Филиал АО «Ростовоблгаз» в г. Гуково (часто называемый просто «Горгаз») является основным газораспределительной организацией, отвечающей за эксплуатацию газовых сетей, техническое обслуживание оборудования и прием платежей за газораспределение на территории города и прилегающих населенных пунктов. Ниже представлена подробная справочная информация, актуальная на .

📞 Контактные телефоны диспетчерской и приемной

Для связи с организацией по вопросам технического обслуживания, аварийных ситуаций, заключения договоров или уточнения задолженностей используются следующие номера. В соответствии с правилами безопасности, последние цифры номеров скрыты.

• Горячая линия / Диспетчерская (круглосуточно): +7 (86361) —54-
• Приемная / Справочное бюро: +7 (86361) —54-
• Дополнительный номер (бухгалтерия/договорной отдел): +7 (86361) —40-**

Важно: По данным открытых справочников (Spravker, Справочник-Регион), контактные данные не обновлялись более 5 лет. Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте АО «Ростовоблгаз» или через единый колл-центр газовой отрасли.

📍 Адреса офисов и обслуживаемых участков

Главный офис филиала находится по адресу: Ростовская обл., г. Гуково, ул. Бетонная, д. 1*.

Кроме того, в справочниках указаны дополнительные адреса, где могут находиться участковые мастерские, пункты приема платежей или архивы:

• п. шахты Гуковская, ул. Мира, д. 2
• ул. Бетонная, д.
• ул. Шахтерская, д. 1
• ул. Комсомольская, д. 77
• ул. Баранова, д.

Примечание: Нумерация домов частично скрыта. Уточните точный адрес нужного отделения (кассы, мастерской ТО, отдела договоров) по телефонам выше.

🕒 Режим работы для посетителей

Стандартный график приема граждан в офисе на ул. Бетонная:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных по телефону диспетчерской (см. выше);

🔧 Услуги технического обслуживания (ТО)

Основная функция филиала — обеспечение безопасной эксплуатации газопроводов и газового оборудования у потребителей. К ключевым услугам относятся:

1. Плановое техническое обслуживание (ПТО): ежегодный осмотр газового оборудования (колонок, котлов, плит), проверка тяги, герметичности соединений, состояния вентиляционных каналов. Проведение ПТО обязательно для всех потребителей (ПП РФ № 410, СП 62.13330).
2. Аварийные работы: устранение утечек газа, восстановление герметичности, перекрытие газа при авариях.
3. Пусконаладочные работы: ввод в эксплуатацию нового газового оборудования после монтажа.
4. Поверка и замена счетчиков: организация поверки приборов учета (через аккредитованные лаборатории) и контроль сроков межповерочных интервалов.
5. Техприсоединение: консультации и прием документов на технологическое присоединение к газораспределительным сетям.

⭐ Репутация и отзывы потребителей (Анализ Яндекс.Карт)

На рейтинг организации на Яндекс.Картах крайне низок. Анализ отзывов выявляет системные проблемы, о которых следует знать потребителям:

Основные жалобы:

• Проблемы с биллингом и квитанциями: Множество отзывов сообщают о нерегулярном приходе платежных поручений (раз в 3-4 месяца), начислениях сумм, превышающих реальные показания счетчиков, и ошибках банковских реквизитов.
• Качество обслуживания и компетентность мастеров: Потребители жалуются на низкую квалификацию слесарей-газовиков: неумение настраивать оборудование под напор воды, незнание устройства обратных клапанов вытяжек, поверхностный осмотр («просто тыкают газоанализатором»).
• Хамство и неадекватное поведение персонала: Описываются случаи грубости со стороны сотрудников (в т.ч. руководства), угроз отключением газа без оснований, бросания уведомлений в почтовые ящики без личного осмотра.
• Финансовые претензии: Выставление счетов за покраску ржавых труб, замену неисправных кранов на стояках за счет жильцов, требование установки кранов перед счетчиком в домах, где проектом это не предусмотрено (до 2019 г.).

Примеры сути претензий (обобщено):

«Контора «рога и копыта» начиная с директора… полное отсутствие технического образования… Работают люди которые представления не имеют что такое термодинамика… Элементарная безграмотность!»

«Платёжные поручения приходят раз в 4 месяца… Хамское отношение сотрудников запредельно!»

⚠️ Важные нюансы и рекомендации для абонентов

Что делать, чтобы избежать проблем:

1. Проверяйте актуальность контактов на официальном сайте rostovoblgaz.ru (раздел «Филиалы» → «Гуковский») или по единому номеру колл-центра АО «Ростовоблгаз».
2. Ведите переписку официально. При возникновении споров (неверные начисления, качество ТО) пишите официальные претензии (почта РФ с уведомлением, электронная почта филиала, личный кабинет на Госуслугах/сайте газификации).
3. Требование акта осмотра. При визите мастера требуйте составление Акта осмотра газового оборудования в двух экземплярах (один у вас). В акте должны быть зафиксированы: состояние тяги, герметичность, давление, наличие/отсутствие дефектов.
4. Договор на ТО. Убедитесь, что у вас заключен договор на техническое обслуживание. Без него газификация может быть приостановлена, а в случае ЧП — возникнут проблемы со страховкой.
5. Контроль счетчиков. Сдавайте показания ежемесячно через личный кабинет, приложение «Мой Газ», по телефону или в офисе, даже если квитанция не пришла. Это спасет от начисления по норме.

📞 Альтернативные каналы связи

Если местные телефоны не отвечают или проблема не решается на уровне филиала:

• Единый колл-центр АО «Ростовоблгаз»: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России, номер уточняйте на сайте).
• Аварийная газовая служба (общероссийская): 104 (со стационарного) или 112 (Единый номер экстренных служб, работает с мобильных).
• Личный кабинет абонента: на сайте rostovoblgaz.ru (подача показаний, история начислений, электронные квитанции, заявки на ТО).
• Госуслуги / Жилищный инспекция Ростовской области: для жалоб на качество услуг и нарушение прав потребителей.

Филиал «Горгаз» в Гуково остает монопольным исполнителем по газораспределению и обязательному техническому обслуживанию в регионе. Однако, судя по открытым отзывам за последние годы, качество сервиса и взаимодействия с потребителями вызывает серьезные нарекания.

Главный совет: не полагайтесь исключительно на инициативу организации (приход квитанций, звонки мастеров). Проактивно сдавайте показания, зафиксируйте заключение договора на ТО, требуйте отчетные документы после каждого визита мастера и при конфликтах — пишите официальные претензии вышестоящим инстанциям.

Статья составлена на основе открытых данных справочников (Spravker, Справочник-Регион, Яндекс.Карты) на . Данные носят справочный характер. Официальную информацию подтверждайте на ресурсах АО «Ростовоблгаз».