ООО «Севастопольэнерго» (ПАО «Энергетическая компания Севастопольэнерго») является ведущим электросетевым предприятием города федерального значения Севастополь. Оно осуществляет передачу и распределение электрической энергии по сетям напряжения от 0,4 кВ до 110 кВ. Отдельно функционирует Севэнергосбыт — гарантирующий поставщик, отвечающий за коммерческие вопросы, расчеты с потребителями и прием показаний счетчиков.
Учитывая частые изменения в режиме работы офисов (в т.ч. из-за введения графиков временной подачи электроэнергии и оптимизации колл-центров), ниже представлена сводная информация на май 2026 года.
Режим работы офисов обслуживания потребителей (Севэнергосбыт)
Наиболее востребованные адреса для личного обращения — это офисы «Севэнергосбыта». Важно: график может меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Офис по адресу: ул. Хрусталёва, д. ** (Гагаринский район)
- Статус на : Закрыто (выходной/праздник).
- Ближайшее открытие: Понедельник в 07:45 (по данным 2ГИС).
- Типовой график (будни): Пн–Чт 08:00–16:45 (перерыв 12:00–13:00); Пт 08:00–15:30 (перерыв 12:00–13:00).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Расчетный центр / Единая справочная: пр. Генерала Острякова, д. **
- График: Понедельник–Суббота 08:00–17:00.
- Сокращенный день (Пятница): 08:00–15:45.
- Воскресенье: Выходной.
Дополнительные точки приема (по данным 2ГИС):
- ул. Ленина, д. *, график уточняйте по телефону колл-центра.
- ул. Рыбаков, д. — есть пандус для МГН.
⚠ Внимание: В праздничные дни (например, 9 мая — День Победы) офисы, как правило, не работают. Режим в предпраздничные дни может быть сокращен.
Контакт-центр и горячая линия
Для оперативного решения вопросов без визита в офис используются телефонные линии. Номера менялись в 2024–2025 годах, актуальные на текущий момент:
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контакт-центр Севэнергосбыт (новый номер) | ###-###-#### | Круглосуточно (запущен с 1 мая для оптимизации взаимодействия) |
| Старый номер колл-центра (может быть неактуален) | ###-###-#### | Ранее: круглосуточно лишь 6 дней в месяц |
| Аварийно-диспетчерская служба Севастопольэнерго (световые проблемы) | 8-800-733-*- (короткий номер часто 22-22 или ###-###-####) | Круглосуточно, без выходных |
Примечание: По сообщениям пользователей, на некоторых старых номерах трубку могут не брать. Приоритет — новый единый номер ###-###-####.
Графики плановых отключений электроэнергии
Это самый востребованный раздел. «Севастопольэнерго» публикует графики плановых работ на официальном сайте и в соцсетях.
Пример записи из официального ленты (актуально на июнь 2026 г.):
08:00 – 16:00, Плановое отключение электроэнергии.
Основание: проведение ремонтных работ на сетях 0,4–10 кВ.
Почему иногда нет графиков?
По официальной информации от , графики могут отсутствовать по причинам:
- Отсутствие запланированных работ на текущую неделю.
- Перенос работ из-за погодных условий или аварийной обстановки.
Где смотреть актуальный график:
- Официальный сайт:
sevenergo.ru(раздел «Потребителям» → «Графики отключений»). - Официальная группа ВКонтакте / Telegram-канал «Севастопольэнерго».
- Личный кабинет потребителя на сайте Севэнергосбыт.
- По телефону аварийки: 8-800-733-*-.
Согласно новостям РИА Новости, в Севастополе был введен график временной подачи электроэнергии. Это означает, что в определенные часы (обычно пиковые нагрузки: утро/вечер) может ограничиваться или полностью отключаться питание по графику для балансировки сети.
- График составляется по очередям/подстанциям.
- Обычно публикуется на сутки вперед или на неделю.
- Распределить нагрузку помогает перенос стирки/посудомойки на ночное время (если есть двухтарифный счетчик).
Личный кабинет и онлайн-сервисы (альтернатива офису)
Чтобы не стоять в очередях и не зависеть от графика работы офисов, рекомендуется использовать цифровые сервисы:
- Передача показаний: Личный кабинет на сайте
sevenergosbyt.ruили мобильное приложение. - Оплата квитанций: Через ЛК, СБП, банковские приложения (без комиссии у большинства банков-партнеров).
- Оформление услуг: Замена счетчика, переоформление договора, подключение — всё доступно в разделе «Электронные услуги».
- Сообщение об аварии: Через чат-бота в соцсетях или на сайте.
Краткая шпаргалка для потребителя
| Вопрос | Куда обращаться | Режим |
|---|---|---|
| Нет света (авария) | Аварийка: 8-800-733-*- | Круглосуточно |
| Счет, оплата, показания, договор | Колл-центр Севэнергосбыт: ###-###-#### | Круглосуточно |
| Личный визит (основной офис) | ул. Хрусталёва, | Пн–Пт 08:00–16:45 (пт до 15:30), перерыв 12:00–13:00 |
| Расчетный центр (касса) | пр. Генерала Острякова, | Пн–Сб 08:00–17:00 (пт до 15:45) |
| График отключений | Сайт sevenergo.ru / VK / Телеграм | Ежедневно обновляется |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
❓ Что делать, если свет отключили, а в графике нет моего адреса?
Звоните в аварийную службу 8-800-733-*-. Возможно, это аварийное отключение или работа по графику временной подачи (ограничение режима), который публикуется отдельно.
❓ Почему не берут трубку в колл-центре?
В часы пик (утро, вечер, время массовых отключений) линии перегружены. Используйте обратный звонок на сайте или напишите в чат-бота ВК/Телеграм — обычно отвечают быстрее.
❓ Работают ли офисы в субботу?
Основные офисы Севэнергосбыта (Хрусталёва, Ленина) — нет. Расчетный центр на Острякова — да, до 17:00.
❓ Где узнать свою очередь отключения при введении ограничительных графиков?
В личном кабинете, по телефону колл-центра или на сайте sevenergo.ru в разделе «График временной подачи». Очередь привязана к трансформаторной подстанции/линии.
Информация актуальна на . Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальность номера и графика на официальных ресурсах ООО «Севастопольэнерго» / ПАО «ЭК Севастопольэнерго».