Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Чтобы ваше письмо не просто «дошло», а получило качественное рассмотрение и конкретный ответ, необходимо соблюдать установленные законодательно правила подачи и оформления. В данной статье мы подробно разберем все актуальные каналы связи с администрацией Губернатора Ульяновской области на .

Официальные каналы подачи обращений

Согласно действующему Порядку приёма, регистрации, рассмотрения поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области обращений граждан, обращения подлежат приёму и регистрации только в следующих формах:

Электронная форма (Приоритетный и самый быстрый способ)

На сегодняшний день это наиболее удобный и контролируемый канал. Существует две основные платформы:

• Личный кабинет гражданина (ЛКОГ) на официальном портале региона: lkog.ulgov.ru. Здесь можно отправить обращение в форме электронного документа непосредственно Губернатору или Правительству области. Требуется авторизация (через ЕСИА/Госуслуги).
• Портал «Госуслуги» (Региональный раздел): ulgov.gosuslugi.ru. Интеграция с ЕСИА позволяет подтвердить личность и отслеживать статус рассмотрения в едином профиле.
• Официальный электронный адрес Правительства: mail@ulgov.ru (только при заполнении установленной формы или через «Личный кабинет»).

Важно: Письма, отправленные на личные почтовые ящики чиновников, в чаты мессенджеров или через формы обратной связи на сторонних сайтах не подлежат регистрации и рассмотрению как официальные обращения.

Письменная форма (Почтой или лично)

Обращения в письменном виде принимаются по адресу:

Адрес: г. Ульяновск, Соборная пл., д. , индекс 432

(Маскировка применена в соответствии с правилами безопасности. Полный адрес указывается на конверте согласно официальным реквизитам: Соборная площадь, дом 1, 432017).

Рекомендуется отправлять почтовым заказным письмом с уведомлением о вручении или вносить лично в канцелярию (окно приема входящей корреспонденции) с получением отметки о принятии на втором экземпляре.

Устная форма (Личный прием)

Прием граждан проводят уполномоченные должностные лица Правительства Ульяновской области. График приемов, места проведения и запись на прием необходимо уточнять заранее на официальном сайте ulgov.ru в разделе «Прием граждан» или по телефонам справочных служб администрации.

Что изменилось: «Горячая линия» по коррупции

Согласно информации от , произошли существенные изменения в работе телефонной линии:

• Ранее существовавшая «горячая телефонная линия» по номеру (8422) -7-37-65 (Управление по реализации единой государственной политики в области противодействия коррупции) прекращена как канал приема устных обращений.
• В настоящее время по данному номеру можно получить только устную консультацию по вопросам противодействия коррупции.
• По телефону обращения не принимаются и не регистрируются.

Требования к оформлению обращения

Чтобы обращение было принято к производству, оно должно содержать (согласно ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональному Порядку):

1. Фамилия, имя, отчество автора (для юрлиц — полное наименование).
2. Адрес места жительства/пребывания (или место нахождения юрлица) для направления ответа.
3. Суть обращения: четкое изложение проблемы, предложения или жалобы.
4. Дата составления и личная подпись (для электронных форм, усиленная/квалифицированная электронная подпись или подтверждение через ЕСИА).
5. При наличии — копии документов, подтверждающих изложенные факты (приписываются к электронному обращению как вложения).

Основания для отказа в принятии (без рассмотрения по существу):

• Отсутствие фамилии, адреса для ответа или подписи.
• Написание не на русском языке (без перевода).
• Содержание нецензурной брани, угроз.
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу (если нет новых обстоятельств).
• Нарушение формы подачи (например, звонок по телефону вместо заполнения формы).

Сроки рассмотрения

• Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
• Рассмотрение по существу: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: в исключительных случаях (необходимость доп; проверки, запросов) срок может быть продлен Губернатором или уполномоченным лицом на до 30 дополнительных дней с уведомлением автора.
• Ответ: направляется на указанный адрес (почту или электронный ящик/ЛК).

Структура эффективного обращения: практический шаблон

Чтобы повысить шансы на положительный результат, структурируйте текст так:

Кому: Губернатору Ульяновской области Русских А.Ю. (через Администрацию Губернатора)
От кого: ФИО полностью, Адрес регистрации/проживания, Телефон, Email
Тема: Жалоба / Предложение / Просьба: [Краткая суть, напр. «Нарушение сроков капремонта дома №...»]

Текст обращения:
Фактические обстоятельства (Что, где, когда произошло? Номера договоров, актов, предыдущих ответов).
Нарушение каких прав/законов/норм допущено.

Какие меры предпринимали ранее (обращения в ЖЭК, прокуратуру, суд, с датами и исходами).
КОНКРЕТНАЯ ПРОСЬБА (Что именно вы требуете: проверить, наказать, выделить средства, вернуть деньги, дать письменное разъяснение).

Приложения: 1. Копия паспорта. 2. Копия договора. 3. Фото/видео доказательства. 4. Ответы других инстанций.

Контроль за исполнением

Если сроки нарушены или ответ формальный («отписка»):

1. Подайте повторное обращение с ссылкой на номер регистрации первого (контрольное обращение).
2. Обратитесь в Прокуратуру Ульяновской области (нарушение законов о рассмотрении обращений).
3. Используйте возможность оценки качества ответа в Личном кабинете (ЛКОГ/Госуслуги) — низкие оценки инициируют проверку работы исполнителя.

Ключевые контакты для справки (маскировка персональных данных)

Резюме

На единственным гарантированным способом доставить обращение Губернатору Ульяновской области Русских Алексею Юрьевичу и получить правовую гарантию ответа является подача через Личный кабинет гражданина (lkog.ulgov.ru) или портал Госуслуг (ulgov.gosuslugi.ru). Письменная почта на Соборной площади сохраняет актуальность для бумажных документов. Телефонные звонки в администрацию не фиксируются как официальные обращения. Оформляйте документ четко, прикрепляйте доказательства и следите за сроками через Личный кабинет.