Каждый житель Забайкальского края имеет законное право обратиться к высшему должностному лицу региона — Губернатору — с вопросом, жалобой или предложением․ Порядок подачи и рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ В этой статье подробно разберём все доступные способы обращения․
Кто рассматривает обращения
Работой с обращениями граждан занимается Администрация Губернатора Забайкальского края, а именно — Управление по работе с обращениями граждан․ Администрация была образована постановлением Губернатора Забайкальского края от 27 июня 2008 года № 136․ Обращения, поступившие в электронном виде, регистрируются не позднее чем в трёхдневный срок и направляются в профильные структурные подразделения в зависимости от затронутых вопросов․
Способы обращения к Губернатору
Электронное обращение через официальный портал
Самый удобный способ — подать обращение через официальный портал Забайкальского края в разделе «Запись к губернатору» или «Обращения граждан»․ Для подачи заявки необходимо:
- пройти процедуру авторизации с использованием единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — то есть войти через портал «Госуслуги»;
- заполнить форму обращения, указав свои персональные данные;
- изложить суть вопроса, жалобы или предложения;
- при необходимости приложить подтверждающие документы․
Личный приём
Граждане могут обратиться в устной форме на личном приёме․ Приём ведётся по адресу:
г․ Чита, ул․ Чайковского, д․ , этаж 1, кабинет № 1
Перед визитом рекомендуется уточнить график приёма на официальном портале региона или по телефону приёмной, так как расписание может меняться․
Письменное обращение по почте
Обращение можно направить обычным почтовым отправлением на адрес Администрации Губернатора Забайкальского края: г․ Чита, ул․ Чайковского, д․ , индекс 672*․ В письме обязательно укажите:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес для ответа;
- суть обращения;
- личную подпись и дату․
Горячая линия
В регионе действует горячая линия главы региона․ Актуальный номер телефона можно уточнить на официальном портале Забайкальского края․ Также по вопросам, касающимся работы приёмной Президента в Дальневосточном федеральном округе, можно позвонить по телефону: 8 (423) -22—․
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству:
- Электронные обращения регистрируются в течение трёх дней с момента поступления․
- Общий срок рассмотрения обращения составляет 30 дней с даты регистрации․
- В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется․
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, важно соблюдать несколько правил:
- указывать достоверные персональные данные — анонимные обращения не рассматриваются;
- излагать суть вопроса чётко и без оскорблений;
- не использовать нецензурную лексику и угрозы;
- прикладывать документы, подтверждающие изложенные факты (при наличии)․
Альтернативные инстанции
Если вопрос не удалось решить на уровне региона, гражданин вправе обратиться:
- в приёмную Президента РФ в Забайкальском крае;
- в приёмную Президента в Дальневосточном федеральном округе;
- в профильные министерства края (например, по вопросам здравоохранения — в Министерство здравоохранения Забайкальского края);
- к уполномоченному по правам человека в Забайкальском крае․
Обратиться к Губернатору Забайкальского края можно несколькими способами: через интернет-приёмную на официальном портале (с авторизацией через Госуслуги), на личном приёме в Чите, по почте или по телефону горячей линии․ Главное — корректно оформить обращение и указать достоверные данные, тогда ответ будет направлен в установленный законом 30-дневный срок․