В статье перечислены основные телефоны горячих линий и контактные центры, которые помогут гражданам получить разъяснения, подать заявку или воспользоваться социальной помощью через сервисы Госуслуги и региональные департаменты труда и социальной защиты.

Общие федеральные контакты

• Единый федеральный номер поддержки госуслуг: 8 (800) -00-70-10 – круглосуточная горячая линия для пользователей портала Госуслуг. Здесь помогают с регистрацией, решением технических вопросов и информацией о социально‑пособительных платах.
• Сокращённый номер для мобильных телефонов: 115 – простой способ связаться с поддержкой госуслуг с мобильных устройств. На этом номере доступны аналогичные услуги, но только в телефонном режиме.
• Горячая линия социальной поддержки России (универсальный номер): ###-###-#### – общегосударственный телефон для вопросов, связанных с помощью семьям, пожилым, инвалидами и безработными.
• Горячая линия «Госуслуги» – чат и социальные сети: Помимо телефонного контакта, обращение возможно через онлайн‑чат на сайте, в мобильном приложении Госуслуг или через социальные сети VK, Telegram (по официальным каналам Госуслуг).

Контакты по регионам

Краеведческая область – Краснодарский край

• Минтруда и социального развития Краснодарского края – телефон горячей линии по вопросам соц‑поддержки и занятости населения:
  • Ранее (до 23 февраля 2023 г.) – ###-###-####
  • Новой с 23 февраля 2023 г. – ###-###-####

Москва

• Департамент труда и социальной защиты населения Мосгорслужбы – круглосуточная горячая линия:
  • Тел.: 8 (495) -70-44-44
• Единый контакт‑центр Москвы – работа 8:00‑20:00:
  • Тел.: 7 (495) -70-44-44

Санкт‑Петербург

• Информационно‑справочная служба Санкт‑Петербурга (отдел реабилитации и помощи семьям) – телефон:
  • Тел.: 334-41-44

Горячие линии по дополнительным мерам социальной поддержки

• Горячая линия управления регионов (специальные меры в связи с военной операцией) – номер общеры: 8-800-10-000-01
• Круглосуточная горячая линия по социальным вопросам (универсальный номер) – 8 (800) -00-00-01

Как пользоваться телефонами

1. Выберите нужный региональный номер или федеральный 8‑800‑номер.
2. При звонке в режиме «мобильный» чаще всего проще использовать номер 115.
3. Для online‑чатов, которые доступны 24 / 7, переходите на gosuslugi.ru и воспользуйтесь «Задача в чате».
4. Если вопрос связан с социальной защитой или пособиями, уточняйте наличие справочной зоны в указанном регионе.

Все номера являются бесплатными или тариффы согласно тарифам оператора. При поступлении в службу поддержки опишите свой запрос (номер социальной помощи, сведения о доходах и др.) – это ускорит обработку обращения.

Важно помнить: в случае неотвеченности горячей линии, попробуйте связаться с социальной службой региона через онлайн‑форму на сайте государственного портала, посмотрите раздел «Контакты» у конкретного микрорайона.