С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все обращения по пенсионным вопросам, пособиям, материнскому капиталу и страховым стажам теперь адресуются именно в СФР. Ниже представлена актуальная на информация о том, как связаться с территориальным органом фонда в г. Кемерово и Кемеровской области.
Единый контактный центр (Горячая линия)
Самый быстрый способ получить консультацию, позвонить по единому бесплатному номеру. Он работает для всего Кузбасса и России.
- Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
- Режим работы колл-центра:
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (по местному времени Кемерово)
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Суббота, Воскресенье: выходные
Совет: Лучше звонить в первой половине дня (с 09:00 до 12:00 по Кемерово), когда нагрузка на операторов ниже. Держите под рукой паспорт и СНИЛС.
Персональный прием в г. Кемерово (Адреса отделений)
Для решения сложных вопросов (пересчет пенсии, оформление выплат, исправление ошибок в стаже) часто требуется личный визит. На территории города Кемерово функционирует главное отделение СФР по Кемеровской области.
Главное отделение (Управление СФР по Кемеровской области — Кузбассу)
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Почтовый адрес | 650099, Кемеровская обл. — Кузбасс, г. Кемерово, ул. Дзержинского, д. * |
| Телефон справки отделения | Единый: 8 (800) -00-00-01 (прямых городских номеров для входящих вызовов в открытом доступе нет, связь идет через единый центр) |
| Режим приема посетителей | Пн–Чт: 08:30 – 17:30 Пт: 08:30 – 16:30 Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:00 Вс: выходной |
| Запись на прием | Обязательная предварительная запись через Госуслуги, сайт sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### |
Примечание: Точный номер дома и корпус скрыты в соответствии с правилами безопасности (*). Актуальный адрес подтверждайте на официальном сайте или при записи на прием.
Другие крупные отделения Кемеровской области (для жителей пригородов и ближайших городов)
Если вы живете в Кемеровском районе или планируете поездку в ближайший крупный узел, вот адреса соседних отделений:
- Новокузнецк: несколько отделений (ул. Народная, д. ; пр. Советской Армии, д. ; ул. Запорожская, д. ; ул. Павловского, д. ; ул. Ватутина, д. ). Режим: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30, последняя суббота 09:00–15:00.
- Прокопьевск: ул. Институтская, д. ; пр. Шахтеров, д. .
- Ленинск-Кузнецкий: ул. Пушкина, д. А.
- Белово: ул. Волошиной, д. .
- Междуреченск: пр. Коммунистический, д. .
- Анжеро-Судженск: пер. Электрический, д. .
- Юрга: ул. Волгоградская, д. .
- Осинники: ул. Ефимова, д. А.
- Мариинск: ул. Ленина, д. А, пом. *.
Важно: Во всех отделениях региона действует единый номер горячей линии 8 (800) -00-00-01 и единый режим работы (с учетом последней субботы месяца).
Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)
Личный кабинет на портале Госуслуги (gosuslugi.ru)
Наиболее удобный способ: подача заявлений, просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок, запись на личный прием. Не требует звонков.
Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru)
- Раздел «Личный кабинет» (вход через ЕСИА/Госуслуги).
- Раздел «Написать в фонд» — электронная форма обращения (ответ приходит в личный кабинет или на почту).
- Раздел «Запись на прием» — выбор удобного отделения, даты и времени.
Мобильное приложение «СФР»
Доступно для iOS и Android. Функционал дублирует личный кабинет на сайте: калькулятор пенсии, справки, уведомления, чат-бот.
Почта России
Можно подать документы через любой почтовый отделение (ценное письмо с вложением описи вложения). Адрес получателя: 650099, г. Кемерово, ул. Дзержинского, д. * (Управление СФР по Кемеровской области).
Что взять с собой на личный прием (чек-лист)
- Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (оригинал или фото/ксерокопия).
- Документы, подтверждающие стаж/зарплату (трудовая книжка, архивные справки, договоры ГПХ) — если вопрос в пересчете.
- Свидетельство о рождении детей / браке / разводе (оригиналы и копии) — для пособий и маткапитала.
- Банковские реквизиты (номер карты/счета для выплат), если меняете способ получения.
- Нотариальная доверенность — если действуете от имени другого лица;
Режим работы в предпраздничные и праздничные дни
В производственные календари РФ (на 2026 год) переносятся выходные дни. В дни, объявленные нерабочими по указу Правительства РФ, отделения СФР закрыты. В предпраздничные дни (перед Новым годом, 8 Марта, 23 Февраля, 1 Мая, 9 Мая, 12 Июня, 4 Ноября) работа может сокращаться на 1 час. Уточняйте расписание на сайте sfr.gov.ru/branches/kuzbass/ или по телефону 8 (800) -00-00-01 заранее.
Частые ошибки при обращении
- Звонят в старые городские номера ПФР. Они больше не работают для входящих вызовов граждан. Только ###-###-####.
- Приходят без записи. С 2023 года прием только по предварительной записи (терминал в холле выдает талоны только записавшимся через Госуслуги/сайт/телефон).
- Не берут оригиналы документов. Специалист обязан сверить копию с оригиналом.
Краткий итог: как решить вопрос максимально быстро
- Простой вопрос (стаж, баллы, сроки выплаты): Зайдите в Личный кабинет Госуслуг / СФР — ответ мгновенный.
- Нужна консультация специалиста: Звоните 8 (800) -00-00-01 в будни с 09:00 до 12:00 (время Кемерово).
- Нужно сдать оригиналы документов / решить спорный вопрос: Запишитесь на прием через Госуслуги или по телефону 8-800 в отделение по адресу: г. Кемерово, ул. Дзержинского, д. *.
Информация актуальна на дату публикации: . Адреса и телефоны могут меняться. Официальный источник: Портал СФР — Отделение по Кемеровской области.