«Большая перемена» — это всероссийский конкурс для молодежи, платформа которого (bolshayaperemena.online и мобильное приложение) собирает большие объемы персональных данных участников: от ФИО и контактов до портфолио и видео-визиток. По разным причинам (завершение участия, смена паспорта, утечка данных, потеря интереса) пользователи часто сталкиваются с необходимостью безвозвратно удалить свой профиль.

Ниже представлена актуальная пошаговая инструкция, основанная на анализе официального пользовательского соглашения, политики конфиденциальности, опыте пользователей (в т.ч. на Ответах Mail.ru, Дзене и ВК) и интерфейсе платформы на .

Способ 1: Удаление через Личный кабинет на сайте (Основной)

Это самый быстрый и стандартный способ, подтвержденный администрацией проекта.

1. Перейдите на официальный сайт конкурса и авторизуйтесь в Личном кабинете (обычно lk.bolshayaperemena.online или раздел «Участник» на главном домене).
2. Откройте раздел «Профиль» или «Личная информация».
3. Прокрутите страницу в самый низ. Под блоком с основными данными (ФИО, регион, контакты) находится кнопка: «Удалить аккаунт».
4. Нажмите на неё. Система запросит подтверждение действия (часто нужно ввести пароль или код из СМС/Email).
5. Подтвердите удаление. Профиль будет аннулирован, а данные — поставлены на очередь к удалению в соответствии с политикой конфиденциальности (обычно в течение 30 дней).

Важно: Если кнопки нет, проверьте, не подали ли вы заявку на текущий сезон. В некоторых статусах (например, «Финалист» или «Победитель») самостоятельное удаление может быть заблокировано до завершения конкурсного года. В таком случае см. Способ 3.

Способ 2: Удаление через мобильное приложение

Интерфейс приложения дублирует веб-версию, но путь к настройкам может отличаться.

1. Откройте приложение «Большая перемена» на iOS или Android.
2. Перейдите в раздел «Профиль» (иконка человека внизу справа).
3. Нажмите на значок шестеренки (Настройки) в правом верхнем углу.
4. Прокрутите экран в самый низ.
5. Найдите красную кнопку: «Удалить аккаунт» (расположена отдельно от остальных пунктов меню).
6. Нажмите и подтвердите операцию по инструкции на экране.

Способ 3: Официальный запрос на прекращение обработки ПДн (По закону №152-ФЗ)

Если кнопка удаления отсутствует, аккаунт взломан, либо вы хотите гарантированно удалить все следы присутствия (включая бэкапы и логи), необходимо воспользоваться правом, закрепленным в Политике обработки персональных данных АНО «Большая Перемена» и ст. 21 Закона №152-ФЗ.

Алгоритм действий:

1. Скачайте Форму запроса на прекращение обработки персональных данных (обычно доступна в разделе «Документы» / «Политика конфиденциальности» на сайте или присылается поддержкой).
2. Заполните форму: укажите ФИО, дату рождения, Email/Телефон (маскируем: *), регион, логин/ID аккаунта.
3. Подпишите заявление собственноручной подписью (распечатать -> подписать -> отсканировать/сфотографировать качественно).
4. Приложите копию паспорта (разворот с фото и пропиской) для идентификации личности. Серию и номер паспорта на копии рекомендуется замазать (), оставив только ФИО и фото для безопасности.
5. Отправьте пакет документов одним из способов:
   • На официальный email оператора: @bolshayaperemena.online (точный адрес уточняйте в разделе «Контакты» на сайте).
   • Через форму обратной связи в Личном кабинете (тема: «Удаление ПДн / Закрытие аккаунта»).
   • Почтой РФ на юр. адрес АНО «Большая Перемена»: г. Москва, * (юридический адрес указан в Пользовательском соглашении).

Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (ст. 21 Закона №152-ФЗ). Обязательно сохраните скриншот отправки/трек-номер почты.

Нюансы и частые проблемы (на основе отзывов пользователей)

«Кнопки удаления нет» / «Некоторые разрешают, некоторые запрещают»

Проблема известна с 2020 года (обсуждения в ВК, комментарии пользователей Е. К, М. В, П. Я*). Причина: статус участника.

• Статус «Зарегистрирован» / «Участник»: кнопка обычно активна.
• Статус «Полуфиналист» / «Финалист» / «Победитель»: удаление часто блокируется до конца сезона для сохранения истории конкурса.
• Решение: Пишите в техподдержку с просьбой снять ограничение или используйте Способ 3 (юридический запрос), который имеет приоритет над настройками интерфейса.

Взлом сайта и утечка данных (Контекст безопасности)

В открытых источниках фиксировались инциденты, связанные с взломом сайта всероссийского конкурса. Если вы подозреваете, что ваши данные скомпрометированы (появился спам, странные входы), при отправке запроса на удаление (Способ 3) обязательно укажите: «Прошу удалить данные в связи с утечкой/компрометацией учетной записи». Это ускоряет процесс и обязывает оператора провести аудит безопасности.

Восстановление после удаления

Согласно Пользовательскому соглашению (п. 2.9.1), АНО «Большая Перемена» вправе блокировать или удалять учетные записи. После подтверждения удаления пользователем (или по истечении срока хранения по запросу) восстановление технически невозможно. Придется регистрироватся заново с нуля.

Данные, которые могут остаться

Даже после удаления профиля оператор может хранить обезличенную аналитику и данные, необходимые для отчетности перед грантодателями (Минпросвещения, Росмолодежь) в течение сроков, установленных архивным законодательством (обычно 3–5 лет после окончания конкурсного года). Полное «забывание» (Right to be Forgotten) в РФ распространяется на поисковики, а не на внутренние базы оператора.

Чек-лист перед нажатием кнопки «Удалить»

• [ ] Скачайте портфолио, сертификаты, видео-визитки — после удаления доступ к ним пропадет навсегда.
• [ ] Отвяжите привязанные соцсети (ВК, Госуслуги) в настройках безопасности, если планируете регистрироваться заново.
• [ ] Сохраните ID аккаунта и скриншоты достижений — они могут пригодиться для портфолио в вузе/работе.
• [ ] Проверьте активные заявки на текущий сезон — удаление аккаунта аннулирует участие.

Контакты поддержки для эскалации

Если самоудаление не работает и официальный запрос игнорируется более 30 дней:

1. Техподдержка в ЛК: Раздел «Помощь» / «Написать в поддержку».
2. Email: support*@bolshayaperemena.online (маска для защиты от спам-ботов).
3. Группа ВКонтакте: vk.com/bolshayaperemena (личные сообщения сообщества).
4. Роскомнадзор: Жалоба на нарушение закона о ПДн (заявление на rospravosudie.ru или через Госуслуги).

Резюме

Удалить аккаунт в «Большой перечне» можно самостоятельно за 1 минуту через настройки профиля (сайт или приложение) — ищите кнопку в самом низу страницы. Если кнопка неактивна из-за статуса участника или технических сбоев — пишите официальное заявление на прекращение обработки ПДн (Способ 3). Это ваше законное право, которое оператор обязан исполнить в течение месяца.

Не забывайте заранее сохранить важные документы и достижения!