Вопросы жилищно-коммунального хозяйства касаются каждого жителя Тамбова. Прорыв трубы, отключение воды или отопления, некачественная работа управляющей компании — во всех этих ситуациях важно знать, куда звонить и как быстро решить проблему. В этой статье мы собрали основные контакты и способы обращения по вопросам ЖКХ в Тамбове и Тамбовской области.

Единая служба спасения и экстренные ситуации

Если произошла авария, угрожающая жизни и здоровью людей (прорыв теплотрассы, затопление, обрыв электропроводов), в первую очередь звоните в экстренные службы:

• Единая служба спасения: 112 (бесплатно с любого телефона);
• Пожарно-спасательная служба: 101;
• Аварийно-диспетчерская служба вашей управляющей компании — номер указан на квитанциях и информационных стендах в подъезде.

Горячая линия АО «Тамбовские коммунальные системы»

АО «Тамбовские коммунальные системы» обеспечивает жителей города водоснабжением и водоотведением. По вопросам качества воды, перебоев с подачей, аварий на сетях и оплаты услуг действует горячая линия:

• Бесплатный федеральный номер: 8-800-*—34;
• Телефон контактного центра: указан на официальном сайте организации и в квитанциях.

Через контактный центр можно также:

• сообщить о проблеме с водоснабжением или водоотведением;
• передать показания счётчиков;
• уточнить информацию об ограничениях и плановых отключениях;
• получить консультацию по подключению (технологическому присоединению);
• войти в личный кабинет абонента для оплаты услуг онлайн.

Жилищный комитет администрации города Тамбова

По общим вопросам жилищно-коммунального хозяйства города можно обратиться в жилищный комитет администрации Тамбова:

• Телефон: 79-**-89.

Здесь консультируют по вопросам содержания жилфонда, работы управляющих компаний, благоустройства и тарифов.

Управление ТЭК и ЖКХ Тамбовской области

Управление топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Тамбовской области является органом исполнительной власти региона. Оно курирует:

• подготовку к отопительному сезону;
• регулирование тарифов на коммунальные ресурсы;
• энергосбережение;
• контроль за работой ресурсоснабжающих организаций.

Обращения граждан принимаются через официальный портал органов власти Тамбовской области, а также по телефонам, размещённым на сайте управления.

Как найти свою управляющую компанию

Если вы не знаете, какая организация обслуживает ваш дом, воспользуйтесь одним из способов:

1. ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — государственная информационная система, где по адресу дома можно найти управляющую компанию, её контакты, отчёты и тарифы;
2. городские порталы Тамбова, где есть раздел «Найти управляющую компанию по адресу дома»;
3. информационные стенды в подъездах и квитанции на оплату ЖКУ.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если управляющая компания не реагирует на заявки, жители Тамбова могут обратиться:

• в Государственную жилищную инспекцию Тамбовской области — контролирует соблюдение лицензионных требований УК;
• в жилищный комитет администрации города;
• через ГИС ЖКХ и портал «Госуслуги»;
• на общероссийскую горячую линию по вопросам ЖКХ.

Полезные советы при обращении на горячую линию

• Подготовьте адрес дома и номер лицевого счёта — это ускорит обработку заявки;
• Обязательно запишите номер обращения и фамилию оператора;
• При аварии требуйте указать сроки устранения;
• Если проблема не решена в установленный срок — обращайтесь в надзорные органы с номером первичной заявки.

Горячие линии ЖКХ Тамбова работают для того, чтобы жители могли оперативно решать коммунальные проблемы. Сохраните основные номера: единая служба спасения 112, горячая линия АО «Тамбовские коммунальные системы» 8-800—34, жилищный комитет администрации города 79-*-89. Своевременное обращение — залог быстрого решения любой коммунальной проблемы.