Префектура Троицкого и Новомосковского административных округов (ТиНАО) осуществляет управление вопросами жилищно-коммунального хозяйства на значительной территории города Москвы. Для оперативного решения проблем жителей работают несколько каналов связи: от единой горячей линии до личного приема руководителей. Ниже представлена актуальная на информация о контактах, адресах и регламенте работы.
Основные телефоны горячей линии и приемной
Существует два основных номера, которые стоит иметь под рукой. Обратите внимание: номера частично замаскированы в соответствии с правилами безопасности.
- Единая приемная префектуры (в т.ч. горячая линия по вопросам ЖКХ): 7 (495) -23— (по данным официального портала mos.ru).
- Специализированная горячая линия префектуры ТиНАО по вопросам ЖКХ: (499) -52— (по данным справочника nmskao.ru).
- Центральный факс (круглосуточно): (499) -52—.
- Дежурный по префектуре (внерабочее время): (499) -52— (рабочие дни с 17:00 до 8:00, выходные/праздники, круглосуточно).
Адреса и режим работы префектуры
Префектура располагает как минимум двумя основными адресами. При планировании визита уточните актуальность адреса по телефонам выше.
Адрес 1 (по данным сайта муниципального округа Вороново)
- Фактический адрес: г. Москва, поселение Сосенское, п. Коммунарка, ул. Сосенский Стан, д. **.
- Время работы: понедельник, четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 15:45.
- Перерыв (обед): с 12:30 до 13:15.
Адрес 2 (основной административный корпус, по справочнику nmskao.ru)
- Фактический адрес: 117042, г. Москва, аллея Витте, д. * (ст. м. «Бульвар Адмирала Ушакова»).
- Время работы: понедельник — четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 15:45.
- Перерыв (обед): с 12:30 до 13:15.
Структура приема обращений (телефоны отделов)
Для решения узких вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы аппарата префектуры:
- Приемная префектуры (регистрация письменных обращений, запись на прием): (499) -52—.
- Отдел по работе с документами (регистрация письменных обращений граждан и организаций): (499) -52—.
- Электронная почта префектуры: доступна на официальном сайте tinao.mos.ru (раздел «Контакты» / «Электронный прием»).
График личного приема руководства и заместителей префекта
Личный прием граждан ведут префект и его заместители. Фамилии и инициалы частично скрыты. Для записи на прием звоните по телефону приемной: (499) -52-*-.
| Должность / Курируемые вопросы | ФИО (маскировано) | Дни и часы приема | Контактный телефон (маскировано) |
|---|---|---|---|
| Префект ТиНАО | Н* Д* В** | Второй и четвертый вторник месяца, с 16:00 до 18:00 | (499) -52— |
| Зам. префекта (строительство, имущественно-земельные отношения) | И** И В | Еженедельно по вторникам, с 10:00 до 12:00 | — |
| Зам. префекта (вопросы торговли и услуг) | И* И В | Вторая и четвертая среда месяца, с 09:00 до 11:00 | — |
| Зам. префекта (ЖКХ и благоустройство — ключевой контакт для жилищников) | А* М В | Еженедельно по средам, с 13:15 до 15:15 | — |
| Зам. префекта (социальная сфера, организационная работа) | О И* П** | Еженедельно по средам, с 15:00 до 17:00 | — |
| Зам. префекта (транспорт, связь, гаражное хозяйство) | О И* П** | Еженедельно по понедельникам, с 15:00 до 17:00 | — |
| Зам. префекта (экономика, конкурсы и аукционы) | Б Е М | Еженедельно по вторникам, с 09:00 до 11:00 | — |
| Руководитель аппарата (работа с обращениями граждан) | Б* А* Д* | Еженедельно по четвергам, с 15:00 до 17:00 | — |
Альтернативные способы подачи обращения
Если дозвониться по телефону не удается или требуется оставить письменный след, используйте:
- Портал «Городские услуги» (mos.ru): раздел «ЖКХ» → «Обращения в префектуру / управление ЖКХ».
- Приложение «Наш город» / «Активный гражданин»: для фотофиксации проблем во дворе, на дорогах, в подъезде.
- Почта России: заказное письмо с вложением на адрес префектуры (см. адреса выше).
- Личный визит: в часы работы приемной (пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-15:45) с паспортом и документами, подтверждающими право собственности/найма.
Важные нюансы при обращении
- Нумерация заявок: При звонке на горячую линию обязательно требуйте номер регистрации обращения (инцидента). Без него контроль сроков ответа невозможен.
- Сроки ответа: По закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — до 30 календарных дней (на простые вопросы часто отвечают за 7-14 дней).
- Компетенция: Префектура ТиНАО координирует работу Управлений ЖКХ по поселениям (Внуковское, Десёновское, Кленовское, Кокошкинское, Крюковское, Марушкинское, Михнево, Московский, Роговское, Сосенское, Вороновское, Воскресенское). Прямое управление домами осуществляют УК/ТСЖ/ЖСК, префектура — надзор и контроль.
- Жалоба на бездействие: Если ответ не получен в срок или он формальный, пишите повторное обращение с указанием номера предыдущего, а также в Прокуратуру города Москвы или на прием к Мэру Москвы через портал mos.ru.
Краткая шпаргалка для быстрого доступа
📞 Главный номер (Единая приемная/Горячая линия): 7 (495) -23—
📞 Спец. линия ЖКХ: (499) -52—
📍 Адрес для визита (центр): аллея Витте, д. * (м. Бульвар Адмирала Ушакова)
📍 Адрес для визита (юг/Коммунарка): ул. Сосенский Стан, д.
🕒 Режим: Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-15:45 (обед 12:30-13:15)
👤 Зам. префекта по ЖКХ (А М В*): Ср 13:15-15:15 (запись через приемную)
🌐 Сайт: tinao.mos.ru
Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (mos.ru, nmskao.ru, voronovo-sd.ru) актуальных на момент публикации. Контактные данные могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте префектуры перед визитом или звонком.