Ивьевское районное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства (РУП ЖКХ) — это ключевая организация‚ обеспечивающая жизнедеятельность города Ивье и Ивьевского района Гродненской области. Предприятие отвечает за обслуживание жилого фонда‚ инженерных сетей‚ тепло- и водоснабжения‚ а также за уборку и благоустройство территорий.

Основные контактные данные

Ниже приведена актуальная информация для связи с администрацией и аварийными службами предприятия. В соответствии с правилами конфиденциальности‚ частичные данные номеров телефонов и адреса скрыты маской ().

Юридический и фактический адрес

Адрес: 231337‚ Гродненская обл.‚ г. Ивье‚ ул. 1 Мая‚ д. 119 ()

Здание администрации расположено в центре города‚ что обеспечивает доступность для личного обращения жителей.

Телефоны горячей линии и приемной

• Главный телефон приемной (справочно-информационный): +375 (1595) -2— (доб. *)
• Телефон директора / руководства предприятия: +375 (1595) —
• Бухгалтерия (расчеты за ЖКУ‚ квитанции‚ перерасчеты): +375 (1595) -2-*-

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

Для сообщения о прорвах труб‚ отсутствии тепла/воды‚ авариях на электрических сетях‚ засорах канализации и других ЧС:

• Единый аварийный номер РУП ЖКХ: +375 (1595) -2 5* (или короткий номер *)
• Резервный канал связи диспетчера: +375 (29/33/44) —

Важно: Аварийная служба работает 24/7 без выходных и обедов. При звонке четко сообщайте адрес‚ характер проблемы и контактный телефон для обратной связи.

Режим работы администрации и касс

При личном посещении для оплаты квитанций‚ заключения договоров‚ подачи заявлений или получения справок:

Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону приемной заранее.

Структура предприятия и зоны ответственности

Ивьевское РУП ЖКХ включает в себя несколько производственных участков и секторов‚ каждый из которых курирует свой участок инфраструктуры:

1. Участок теплоснабжения и вентиляции: обслуживание котельных‚ теплосетей‚ индивидуальных тепловых пунктов (ИТП).
2. Участок водоснабжения и водоотведения: чистовая вода‚ сточные воды‚ водоразборные колонки‚ ливневка.
3. Электротехнический участок: освещение дворов‚ подъездов‚ работа с вводно-распределительными устройствами (ВРУ).
4. Участок по эксплуатации и ремонту жилого фонда: текущий ремонт крыш‚ фасадов‚ подъездов‚ лифтов (если применимо)‚ перекрытий.
5. Сектор благоустройства и уборки территорий: уборка снега‚ вывоз ТКО‚ покос травы‚ озеленение.
6. Автотранспортный отдел: обеспечение техники для всех нужд предприятия.

Основные услуги‚ предоставляемые населению

• Прием и регистрация заявок на ремонт в квартире (платные/бесплатные по нормам).
• Выдача справок об отсутствии/наличии задолженности по коммунальным услугам.
• Перерасчет платы за ЖКУ (при временном выезде‚ отсутствии приборов учета и т.д.).
• Организация вывоза крупногабаритного мусора (по заявке).
• Контроль за показаниями индивидуальных приборов учета (ИПУ).

Как подать заявку или жалобу

Способы обращения:

1. По телефону: через диспетчерскую (см. раздел «Аварийно-диспетчерская служба») или приемную.
2. Лично: в приемной администрации по адресу: г. Ивье‚ ул. 1 Мая‚ 119 (*).
3. Письменно: заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).
4. Через официальный сайт Ивьевского райисполкома (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная») или портал 115.bel (Единая система обращений).
5. В чат-ботах / мессенджерах (если внедрено на уровне райисполкома);

Сроки рассмотрения:

• Аварийные заявки: выезд бригады в течение 1–2 часов (в зависимости от класса аварии).
• Текущий ремонт / бытовые заявки: до 30 календарных дней (согласно Указу № 342).
• Письменные обращения / жалобы: до 15 дней (в сложных случаях до месяца с уведомлением).

Оплата коммунальных услуг (ЖКУ)

Расчетно-кассовое обслуживание абонентов осуществляется через:

• Кассу предприятия: в администрации (адрес выше) в часы работы.
• Банковские приложения (ЕРИП): Система «Расчет» (ЕРИП) -> ЖКХ -> Гродненская обл. -> Ивьевский район -> Ивьевское РУП ЖКХ.
• Отделения банков: «Беларусбанк»‚ «Приорбанк»‚ «БПС-Сбербанк» и др. (по квитанции или по лицевому счету).
• Почта Беларуси: в любом почтовом отделении без комиссии (по квитанции).
• Автоплатеж: настройте регулярное списание в интернет-банке по номеру лицевого счета.

Лицевой счет указан в квитанции. При утере квитанции номер Л/С можно узнать по телефону бухгалтерии или в личном кабинете на портале my.erc.gov.by (если подключен).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить‚ если отключили горячую воду без предупреждения?

Срочно на аварийный телефон: +375 (1595) -2 5. Диспетчер обязан зафиксировать факт отсутствия ресурса для последующего перерасчета.

Как оформить перерасчет за дни отсутствия?

Необходимо подать заявление в администрацию (ул. 1 Мая‚ 119 *) или через ЕРИП/сайт райисполкома‚ приложив документы‚ подтверждающие выезд (путевки‚ билеты‚ справка с работы/учебы‚ отметки в паспорте). Срок подачи, в течение года после возвращения.

Кто отвечает за замену вводных счетчиков воды/тепла?

Содержание и замена общих домовых (вводных) приборов учета — за счет средств РУП ЖКХ (входит в тариф на содержание жилья). Индивидуальные счетчики в квартире — за счет собственника.

Где узнать график плановых отключений воды/тепла (гидротестирование)?

Информация публикуется на официальном сайте ivye;gov.by‚ в газете «Ивьевские вести»‚ на информационных стендах в подъездах и в соцсетях администрации района.

Важные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Ивьевского райисполкома: ivye.gov.by (раздел «Хозяйствующим субъектам» / «ЖКХ»)
• Единая расчетная система (ЕРИП): erip.belarusbank.by
• Портал «Мой ЕРЦ» (личный кабинет плательщика): my.erc.gov.by
• Единая система обращений граждан (115): 115.bel

Данные актуальны на . Контактные телефоны и режим работы могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить информацию на официальных источниках Ивьевского райисполкома или на информационных стендах в доме. Номера телефонов и детали адреса в статье частично замаскированы (*) в целях безопасности и соблюдения политики конфиденциальности.