Настоящая статья содержит актуальную справочную информацию о контактах филиала Акционерного общества «Юго-Западная электросетевая компания» — «Херсонэнерго» на . Здесь собраны телефоны горячих линий‚ адреса офисов приема потребителей‚ реквизиты для переписки и сведения о режиме работы. В соответствии с правилами безопасности‚ персональные данные‚ номера телефонов и точные адреса в тексте частично замаскированы символами *.
Единый контактный центр (Колл-центр)
Основной канал связи для потребителей — единый телефон поддержки. Через него можно передать показания счетчиков‚ уточнить задолженность‚ сообщить об аварии или получить консультацию по тарифам.
- Единый номер поддержки (горячая линия): 7 (990) *—
- Альтернативный номер колл-центра: 7 (990) *—
- Бесплатный номер для звонков по России (8-800): 8-800-*— (уточняйте актуальность на сайте)
Режим работы колл-центра:
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Техническая поддержка и аварийные службы
Для оперативного сообщения об обрывах линий электропередач‚ отсутствии электроснабжения или техническом состоянии сетей предусмотрен отдельный номер:
- Телефон по техническим вопросам / Аварийная служба: 7 (990) *—
- Городской номер (для г. Херсон): (0552) — (ранее указан как 48-06-20)
Важно: При сообщении об аварии назовите точный адрес‚ ориентиры и характер повреждения (обрыв проводов‚ искрение‚ шум трансформатора и т.д.).
Электронные каналы связи
Для письменных обращений‚ жалоб‚ коммерческих предложений и работы с личным кабинетом используются следующие реквизиты:
| Канал связи | Реквизиты (частично замаскированы) |
|---|---|
| Официальная почта предприятия | khersonenergo@.ru |
| Почта колл-центра | call@.ru |
| E-mail для обращений (украинский реестр АТ «Херсонобленерго») | kancco.@.com.ua |
| Официальный сайт | Сайт АО «ЮЗЭСК» (раздел филиалов) / Личный кабинет потребителя |
| Viber / Чат-бот / Личный кабинет | Доступны через официальный веб-ресурс |
Адреса офисов приема потребителей (Приемные)
Для личного обращения‚ заключения договоров‚ переоформления счетчиков и решения спорных вопросов работают офисы по следующим адресам (детали замаскированы):
Основной юридический и почтовый адрес филиала:
283048‚ Россия‚ ДНР‚ г. Донецк‚ ул. Университетская‚ д. в
Операционный офис / Производственная база (г. Скадовск):
275700‚ Россия‚ Херсонская область‚ г. Скадовск‚ ул. Курортная‚ д. *а
Офисы в г. Херсон (по данным АТ «Херсонобленерго»):
- Центр рассмотрения жалоб / Приемная: г. Херсон‚ ул. Пестеля‚ д. * (одноэтажное здание напротив гимназии №6). Индекс: 73003
- Центр обслуживания потребителей электроэнергии №1: г. Херсон‚ ул. Пестеля‚ д. *.
Примечание: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режим работы конкретного окна через колл-центр‚ так как адресация может меняться.
Телефоны районных производственных управлений (РЭС / РПУ)
Для решения вопросов‚ касающихся конкретных населенных пунктов Херсонской области‚ рекомендуется обращаться напрямую в районные электросети. Ниже приведена обобщенная таблица (нумерация замаскирована):
| Район / Направление | Контактный телефон (маска) |
|---|---|
| Городской (Херсон) | (0552) *— |
| Скадовский район | 7 (990) *— |
| Генический район | 7 (990) *— |
| Каховский район | 7 (990) *— |
| Нововоронцовский / Бериславский направления | Уточняйте на сайте / в колл-центре |
| Голопристанский / Чаплинский районы | Уточняйте на сайте / в колл-центре |
Личный кабинет и цифровые сервисы
Наиболее удобный способ управления договором поставки — Личный кабинет потребителя на официальном сайте АО «ЮЗЭСК» (филиал «Херсонэнерго»).
Возможности Личного кабинета:
- Передача показаний приборов учета (ПУ).
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Оплата банковской картой без комиссии.
- Оформление заявок на технологическое присоединение‚ замену счетчика‚ перерасчет.
- Написание обращений в Центр рассмотрения жалоб.
Также доступны: Чат-бот в Telegram/Viber (быстрая передача показаний‚ проверка долга) и мобильное приложение (если выпущено на текущую дату).
Тарифы и льготы
Актуальные тарифы на передачу электроэнергии и электроснабжение для населения и юридических лиц публикуются в разделе «Тарифы» на официальном сайте.
Информация о льготах и субсидиях (на большие семьи‚ инвалидов‚ ветеранов труда и др.) доступна по телефону горячей линии или в офисах приема. Для оформления льготы необходимо предоставить пакет документов (паспорт‚ свидетельство о праве на льготу‚ договор поставки).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
Позвонив на 7 (990) *— (автоинформер или оператор).
2. Через Личный кабинет на сайте.
3. Через чат-бот / Viber.
4. По SMS на короткий номер (уточняйте в квитанции).
Срок передачи: обычно с 23 по 25 число текущего месяца.
Что делать‚ если пропало электричество?
Проверьте вводной автомат в щитке.
2. Узнайте у соседей‚ есть ли свет у них (плановое отключение или авария на доме).
3. Позвоните в аварийную службу: 7 (990) *— или (0552) *—.
4. Сообщите адрес и детали (где именно обрыв‚ есть ли искрение).
Как заключить договор на электроснабжение?
Обратитесь в офис приема потребителей (г. Херсон‚ ул. Пестеля‚ д.* или г. Скадовск‚ ул. Курортная‚ д.*а) с паспортом‚ документами на недвижимость (свидетельство/договор) и актом приема-передачи ПУ. Возможно оформление онлайн через сайт.
Где посмотреть график плановых отключений?
В разделе «Потребителям» -> «Графики отключений» на официальном сайте АО «ЮЗЭСК»‚ а также в соцсетях филиала и местных администраций.
Резюме: Ключевые номера для быстрого доступа
📞 Единая горячая линия / Колл-центр: 7 (990) *— (Пн-Чт 8:00-17:00‚ Пт 8:00-16:00)
⚡ Аварийная / Техническая служба: 7 (990) *— / (0552) *— (Круглосуточно для аварий)
🌐 Сайт / Личный кабинет: Официальный ресурс АО «ЮЗЭСК» (филиал «Херсонэнерго»)
📧 E-mail: khersonenergo@.ru | call@.ru
Данные актуальны на момент публикации . Оператор связи и структура филиалов могут изменяться. Для получения гарантированно достоверной информации используйте официальный сайт АО «Юго-Западная ЭСК».