Обращение в прокуратуру, это конституционное право каждого гражданина. Прокуратура Ставропольского края обеспечивает несколько каналов для приема обращений: электронный, личный, почтовый и телефонный. Ниже представлена актуальная инструкция, основанная на официальных источниках и действующем законодательстве (в т.ч. изменениях от по ФЗ № 547-ФЗ).

Электронный прием обращений (Основной способ)

С вступлением в силу Федерального закона от № 547-ФЗ (ст; 4 ФЗ № 59-ФЗ) установлен исчерпывающий перечень способов подачи обращений в электронном виде; Теперь это возможно только через идентифицированные профили:

• Портал «Госуслуги» (ЕСИА) — основной федеральный ресурс (gosuslugi.ru).
• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ / Прокуратуры Ставропольского края — раздел «Интернет-приемная» (epp.genproc.gov.ru).

Пошаговая инструкция для сайта Прокуратуры края:

1. Перейдите на официальный сайт: https://epp.genproc.gov;ru/ru/proc_26/.
2. Выберите раздел «Обращение в прокуратуру» или «Интернет-приемная».
3. Система потребует авторизацию через ЕСИА (Госуслуги). Без подтвержденной учетной записи подача обращения невозможна.
4. Заполните электронную форму: укажите ФИО, адрес (почтовый или e-mail для ответа), суть обращения.
5. Прикрепите сканы документов (при необходимости).
6. Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.

Личный прием граждан (Личный прием руководства)

Личный прием прокурором края, его заместителями и прокурором города Ставрополя проводится строго по предварительной записи.

Правила записи на личный прием:

• Запись по телефону НЕ производится (согласно общим правилам прокуратуры РФ).
• Запись осуществляется лично (явка в канцелярию/подразделение по работе с обращениями) ИЛИ путем подачи письменного заявления с просьбой о назначении встречи.
• Графики приема размещены в зданиях прокуратур (в доступных местах) и на официальном сайте в разделе «Прием граждан».
• Помощники прокуроров районов/городов принимают граждан ежедневно (уточняйте график конкретного прокурора на сайте или в здании).

Режим работы приемной (Общие часы работы органа):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 17:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Последняя пятница месяца: с 09:00 до 17:00 (сокращенный день)
• Выходные: Суббота, Воскресенье

Контактная информация Прокуратуры Ставропольского края

Юридический и почтовый адрес:

Телефоны справочно-информационного характера (маскированы):

• Дежурный прокурор края (круглосуточно): +7 (8652) -9-79-** (источник: реестр контролирующих органов)
• Отдел прохождения корреспонденции (входящая): уточняйте на сайте или по общему телефону
• Подразделение по вопросам личного приема граждан: уточняйте на сайте или при личной явке

Горячая линия по противодействию коррупции (Прокуратура г. Ставрополя): указан на сайте Думы г. Ставрополя, номер маскирован: —**.

Почтовое обращение

Вы можете направить письменное обращение почтой России (заказным письмом с вложением) по адресу:

В письме обязательно укажите: ФИО полностью, почтовый адрес для ответа (или e-mail), суть вопроса, дату и подпись.

Особенности обращения в Прокуратуру города Ставрополя

Если ваш вопрос касается компетенции именно городской прокуратуры (а не краевой), обратите внимание на отдельные реквизиты:

• Адрес: г. Ставрополь, просп. К. Маркса, д. 96 (здание Ставропольской городской Думы / прокуратуры города).
• Режим работы: аналогичен краевой (Пн-Пт 9:00–17:45, перерыв 13:00–13:45).
• Электронная почта: указана на официальных ресурсах города (для направления сканов).
• Телефон справки: +7 (8652) -6-28-**.

Чек-лист: Как правильно составить обращение

Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме (ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ», ст. 4 ФЗ № 59-ФЗ), оно должно содержать:

1. ФИО заявителя (полностью, отчество, при наличии).
2. Адрес для ответа (почтовый индекс, адрес) ИЛИ адрес электронной почты.
3. Суть обращения (четкое описание нарушения права/закона).
4. Место, время и лицо, нарушившее права (где, когда, кем).
5. Просьба (что именно вы хотите: проверку, восстановление права, разъяснение и т.д.).
6. Подпись и дата (для бумажных версий).

Сроки рассмотрения

• Регистрация: в день поступления (электронных) или в 3-дневный срок (бумажных).
• Рассмотрение по существу: до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
• Переадресация: если вопрос не в компетенции прокуратуры — в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган.

Полезные советы

• Используйте Госуслуги. Это самый быстрый способ получить регистрационный номер и تتبع ход рассмотрения в личном кабинете.
• Сохраняйте уведомления. После отправки через сайт/Госуслуги сохраните скриншот или PDF с номером регистрации (КД-…).
• Не дублируйте обращения. Повторная подача одного и того же вопроса без новых обстоятельств задерживает процесс.
• Для личного приема: заранее подготовьте копии документов, которые хотите предъявить прокурору, и письменное заявление с просьбой о приеме (если записываетесь лично в канцелярии).

Информация актуальна на . Режим работы, телефоны и процедуры могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на официальном сайте epp.genproc.gov.ru или портале Госуслуги.