетчиков:

• Срок: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (уточняйте в квитанции или ЛК).
• Способы: Личный кабинет на сайте‚ телефон группы обработки показаний (через автоинформатор или оператора)‚ SMS (если подключена услуга)‚ приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Мой дом».

• Обращайтесь в Абонентский отдел‚ группу по работе с населением/организациями.
• Необходимый пакет документов: паспорт‚ документы на недвижимость (выписка ЕГРН/договор купли-продажи)‚ акт приема-передачи приборов учета (если есть).

📋 Краткая справочная таблица

Данные актуализированы на основе открытых источников (официальный сайт kts39.ru‚ справочники 2ГИС‚ Зуун‚ Справка.РУ‚ ОргПейдж) по состоянию на май 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону или на сайте.