Жителям Промышленного района Самары нередко требуется связаться с водоканалом, будь то авария на водопроводной сети, отключение воды, вопросы по квитанциям или качеству водоснабжения․ В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, куда обращаться и как работает система обслуживания района․
Как устроено обслуживание водопроводных сетей в Самаре
Городская водопроводная сеть Самары разделена на две зоны технического обслуживания:
- Южная зона — Октябрьский, Железнодорожный, Самарский, Куйбышевский и Ленинский районы․ Обслуживается цехом эксплуатации водопроводных сетей №1 (ЦЭВС-1)․
- Северная зона, Кировский, Советский, Промышленный и Красноглинский районы․ Обслуживается цехом эксплуатации водопроводных сетей №2 (ЦЭВС-2)․
Таким образом, Промышленный район относится к северной зоне обслуживания, и за его сети отвечает ЦЭВС-2․
Телефоны горячей линии и аварийной службы
Для жителей Промышленного района (а также Кировского и Советского) действует отдельный номер аварийной службы:
- Аварийная служба (Кировский, Советский, Промышленный районы): 995—81
- Единая горячая линия водоканала Самары: 7 (846) -48—34
- Диспетчерская РКС-Самара: 334—12 и 336—51
- Робот-информатор об отказах на сетях канализации: 334—12
Контакты водоканала Самары
Для решения неаварийных вопросов можно обратится в центральные подразделения:
- Приёмная: 7 (846) -74—01
- Факс: 7 (846) -74—00
- Абонентский отдел (вопросы по начислениям, показаниям счётчиков): 7 (846) -00—77
- Производственно-технический отдел: 7 (846) -77-**-96
Когда звонить на горячую линию
Обращаться на горячую линию и в аварийно-диспетчерскую службу стоит в следующих случаях:
- Прорыв трубы, фонтан воды на улице или во дворе․
- Внезапное отключение холодной или горячей воды․
- Низкое давление воды в кране․
- Затопление подвала, подъезда․
- Ржавая или мутная вода из-под крана․
- Открытые люки, провалы грунта над коммуникациями․
Где узнать о плановых отключениях
Информацию о плановых отключениях воды и текущих ремонтных работах публикует ООО «Самарские коммунальные системы» (РКС-Самара) на официальном сайте samcomsys․ru, а также в разделе «Клиентский сервис» на сайте roscomsys․ru․ Там же публикуются ответы на вопросы, поступившие на горячую линию в ходе прямых эфиров․
Полезные советы
- При звонке в аварийную службу чётко называйте адрес: улицу, номер дома, ориентиры․
- Записывайте номер заявки — это поможет проконтролировать сроки устранения аварии․
- По вопросам оплаты и показаний счётчиков обращайтесь в абонентский отдел, а не в аварийную службу․
- Актуальные адреса филиалов и режим их работы можно уточнить через сервис 2ГИС․
Помните: своевременное обращение на горячую линию помогает быстрее устранить аварию и минимизировать ущерб․ Сохраните номера телефонов водоканала — пусть они вам не понадобятся, но лучше быть готовым!