Статья актуализирована на . Ниже собрана подробная информация о контактах аварийно-диспетчерской службы, абонентских отделах и способах связи с управляющей организацией — ГУП КК «Кубаньводкомплекс» для жителей города Крымск и Крымского района Краснодарского края.

Важное уточнение: два разных региона

Внимание! В поисковой выдаче часто смешиваются контакты двух совершенно разных организаций:

• Город Крымск (Краснодарский край) — обслуживается ГУП КК «Кубаньводкомплекс» (филиал/участок «Крымск разводящие сети»).
• Республика Крым (Южное побережье), обслуживается ГУП РК «Водоканал Южного Берега Крыма» (г. Ялта, Алушта и др.).

Данная статья касается исключительно города Крымска Краснодарского края. Номера телефонов «Единого Call-центра ###-###-####» относятся к Крыму (Республика) и для жителей Крымска Краснодарского края не актуальны.

Основные телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС)

Для сообщения о прорывах, отсутствии воды, загрязнении воды или проблемах с водоотведением в городе Крымск и прилегающих поселках используется единый диспетчерский номер управляющей компании:

Дополнительные контакты структурных подразделений ГУП КК «Кубаньводкомплекс»

• РЭУ ТГВ (Ремонтно-эксплуатационный участок трубопроводов главных водопроводов): 8 (86131) —* (источник: 368-38)
• Ст. Старотитаровская (отдельный участок): 8 (86148) —* (источник: 908-61)
• Город Ейск (соседний филиал): 8 (86132) —* (источник: 735-51)

Адреса офисов и диспетчерских пунктов

Для личного обращения, подачи заявлений, заключения договоров или уточнения начислений можно обратиться по следующим адресам:

Аварийно-диспетчерская служба / Производственная база

Абонентский отдел / Офис приема платежей (по данным 2ГИС)

Режим работы абонентского отдела (приемная)

Диспетчерская служба (телефон выше) работает круглосуточно, без выходных.

Прием граждан в офисе (ул. Свердлова или ул. Комарова) обычно осуществляется в стандартный административный режим:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00)
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Согласно данным карт (2ГИС) на момент публикации, офис по ул. Комарова, 21 имеет статус «Выходной, откроется в понедельник в 08:00». Рекомендуется звонить заранее для подтверждения графика приема.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

ГУП КК «Кубаньводкомплекс» предоставляет доступ к Личному кабинету абонента через официальный сайт организации.

Что доступно в Личном кабинете:

1. Просмотр начислений и задолженности по ЛС (лицевому счету).
2. Передача показаний приборов учета (ПУ/ИПУ).
3. История оплат и начислений.
4. Оформление заявки на перерасчет или перепроверку показаний.
5. Скачивание квитанций для оплаты.

Сайт: Официальный портал kubanvodokompleks.ru (раздел «Личный кабинет» или «Абонентам»). Для входа потребуется номер лицевого счета и пароль (или регистрация через Госуслуги / СМС).

Алгоритм действий при аварии или отсутствии воды

1. Позвоните в АДС: 8 (86131) —* (круглосуточно).
2. Сообщите диспетчеру:
   • Точный адрес (улица, дом, квартира/подъезд).
   • Суть проблемы (нет воды, течь, грязная вода, запах, затор в канализации).
   • Ваш контактный телефон для связи бригады.
3. Запросите номер заявки (регистрационный номер) — это ваша гарантия того, что обращение принято в работу.
4. Если вода не появилась в установленные нормативные сроки (обычно до 24 часов для плановых работ и в разумные сроки при авариях), звоните повторно, ссылаясь на номер предыдущей заявки, или пишите претензию в Личном кабинете / на почте организации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему не отвечают по телефону 8 (86131) -68-98?

В часы пик (утро, вечер) или при массовых авариях линии могут быть заняты. Попробуйте:

• Позвонить чуть позже (через 5-10 минут).
• Использовать номер РЭУ ТГВ: 8 (86131) —*.
• Оставить заявку через Личный кабинет на сайте «Кубаньводкомплекс» (работает 24/7).

Куда звонить, если проблема в внутридомовой сети (в подъезде, подвале)?

Аварийная служба Водоканала отвечает за сети до границы балансовой принадлежности (обычно до входа в здание/подвала). За внутридомовые сети (стояки, подвальные трубы, венткамеры) отвечает Управляющая компания (УК/ТСЖ/ЖСК) вашего дома. Уточните их телефон в платежке или на информационном стенде в подъезде.

Как узнать график планового отключения воды?

• Официальный сайт ГУП КК «Кубаньводкомплекс» (раздел «Графики отключений» или «Новости»).
• Официальные группы ВК / Telegram каналы администрации г. Крымска или самого предприятия.
• Информационные стенды у подъездов (УК обязана вывешивать уведомления за 3-5 дней).

Реквизиты для оплаты (общие)

Для оплаты услуг водоснабжения и водоотведения используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции (ЕПД/ПД). Обычно платежи идут в пользу:

• Получатель: ГУП КК «Кубаньводкомплекс» (или филиал «Крымск разводящие сети»).
• ИНН/КПП: Указаны в квитанции.
• Номер счета: Указан в квитанции (обычно казначейский счет или счет в банке-агенте).

Важно: Всегда указывайте в назначении платежа Номер лицевого счета (ЛС) и адрес.