Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Воронежской области для работы с обращениями граждан созданы несколько каналов: электронная приемная на официальном портале, общественная приемная (стационарная и выездная) и интеграция с ЕПГУ (Госуслуги). Ниже, пошаговое руководство, как правильно подать обращение, чтобы оно не потерялось и получило качественный ответ.
Электронная приемная на официальном портале (Основной способ)
Самый быстрый и удобный способ — использовать форму на официальном сайте администрации области.
Адрес портала:
https://www.govvrn.ru/reception
Что там есть:
- Форма «Написать обращение» — основной инструмент для отправки жалобы, предложения или заявления.
- График личного приема — расписание приема граждан первым заместителем Губернатора — руководителем аппарата Губернатора и Правительства, а также другими чиновниками.
- Статус рассмотрения — возможность отследить этап обработки вашего письма по регистрационному номеру.
Пошаговая инструкция:
- Перейдите по ссылке
https://www.govvrn.ru/reception. - Нажмите кнопку «Написать обращение» (обычно выделена цветом в верхней части экрана или в боковом меню).
- Авторизация: Рекомендуется войти через ЕСИА (Госуслуги). Это подтвердит вашу личность, избавит от необходимости вводить паспортные данные вручную и позволит получать уведомления в личном кабинете Госуслуг. Можно написать и анонимно/без авторизации, но тогда ответ придет только на почту/почту РФ, а статус отслеживать сложнее.
- Заполните форму:
- Тема: выберите из выпадающего списка (Жилищно-коммунальное хозяйство, Здравоохранение, Образование, Земельные отношения и т.д.).
- Текст обращения: излагайте суть четко, по фактам, без эмоций. Укажите даты, адреса (без лишних деталей, если они не по делу), номера документов.
- Вложения: прикрепите сканы/фото документов (фото чеков, акты, переписка с УК, медицинские справки, решения судов). Обычно лимит — до 10-20 Мб на файл, форматы: PDF, JPG, PNG, DOC.
- Контакты для ответа: e-mail, телефон, почтовый адрес (если не заполнились автоматически из ЕСИА).
- Нажмите «Отправить». Сохраните регистрационный номер (формат обычно: ВО-ГУБ-… или похожий) — он нужен для проверки статуса.
Общественная приемная Губернатора (Очный прием и почта)
Если вопрос требует личного участия или вы не можете пользоваться интернетом, работают стационарные приемные.
Главная приемная (г. Воронеж)
- Адрес: г. Воронеж, пл. Ленина, д. , подъезд № (здание администрации области).
- Телефоны справок/записи: 213—, 213—** (нужно уточнять график приема конкретных чиновников заранее).
- Режим работы: обычно в рабочие дни, часы приема уточняйте по телефонам или на сайте в разделе «График приема».
Общественная приемная в Подгоренском районе (Муниципальный уровень)
Функционирует как площадка для приема вице-губернаторов, министров и руководителей ведомств по выездному графику.
- Адрес: Воронежская обл., Подгоренский район, п.г.т. Подгоренский, ул. Первомайская, д. , этаж.
- Телефон приемной: 8 (473) -*- (код района 47394).
- Контактное лицо (Руководитель приемной): Т.С. Гриценко (ФИО частично скрыто).
- E-mail: podgor@govvrn.ru.
Примеры выездного графика (на основе данных за август-сентябрь 2026 г.):
В приемной регулярно принимают:
- Министров области (например, Минпредпринимательства, торговли и туризма — М.Ю. Москальцов).
- Зампреда Правительства (например, В.Б. Попов — в т.ч. в режиме ВКС).
- Руководителей ведомств (Управление Росреестра — Е.П. Перегудова, ГУП ВО «Облкоммунсервис» — В.И. Бухонов, Почта России);
- Глав администраций районов (например, М.Ю. Данилов — Подгоренский район).
Важно: График меняется еженедельно. Перед поездкой обязательно звоните по телефону приемной для записи на прием и подтверждения наличия чиновника. Заявителям необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Подача через портал «Госуслуги» (ЕПГУ)
Обращения с сайта govvrn.ru технически интегрированы с ЕПГУ. Однако можно зайти и напрямую:
- Зайдите на gosuslugi.ru → раздел «Обращения к власти».
- Выберите адресата: «Губернатор Воронежской области» или «Администрация Воронежской области».
- Заполните форму (данные подтянутся из профиля ЕСИА).
- Отправьте. Ответ придет в личный кабинет Госуслуг и на почту.
Плюс: единый реестр, удобное отслеживание сроков (законодательно установлено 30 дней на ответ, в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением).
Почтовое обращение (Почта России)
Классический способ, который юридически ничем не уступает электронному.
Адрес для почтовой корреспонденции:
394** г. Воронеж, пл. Ленина, д. , Администрация Воронежской области, Губернатору Воронежской области.
Требования к письму:
- Письмо должно быть подписано (анонимные не рассматриваются по существу, только на предмет коррупционных рисков).
- Укажите свой почтовый адрес с индексом для ответа.
- Приложите копии документов (оригиналы не присылайте).
- Лучше отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это ваше доказательство факта отправки и получения.
Чек-лист: Как написать, чтобы помогли (а не отправили формальный отказ)
| Пункт | Рекомендация |
|---|---|
| Конкретика | Не «плохие дороги», а «на ул. Примерной, д. **, яма диаметром 50 см, координаты…, фото приложено». |
| Документы | Ссылки на законы, статьи, номера предыдущих обращений, ответы УК/управлений, фото/видеофиксация. |
| Одна тема — одно письмо | Не смешивайте ЖКХ и поликлинику. Разные ведомства — разные сроки и исполнители. |
| История вопроса | Куда уже обращались (УК, прокуратура, суд), какие ответы получили, почему они вас не устраивают. |
| Четкое требование | Чего вы хотите: «Прошу проверить…», «Прошу принять меры по устранению…», «Прошу разъяснить правовые основания…». |
| Контакты | Рабочий телефон, e-mail, адрес для бумажного ответа. Проверьте, не попадают ли письма в спам. |
Сроки рассмотрения и контроль
- Срок регистрации: до 3 рабочих дней с момента поступления.
- Срок ответа по существу: 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
- Продление: до 30 дополнительных дней (всего 60) при сложности вопроса — с уведомлением вас в письменной/электронной форме.
- Контроль: Если сроки нарушены или ответ формальный («все делается по плану», «денег нет»), пишите повторное обращение с ссылкой на номер первого, жалобу на качество ответа (кнопка «Оценить качество ответа» в ЛК Госуслуг/сайте) или в Прокуратуру (нарушение 59-ФЗ).
Частые ошибки
- Обращение не туда: Пишут губернатору про дворовую уборку, которую решает УК/районная администрация. Губернатор перенаправит вниз — теряется 2 недели. Совет: пишите сразу в министерство/ведомство/прокуратуру, копию — губернатору.
- Эмоции вместо фактов: «Власти воры, ничего не делают». Такой текст формально регистрируют, но по существу ответить невозможно.
- Потеря регистрационного номера: Без него не проверить статус, не подать жалобу на бездействие.
- Игнорирование Госуслуг: Без ЕСИА ответ может уйти в «спам» или на почту РФ за 2 недели.
Резюме: какой способ выбрать?
- Срочно, по факту, есть доказательства (фото/сканы) → Сайт govvrn.ru/reception через Госуслуги (самый быстрый трекинг).
- Сложный земельный/юридический спор, нужны консультации → Личный прием в приемной (звоните заранее: 213-*- или 8 (473*) —).
- Нет интернета/компьютера → Почта России (ценное с уведомлением) или визит в МФЦ (Мой Документы) — там помогут оформить электронное обращение бесплатно.
Помните: Каждое обращение регистрируется. Бездействие чиновников по обращениям, основание для дисциплинарной ответственности и проверки прокуратуры. Пишите грамотно, по фактам и сохраняйте номера регистрации.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального портала Воронежской области (govvrn.ru) и портала Госуслуг (podgor36.gosuslugi.ru) по состоянию на . Контактные данные и графики приема могут меняться — проверяйте актуальную информацию перед обращением.